Opravy produktů uvízly v limbu, protože většina obchodů Apple zůstává na neurčito zavřená
Foto: Brad Gibson/Cult of Mac
Opravená zařízení, která si zákazníci nemohli vyzvednout před zavřením prodejen Apple, zůstanou kvůli pandemii koronaviru COVID-19 nějakou dobu nashromážděna.
Podle různých zpráv a příspěvků na sociálních sítích se nyní mnoho majitelů počítačů Mac a iPhone ocitlo mezi skálou a tvrdým místem.
"Pokusili jsme se dostat lidské produkty zpět k nim," řekl mluvčí společnosti Apple Business Insider Pátek. "Určitě existují lidé, kteří z jakéhokoli důvodu nevyzvedli své výrobky, než jsme zavřeli a jejich výrobky jsou v našich obchodech."
Některým zákazníkům se zjevně nepodařilo dosáhnout, nebo jinak nemohli provést dvoudenní vyzvedávací okno, aby získali svá zařízení, než se Apple Stores zavře.
Naštvaní zákazníci začínají vyprávět své příběhy online. Někteří popírají tvrzení společnosti Apple, že jednotlivé obchody udělaly vše možné, aby kontaktovaly spotřebitele a nechaly je vyzvednout si objednávky do 16. března.
Snímače Apple Store... kdo ví kdy
Pro zákazníky, kteří zmeškali dvoudenní okno vyzvednutí po obchody zavřené mimo pevninskou Čínu 14. března, jejich iPhony, počítače Mac, hodinky Apple Watch a další produkty jsou v podstatě uzamčeny, dokud Apple znovu neotevře své obchody. Právě teď nikdo neví, kdy se to může stát.
Apple uvedl, že spolupracuje se zákazníky, kteří zasílali výrobky do servisních středisek Apple, aby jim byla jejich zařízení vrácena, nikoli aby byla odeslána do maloobchodních prodejen k vyzvednutí.
Původní časový plán Apple na znovuotevření svých obchodů byl 28. března, ale aktualizované znění na jeho webových stránkách 17. března to změnilo na „až na další oznámení.”
Zákazníci oprav Apple mluví online
Mluví spotřebitelé s produkty Apple zaseknutými v Apple Storech, všichni v různých situacích…
Některé nezávislé obchody Mac se snaží zaplnit prázdnotu zavírání Apple Store tím, že zůstanou otevřené a budou provádět opravy. Místní vlastnictví Austin MacWorks v Austinu v Texasu pokračuje v opravách toho, co je možné, a to po ruce opravné zásoby.
Apple provozuje 506 maloobchodních prodejen ve 24 zemích, z toho 272 ve Spojených státech a 234 jinde.
Apple neodpověděl na opakované pokusy od Kult Mac za komentář k tomuto příběhu.
