Podle bývalého zaměstnance, jehož video o údajné politice se stalo virálním, mají pracovníci obchodu Apple určitý počet bezplatných akcí, které mohou použít k „překvapení a potěšení“ nic netušících zákazníků.
"Lidé by přicházeli s telefony poškozenými vodou a vy je nesmíte bez poplatku vyměnit," říká uživatel TikTok @Tanicornerstone. "Géniové však použili" překvapení a potěšení ", aby mohli někomu poskytnout bezplatnou náhradu."
Pro tip: Zákazníci, kteří přijdou jako blbci, nemusí o takové speciální zacházení žádat.
Pokud má Apple skutečně takovou formální politiku zavedenou, byl by to jen další příklad maloobchodní inovace společnosti. Když první obchod Apple byl otevřen v roce 2001, zcela změnilo to, jak vypadali a provozovali běžní prodejci počítačů. Obchody Apple místo toho, aby byly obsazeny neodbornými a nezainteresovanými zaměstnanci, dělají vše pro to, aby zajistily, že každý, kdo projde dveřmi, bude mít dobrý zážitek.
„Překvapení a potěšení“ v obchodech Apple
@tanicornerstone #steh s tipy a triky pro @annaxjames apple goss
♬ původní zvuk - Tani
Bývalý zaměstnanec říká, že každý zaměstnanec má určitý počet těchto případů „překvapení a potěšení“. Není překvapením, že jde spíše o dobře vychované zákazníky než o agresivní a hrubé, s nimiž se v určitém okamžiku bude muset vypořádat každý, kdo pracuje v maloobchodě.
"Pokud jste hrubí na génia nebo na vrátné, váš problém bude s největší pravděpodobností vyřešen, nicméně za něj zaplatíte," říká bývalý zaměstnanec.
Zásada pomoci milým zákazníkům
Nebylo potvrzeno, zda jsou tyto informace pravé. Několik uživatelů reagujících na video TikTok ale tvrdí, že podobnou službu obdrželi v obchodech Apple. Jiní tvrdí, že v současné době žádný takový program neexistuje.
V mnoha maloobchodních prostředích mají zaměstnanci jistou míru autonomie, pokud jde o služby zákazníkům. Mohou například přijímat vrácení produktů bez účtenek nebo poskytovat slevy opakovaným zákazníkům. V mnoha případech však pro to neexistuje formální politika. V obchodech Apple to zní, jako by to mohlo být - nebo možná stále je.
Morálka příběhu: Chovejte se k maloobchodním zaměstnancům tak, jak byste chtěli, aby se oni chovali k vám.
Jsou všichni zaměstnanci obchodu Apple schopni tento příběh potvrdit nebo vyvrátit? Dejte nám vědět v níže uvedených komentářích.
Přes: Apple Insider