Tim Cook řekl zaměstnancům Apple, že je „hluboce uražen“ Kritický dokument BBCBroken Promises společnosti Apple která zkoumala pracovní podmínky uvnitř dodavatelského asijského dodavatelského řetězce Apple.
V e -mailu získaném od The Telegraph od viceprezidenta společnosti Apple Jeffa Williamse po pracovníky společnosti ve Velké Británii, Williams řekl, že on a Cook jsou uraženi návrhem BBC, že Apple zlomil slibuje s pracovníky v dodavatelském řetězci a že žádná jiná společnost nedělá „tolik jako Apple, aby zajistila spravedlivé a bezpečné pracovní podmínky“.
Williams také odmítl tvrzení BBC, že Apple používá cín získaný dětskou prací v Indonésii, a tvrdí, že Apple ano v čele hnutí, aby se desítky tisíc řemeslných horníků více zodpovídaly, než aby se dostaly z země úplně.
Není to poprvé, co se pracovní postupy Applu v Číně dostaly pod palbu. Apple byl zasažen přívalem špatného tisku na pracovní podmínky Foxconnu v dobách Steva Jobse poté, co v roce 2010 spáchalo sebevraždu 14 pracovníků továrny Foxconn.
Tim Cook učinil krok ke zlepšení pracovních podmínek tím, že pravidelně navštěvuje Čínu a udržuje dodavatele na maximálně 60 hodin pracovního týdne. Ve svém dopise Williams říká, že Apple má nyní 1400 manažerů umístěných v továrnách v Číně, aby dohlíželi na pracovní podmínky a mluvili, když vidí bezpečnostní rizika nebo týrání. Výsledkem je, že rok 2014 je prvním rokem, kdy Apple dosáhl 93% shody s pravidlem 60hodinového limitu.
Přes všechna vylepšení, která Apple provedl, Williams připustil, že Apple to umí lépe, a říká, že to udělají. "Můžete si být jisti, že všechna obvinění bereme vážně a každé tvrzení prošetříme." Víme, že je tam spousta problémů, a naše práce není nikdy hotová. Nebudeme odpočívat, dokud se s každým člověkem v našem dodavatelském řetězci nebude zacházet s respektem a důstojností, který si zaslouží. “
Britský tým,
Jak víte, Apple se věnuje rozvoji lidských práv a rovnosti po celém světě. Jsme upřímní ohledně výzev, kterým čelíme, a tvrdě pracujeme na tom, abychom zajistili, že s lidmi, kteří vyrábějí naše výrobky, bude zacházeno důstojně a s respektem, který si zaslouží.
Včera v noci program BBC Panorama tyto hodnoty zpochybnil. Stejně jako mnozí z vás jsme byli s Timem hluboce uraženi návrhem, že Apple poruší slib pracovníkům v našem dodavatelském řetězci nebo jakýmkoli způsobem uvede naše zákazníky v omyl.
Rád bych vám sdělil fakta a perspektivu, o které jsme se s BBC předem podělili, ale v jejich programu zjevně chyběla.
Panorama ukázalo některé šokující podmínky kolem těžby cínu v Indonésii. Apple veřejně prohlásil, že cín z Indonésie končí v našich produktech a část tohoto cínu pravděpodobně pochází z nelegálních dolů. Zde jsou fakta:
Desítky tisíc řemeslných horníků prodávají cín prostřednictvím mnoha prostředníků hutím, které dodávají dodavatelům komponentů, kteří prodávají do světa. Vláda se tímto problémem nezabývá a v nerozvinutém dodavatelském řetězci je rozšířená korupce. Náš tým navštívil stejné části Indonésie, které navštívila BBC, a samozřejmě jsme zděšeni tím, co se tam děje.
Apple má dvě možnosti: Mohli bychom zajistit, aby všichni naši dodavatelé nakupovali cín v hutích mimo Indonésie, což by pro nás bylo asi nejjednodušší a určitě by nás to chránilo kritika. Byla by to ale líná a zbabělá cesta, protože by to nic nezlepšilo pro situaci indonéských dělníků ani pro životní prostředí, protože Apple spotřebuje malý zlomek tam vytěženého cínu. Zvolili jsme druhou cestu, kterou je zůstat angažovaní a pokusit se řídit kolektivní řešení.
Stáli jsme v čele vytvoření indonéské pracovní skupiny pro cín s dalšími technologickými společnostmi. Apple tlačí na to, aby našel a implementoval systém, který hutě zodpovídá, abychom mohli ovlivnit řemeslnou těžbu v Indonésii. Může to být přístup, jako je legální těžba materiálu „pytlování a označování“, který byl postupem času v Demokratické republice Kongo úspěšný. Snažíme se dosáhnout podobných výsledků v Indonésii, což je správná věc.
Panorama také tvrdila o našem závazku dodržovat pracovní podmínky v našich továrnách. Víme, že žádná jiná společnost nedělá tolik jako Apple, aby zajistila spravedlivé a bezpečné pracovní podmínky, aby objevila a vyšetřovat problémy, opravit a řešit je v případě problémů a zajistit transparentnost našich operací dodavatelů.
Chci, abyste věděli, že více než 1400 vašich spolupracovníků Apple je umístěno v Číně, aby řídilo naše výrobní operace. Jsou neustále v továrnách - talentovaní inženýři a manažeři, kteří jsou také soucitnými lidmi, vyškoleni, aby promluvili, když vidí bezpečnostní rizika nebo týrání. Máme také tým odborníků, kteří se věnují výhradně dodržování našeho kodexu chování dodavatele v celém našem rozsáhlém dodavatelském řetězci.
Jen v roce 2014 dokončil náš tým odpovědnosti dodavatele 630 komplexních osobních auditů hluboko v našem dodavatelském řetězci. Tyto audity zahrnují osobní rozhovory s pracovníky mimo jejich manažery v jejich rodném jazyce. Kritici někdy poukazují na objevování problémů jako důkaz, že proces nefunguje. Realita je taková, že v každém auditu, který jsme kdy provedli, najdeme porušení, bez ohledu na to, jak sofistikovaná společnost auditujeme. Nacházíme problémy, podporujeme zlepšování a poté zvyšujeme laťku.
Zpráva Panoramy naznačila, že Apple nezlepšuje pracovní podmínky. Řeknu vám, že nic nemůže být vzdálenější pravdě. Zde je jen několik příkladů:
Před několika lety drtivá většina pracovníků v našem dodavatelském řetězci pracovala více než 60 hodin a typických bylo 70 a více hodin pracovního týdne. Po letech pomalého pokroku a průmyslových výmluv se Apple rozhodl na problém zaútočit sledováním týdenních hodin přes jeden milion pracovníků, řízení nápravných opatření s našimi dodavateli a zveřejňování výsledků na našich webových stránkách každý měsíc - něco, co dosud žádná jiná společnost neměla Hotovo. Vyžaduje to značné úsilí a musíme odstranit nepravdivé zprávy, ale funguje to. V letošním roce dosáhli naši dodavatelé v průměru 93% souladu s naším 60hodinovým limitem. Stále můžeme být lepší. A budeme.
Naši auditoři byli první, kdo identifikoval prsten bezohledných makléřů práce, kteří drželi zaměstnanecké pasy a nutili je platit přemrštěné poplatky, a zasáhl proti nim. K dnešnímu dni jsme pomohli pracovníkům získat zpět 20 milionů dolarů na nadměrných platbách, jako jsou tyto.
Překročili jsme audity a nápravná opatření tím, že jsme vytvořili vzdělávací programy pro pracovníky ve stejných zařízeních, kde vyrábějí naše výrobky. Více než 750 000 lidí využilo těchto kurzů a programů obohacování na vysoké škole a zpětná vazba, kterou získáváme od studentů, je inspirativní.
V této poznámce se nebudu ponořit do každého problému nastoleného Panorama, ale můžete si být jisti, že všechna obvinění bereme vážně a každé tvrzení prošetříme. Víme, že je tam spousta problémů, a naše práce není nikdy hotová. Nebudeme odpočívat, dokud se s každým člověkem v našem dodavatelském řetězci nebude zacházet s respektem a důstojností, který si zaslouží.
Pokud se chcete dozvědět více o našem programu odpovědnosti dodavatelů, doporučuji vám a našim zákazníkům navštívit náš web na adrese apple.com/supplierresponsibility.
Děkujeme za váš čas a vaši podporu.
Jeff