Mnoho zákazníků AT&T v USA má problémy s hlasovou schránkou uprostřed výpadku sítě. Někteří zákazníci říkají, že od září nemají přístup k zprávám.
AT&T si je tohoto problému vědoma, ale neexistuje jasné vysvětlení, co to způsobuje - ani jak dlouho to bude trvat.
Pokud používáte AT&T a nemáte přístup k hlasové schránce, vězte, že nejste sami. A Více než 40 vláken stránky na fórech podpory dopravce uvádí, že mnoho zákazníků je na stejné lodi.
A není to jen jedna oblast, která je ovlivněna. Stížnosti přicházejí od předplatitelů v Arizoně, Kalifornii, Coloradě, na Floridě a jinde v USA
Tak o co jde?
AT&T uznává výpadek hlasové schránky
Je těžké říci, co je příčinou problému. Společnost AT&T navrhla na začátku října a znovu tento týden, že se jedná o „problém se serverem dodavatele“. V jiném prohlášení ale viní aktualizaci softwaru.
"Nedávná aktualizace softwaru na některých zařízeních může ovlivnit hlasovou schránku našich zákazníků," vysvětlil AT&T The Verge. "Spolupracujeme s výrobcem zařízení na vydání opravy k vyřešení tohoto problému a omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to způsobilo."
Nemůže to být aktualizace softwaru smartphonu, protože se týká široké škály telefonů od různých výrobců. A ne všichni nedávno obdrželi aktualizace softwaru jako to udělal iPhone.
O čem AT&T mluví?
Někteří navrhli, že „zařízení“, na které AT&T odkazuje, je server. To by mohlo vysvětlovat, proč problém vyřeší jediná aktualizace. AT&T ale po stisknutí pro vysvětlení odmítl říci více.
Jeden předplatitel, který podal stížnost u FCC, obdržel odpověď z prezidentovy kanceláře AT & T. Bylo jim řečeno, že existují dvě potenciální opravy, z nichž ani jedna se nezdá být ideální.
První: Počkejte, až bude problém vyřešen. Na to ještě není ETA. Druhý: Nechte si znovu sestavit hlasovou schránku AT&T. To znamená, že přijdete o všechny své zprávy, včetně těch, které jste uložili.
Není jasné, zda bude druhá možnost úspěšná.
Jen počkej
Zdá se tedy, že pro většinu zákazníků je jedinou rozumnou cestou vpřed jen počkat. Ale opět, v současné době neexistuje žádná zpráva od AT&T o tom, kdy očekává, že bude vyřešen tento problém s hlasovou schránkou.
Jak se problém táhne, stížností přibývá na fórech AT&T a v sociálních médiích. Dopravce bude určitě tvrdě pracovat na tom, aby to co nejdříve odstranil - ale to je zatím vše, co víme.