Apple představil nové 14denní okno pro vrácení digitálních nákupů provedených v několika evropských zemích. Položky App Store, iTunes a iBookstore zakoupené ve Velké Británii, Německu, Itálii a Francii nyní mají nárok na úplné vrácení peněz a uživatelé nemusí uvádět důvod pro vrácení své objednávky.
“Pokud se rozhodnete objednávku zrušit, můžete tak učinit do 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi potvrzení bez s uvedením jakéhokoli důvodu, “uvádějí podmínky společnosti Apple,„ kromě dárků iTunes, které nelze vrátit, jakmile uplatníte kód."
Dříve společnost Apple nabízela vrácení peněz „až do zahájení dodávky produktu [začalo]“, což znamenalo, že jakmile byl váš nákup přidán do účet a mohli jste k němu získat přístup - stažením do zařízení nebo streamováním - nemohli jste získat své peníze zadní.
Podpora Apple však za určitých okolností poskytovala příležitostné vrácení peněz, a tak bude i nadále řešit případy v USA a Kanadě. Ale ti ze čtyř výše uvedených evropských zemí dostanou své peníze zpět z náhodných digitálních nákupů do 14 dnů, aniž by uvedli důvod pro jejich vrácení.
Apple říká, že bude zpracovávat vrácení peněz do dvou týdnů od obdržení oznámení o zrušení, které mohou zákazníci poskytnout buď prostřednictvím „Nahlásit problém ” nebo písemné prohlášení. Zdá se, že nová politika je reakcí na nedávnou směrnici o právech spotřebitelů, která uvádí, že zákazníci by měli mít 14denní právo na odstoupení od veškerého nákupu zboží a služeb.
Technicky to znamená, že si můžete koupit hru z App Store nebo film z iTunes, užít si ji do 14 dnů a poté jej vraťte za vrácení peněz s tvrzením, že jste jej nechtěli koupit - ale to rozhodně není něco, co bychom chtěli doporučit. Není jasné, zda se Apple bude zabývat tím, zda byl použit digitální obsah, ale pravděpodobně bude existovat systém, který tomu zabrání.
Zdroj: Jablko
Přes: iFun
