Tento příspěvek bude součástí mé nové knihy, Tim Cook: génius, který posunul Apple na další úroveň, ale byl zkrácen na délku nebo kontinuitu. Během příštího týdne vydáme několik dalších sekcí, které byly vystřiženy, se zaměřením především na podivné detaily výrobních operací společnosti Apple.
Apple je funkční organizace. Není organizována podle obchodních linií, rozdělena do divizí, jako je divize iPhone, divize Mac a Apple TV divize, způsob, řekněme, společnost jako Ford má divizi Lincoln pro své luxusní automobily, divizi nákladních vozidel, divizi dílů a již brzy.
Místo toho je Apple organizován podle funkcí: design, hardware, software, internetové služby. Tímto způsobem Apple funguje jako největší funkční organizace na planetě: armáda.
Tento příspěvek obsahuje affiliate odkazy. Kult Mac může získat provizi, když použijete naše odkazy k nákupu položek.
Funkce versus rozdělení
Je snadné si představit, že by se Apple rozdělil na divizi pro iPhone/iPad, divizi Mac a divizi příslušenství. Ale místo toho hardwarová skupina funguje na všech hardwarových produktech, od iPhone po Apple Watch. Apple je v tomto mezi velkými společnostmi jedinečný. Malé společnosti a startupy bývají funkční a poté se rozdělují do divizí, protože rostou, protože usnadňuje správu velkých a různorodých organizací. Společnost jako
Procter & Gamble spravuje každou ze svých značek, jako jsou autonomní podniky, z nichž každá má vlastní P&L, marketingové oddělení, zákaznický servis a výrobní provoz."Jsme organizovaní jako startup," vysvětlil Steve Jobs na konferenci D8 v roce 2010. "Jeden člověk má na starosti software." Jedna osoba má na starosti hardware Mac. Jedna osoba má na starosti hardwarové inženýrství pro iPhone. Celosvětový marketing má na starosti jiná osoba. Další osoba má na starosti operace. Jsme organizovaní jako startup. Je to největší startup na planetě. “
V tradičních společnostech největší sílu získávají větší a nejúspěšnější divize. Divize, která pro mateřskou společnost vydělává velké peníze, získá větší rozpočet, počet zaměstnanců, stroje a výdaje na výzkum a vývoj.
Ale jako funkční organizace Apple nepřiděluje takové zdroje. IPhone je největším produktem společnosti Apple, ale neexistuje žádná divize pro iPhone, která by vysála všechny peníze a počet zaměstnanců.
Pro Cooka představuje funkční organizace Apple několik unikátních výzev.
Specializace
Viceprezident společnosti Apple Deirdre O’Brien uvedl, že funkční povaha společnosti jí umožnila cítit se jako mnohem menší společnost.
"Apple funguje jako malá společnost," řekla. "Je to funkční, ne divizní... protože společnost je strukturována opravdu jednoduchým způsobem." Skutečnost, že máme funkční organizaci a Tim je vlastníkem P&L společnosti, je velmi jednoduchá. “
Dodala:
"Nedostáváme léna." A také proto, že je zcela jasné, že každý z týmů má svou roli. Ale myslím si, že jak to funguje, je, že všichni víme, že si musíme pomáhat. A tak to tady vytváří toto opravdu úhledné prostředí a opravdu to funguje, a tak mi to připadá malé... Pro mě to vypadá, jako by to byla malá společnost. To znamená, že můžete věci ovlivnit. Ve velkých společnostech mají zaměstnanci pocit, že je nemohou ovlivnit. Nemají hlas. A cítím v Apple, že záleží na tom, co děláte každý den. Jste zmocněni. A tak se mi to rovná malé společnosti. To je jeden z důvodů, proč tu tolik let pracuji. Myslím, že proto byl Apple tak úspěšný. “
Interně Apple funguje jako největší funkční organizace na planetě: armáda.
V armádě tvoří většinu personálu odborníci: odstřelovači, střelci, proudoví piloti nebo potápěči. Stejně tak je v Apple každý specialista, odborník ve svém oboru: strojní inženýr, který má na starosti interconnects, návrhář uživatelského rozhraní, který se specializuje na iOS, technický spisovatel, který vytváří online znalostní základnu dokumenty. A jakmile je zaměstnanec Apple přidělen k této roli, drží se jí. V rámci organizace dochází k malému nebo žádnému přesunu do jiného zaměstnání. Zaměstnanci mohou být povýšeni na manažera, ale obvykle zůstávají v rámci své specializace.
"Analogie, která funguje nejlépe, je armáda," řekl Horace Dediu, an Apple analytik kterému se přezdívá „Král analytiků Apple“. „Armáda je hierarchická, velmi strukturovaná a funkční organizace. To znamená, že každý má v podstatě svoji roli. To neexistuje, dnes jsem pilot, zítra se stanu kapitánem námořnictva. Musíte, protože je to život a smrt. Musíte se soustředit na jednu práci a musíte se v ní stát v podstatě odborníkem a té práce se držet. A ty se nehýbeš Můžete povstat a stát se vůdcem ostatních, kteří dělají totéž. Ale nemůžete zcela přejít do jiné domény. “
Funkčnost Apple se odráží v nejvyšších příčkách společnosti. Apple Výkonný tým skládá se z 11 vedoucích pracovníků, kteří mají ve společnosti na starosti jinou funkci: Jony Ive zodpovědný za design; Phil Schiller odpovědný za marketing; Dan Riccio zodpovědný za hardware; Craig Federighi zodpovědný za software; a tak dále.
Dediu si před několika lety vzpomněl na setkání s pracovníkem Applu:
"Řekl jsem:" Co děláš? " Říká: „Ach, dělám technickou dokumentaci.‘ Píše tedy manuály. A já jsem řekl: „Opravdu? Fascinující. ‘A tohle bylo jako před třemi lety, myslím, nebo tak nějak. A já jsem řekl: „Tak jak dlouho jste s Apple?“ Řekl: „Ach, připojil jsem se zpátky, byl jsem jako předtím, než se Jobs vrátil nebo něco v 90. letech.“ Vážně? Páni, jste tam opravdu dlouho. Řekl: „Jo.“ A co jste tedy tenkrát dělali? „Ach, byl jsem v dokumentaci,“ řekl téměř jako podivná otázka. Ale to znamená, že ten chlap dělá dokumentaci 25 let nebo cokoli jiného. Na tom není nic neobvyklého, protože když se vrátíte a řeknete: „Co dělá Phil Schiller? Dělá marketing. Co dělal, když začínal? Dělal marketing. Nic jiného tam nedělal. A nikdo nikdy nedělá nic jiného. “
Silo
Stejně jako vojáci i zaměstnanci Apple pracují na základě potřeby vědět. Inženýři vyrábějící iPhone navrhli hardware, aniž by viděli software pro iPhone, dokud to Steve Jobs neukázal na MacWorld. Manažer nákupu, se kterým jsem mluvil, pracoval celý rok a získával továrny na stavbu interních komponent pro iPhone, aniž by si někdy uvědomoval, že jdou do telefonu. Uvědomili si, na čem pracovali, když Jobs zvedl iPhone na MacWorld.
"Voják neví, proč jsou na misi," řekl Dediu. "Nepotřebuje to vědět." Měl by jen splnit svůj úkol a pracovat bok po boku s ostatními a bojovat.
"Jde o to, že Apple to tak cítí," dodal. "Brilantně popravíš vše, co máš udělat." Takže děláte, co vám řeknou, a neptáte se proč... Jste kus stroje a zvykněte si na to. “
Zaměstnanci Apple mohou zůstat ve svých rolích, ale často jsou přiřazeni k různým projektům. Inženýři pracující na iPodu byli přiděleni k sestavení iPhonu. Softwaroví experti, kteří navrhli Mac OS X, byli při návrhu iOS využiti.
Jobs a Cook se liší
Dvě výjimky z pravidla jsou Steve Jobs a Tim Cook. Jobs byl jediným univerzálem v celé organizaci. Jobs pracoval s různými týmy napříč organizací: hardwarem, softwarem a marketingem, abychom jmenovali alespoň některé.
"V Apple byl jen jeden generál, a to je Steve Jobs," řekl Dediu. "Je to fascinující, že? Protože všichni ostatní jsou odborníky na absolutní doménu. Desítky let příprav na tu jednu doménu. Zručný v té jedné oblasti a v ničem jiném... Jobs byl konečný renesanční muž, který se dokázal jakoby protáhnout vším. “
Podobně měl Cook během své kariéry v Apple několik různých rolí. Cook byl najat jako provozní specialista, ale Jobs ho brzy pověřil prodejem a poté prodejem a podporou. Poté vedl divizi Macintosh a stal se COO. Při zpětném pohledu to vypadá, že Cookovo přeskakování práce bylo tréninkem na příštího generálního ředitele.
Problémy s politikou
Funkční organizace představují způsob, jak zabránit vnitřním bojům o moc, ale pro Cooka představují určité zvláštní výzvy.
Steve Jobs se stal obětí převratu v polovině osmdesátých let minulého století, kdy se pokusil svrhnout tehdejšího generálního ředitele Johna Sculleyho při převratu v zasedací místnosti, ale byl vymaněn. Dediu si myslí, že Jobs strukturoval Apple jako funkční organizaci, aby zabránil opakování. Funkční organizace brání vedoucím pracovníkům budovat silné mocenské základny ve společnosti.
"Steve chtěl zabít jakoukoli politiku v organizaci," řekl Dediu. "Rozuměl, protože byl obětí, že politika ničí organizaci." Politika nakonec všechno zničí. A společnosti umírají uvnitř. Vytvořením struktury, kterou vytvořil, v podstatě odebral prostředky moci, které se dříve používaly. “
Vnitřní síla založená na penězích, rozpočtu a počtu zaměstnanců byla odstraněna. Všechno v Apple je projektově orientované - to je způsob, jakým je Hollywood orientovaný na projekt - a to také ztěžuje upevnění moci. Jak viceprezident společnosti Apple pro lidi Deidre O’Brien poznamenal výše: „Nedostáváme léna.“
"Moje hypotéza je, že to Steve Jobs velmi pečlivě naplánoval," řekl Dediu. "Vytvořil tuto organizaci a řekl, že musíme zničit schopnost manažerů stát se ambiciózními." Musíme tuto schopnost zničit, protože ambice jsou u kořene. “
Střelba Forstall
Dediu však poznamenal, že vedoucí pracovníci společnosti Apple někdy dokázali vybudovat mocenské základny na základě dovedností a talentu jednotlivců, kteří pod nimi pracovali. To je nová mocenská základna.
Dediu si myslí, že to je důvod, proč Cook vyhodil Scotta Forstalla, softwarového manažera, který byl zodpovědný za software, který poháněl iPhone. Jak iPhone vzlétl, Forstallova hvězda stoupala. Stal se vnitřně velmi silným a měl veřejný profil, který ho připravil o roli generálního ředitele. Dediu řekl, že slyšel zvěsti, že Forstall začal interně provozovat své vlastní projekty - nábor hardwarových inženýrů pro své vlastní projekty - bez zapojení Cooka nebo dalších vedoucích pracovníků Applu.
Forstall na žádosti o komentář nereagoval.
"Jakkoli přispíval, stejně dobře jako on, hlavním přestupkem společnosti Apple je, že neposloucháte a překračujete své hranice." Máte hranici. A pokud se pokusíte hrát hry a řeknete, podívejte se, chci do svého schématu najmout hardwarové lidi, nebo chcete v zákulisí udělat to a to. Pak je to. To je přestupek, který je neomluvitelný, trestný čin Capitol. “
Dideu to přirovnal ke střelbě prezidenta Trumana na generála MacArthura v roce 1951 během koránské války. MacArthur byl válečný hrdina z 2. světové války, který stál v čele armády v Pacifiku a pomohl porazit Japonsko. Po válce přestavěl zemi a reorganizoval japonskou společnost. Poté byl pověřen porážkou komunistů v Severní Koreji a vítězí nad každou šancí. Truman ale kvůli neposlušnosti MacArthura vyhodil. MacArthur šel za Trumanovými zády a snažil se v Koreji zavést politiku, která byla vůči Číně agresivnější. Truman ho vyhodil, protože ignoroval velení.
Dediu řekl, že pochybuje, že Forstall byl vyhozen za to, že pokazil Mapy-což je široce hlášený důvod jeho propuštění-protože Apple mívá kulturu, která odpouští chyby.
Pokud ale Forstall odmítl přímý rozkaz od Cooka, aby se veřejně omluvil, byla to právě tato vzdornost, která ho odsoudila k zániku.
"Tim cítil, že:" Hej, zkouším se, "řekl Dediu. "Tito lidé začínají vykonávat moc." Potřebuji být velmi rozhodný. ‘A myslím si, že částečně jeho úvahy zněly jako:‚ Musím provést tuto veřejnou popravu, aby mě ostatní mohli brát vážně. ‘“
Dediu poznamenal, že od vystřelení Forstall se zdá, že od svých vedoucích neměl žádné další potíže.
