Toto je exkluzivní sloupek Cult of Mac od skutečného Apple Store Genius, který odpovídá na všechny vaše otázky týkající se práce v Apple Store. Náš génius musí zůstat v anonymitě, ale kromě „Kdo vlastně jsi?“ zeptejte se na cokoli, co se děje za tou úhlednou fasádou obchodu.
Tento týden náš Genius odpovídá na to, proč lze obrazovku iPhonu opravit v obchodech, zatímco iPad musí být odeslán mimo zvláštní péči. Diskutujeme také o tom, zda lze práci v Apple Store proměnit v solidní kariéru, a navíc o 5 nejotravnějších věcí, které zákazníci v Apple Store dělají.
Máte otázku, na kterou chcete mít vnitřní naběračku? Pošlete nám své otázky a odpovědi budou zveřejněny nejprve v Cult of Mac’s Časopis na Kiosku. Své dotazy posílejte na newsATcultofmac.com s „geniem“ v předmětu.
Otázka: Kolik zákazníků v průměru přijde, aby požádali o nový Mac Pro nebo si jej koupili?
Budete překvapeni, jak často se na to lidé ptají. Je to zbrusu nový produkt, takže spousta lidí, kteří přijdou do obchodu, je zvědavých, jak to vypadá, chce znát nové funkce a ogle nový design stejným způsobem, jakým jsou tabulky iPhone a iPad rozdrceny po zahájení.
Na druhou stranu je to profesionální stroj s cenovkou, který by zastrašil samotného Bigfoota, takže já osobně jsem se nesetkal s nikým, kdo by si nějaký koupil v obchodě, ale nikdy žádné nemáme na skladě - objednávky jsou zálohovány do dubna!
Otázka: Nechali byste svou práci v Apple kvůli práci s vyššími platbami?
Sakra ano. Buďme skuteční, práce v Apple Store je zábavná, ale není to moje vysněná práce. Jsem obklopen skvělou technikou a skvělými lidmi, kteří jsou nekontrolovatelně nadšení ze všeho, co Apple. Plat je slušný, Apple s námi zachází docela dobře a můžete si z toho udělat kariéru, pokud chcete, ale na konci dne je to stále maloobchodní pozice.
Několik přátel, kteří opustili Apple, řeklo managementu, že dostalo lepší nabídky od jiné společnosti, ale management se zřídka pokouší porovnat s externí nabídkou. Jakmile přijde ta práce s vyššími platbami, spousta lidí odejde.
Monotónnost práce vás unavuje a není to tak, že byste skutečně pracovali pro korporaci Apple, takže vám to nepřipadá tak kouzelné nebo zvláštní, jak bych si představoval při práci v ústředí v Cupertinu. Nakonec je to opravdu jen práce a spousta lidí přichází a odchází po nalezení zelenějších pastvin jinde.
Otázka: Je pravda, že nesmíte chodit na zvěsti, jako je Cult of Mac a MacRumors?
Neměli byste je číst, když jste v Apple, ale spousta z nás čte stránky o fámách ve svém volném čase. Z nových iPhonů, iPadů a možnosti iWatch jsme nadšení stejně jako ze všech ostatních fanoušků Apple, ale o budoucích produktech jsme ve tmě stejně jako běžní zákazníci.
Nesmíme se zákazníky spekulovat o budoucích produktech. Pokud se zákazník zeptá, zda jsem slyšel o příspěvku X na blogu Y Apple o neohlášeném produktu Z, měl bych se chovat bezradně a říci, že jsem nikdy jsem o tom neslyšel, ani nevím nic o plánech společnosti Apple, ale ve skutečnosti se budu během oběda věnovat nejnovějším fámám o iPhonu přestávka.
