SCOTTSDALE, Ariz. - Apple uvádí svou novou technologii iBeacon jako výhodu pro maloobchodníky, ale moje první zkušenost se senzorovým systémem mě nechala zeptat se: „Je to ono?“
Společnost aktivoval svoji technologii iBeacon„, která využívá technologii Bluetooth s nízkou spotřebou energie ke sledování iPhonů uživatelů při procházení vnitřním prostorem, dnes ráno ve 254 amerických obchodech Apple. Navštívil jsem obchod Scottsdale Quarter, abych viděl, co dokáže Apple s technologií na svém domácím trávníku. I když byste si mysleli, že Apple vytáhne všechny zastávky pro skutečně velkolepý debut iBeacon, odešel jsem nezaujatý.
Z mé krátké zkušenosti je, že jednou z prvních překážek pro iBeacon bude přimět uživatele iPhone, aby umožnili svým aplikacím používat novou technologii. Řada zákazníků, se kterými jsem v obchodě hovořil, uvedla, že nikdy nepoužívají aplikaci Apple Store a o nových oznámeních neměli ani tušení.
Aby zákazníci dostávali oznámení, musí si nejprve stáhnout soubor bezplatná aplikace Apple Store
, poté zkontrolujte, zda je zapnuto Bluetooth. Podle zaměstnanců společnosti Apple byly iBeacons nainstalovány a aktivovány v obchodech před několika dny, ale potřebovaly aktualizaci aplikace abyste byli připraveni, zkontrolujte, zda jste aktualizovali na nejnovější verzi, pokud již aplikaci Apple Store máte iPhone.Když se blížíte k Apple Store, aplikace vás upozorní na nová oznámení v obchodě. Pokud nechcete, aby vás Apple sledoval, můžete se rozhodnout projít; jinak stačí povolit klepnutím a jste připraveni být napadeni oznámeními od iBeacons číhajícími po celém obchodě.
Vstoupil jsem do obchodu Scottsdale Quarter a zamířil do sekce příslušenství. Jistě, po minutě procházení zdi pouzder pro iPhone můj iPhone zazvonil mým prvním oznámením v obchodě: „Nakupovat příslušenství? Přečtěte si recenze produktů a nakupujte přímo z iPhonu. “
Klepnutím na upozornění se zobrazí ikona EasyPay výuková obrazovka, která prochází kroky skenování a nákupu položek z vašeho iPhone bez nutnosti interakce se zaměstnancem obchodu. Slyšeli jsme, že Apple tlačí na maloobchodní zaměstnance, aby zákazníky naučili používat EasyPay při každé příležitosti, ale přidání iBeacons znamená, že více povinností v oblasti vzdělávání může být vytlačeno jako oznámení. Tento krok by mohl pomoci uvolnit zaměstnance, aby zvládli větší prodeje a odpovídali na konkrétní otázky o produktech, kdyby měl Apple v provozu více iBeacons.
Zaměstnanci Apple Store by neřekli, kolik iBeacons bylo nainstalováno v celém obchodě - v obchodě 5th Avenue v New Yorku má 20 - ale kromě oznámení v oddělení Příslušenství zůstaly všechny ostatní iBeacons v obchodě, když jsem, tiché navštívil.
Hrál jsem si s MacBookem Airs a iMacem asi po pěti minutách a nic jsem nedostal. Totéž v blízkosti stanic pro iPhone 5c, Retina iPad mini a iPod Touch. Návštěvníci jiných obchodů oznámili, že oblast iBeacon pro iPhone vás vyzve, abyste zkontrolovali způsobilost pro upgrade, a Apple slíbil další skvělá upozornění-například získání zprávy o tom, že produkt, který jste si objednali k vyzvednutí v obchodě, je připraven, jakmile vejdete obchod.
Příslib iBeacons je skvělý, ale skutečné demo v Apple Storu příliš nepomůže zákazníkům. Místo toho se Apple Store iBeacons díky opakovaným upozorněním, která je třeba použít, začínají cítit jako bezproblémový spamovací stroj EasyPay nebo zkontrolujte způsobilost k upgradu znovu a znovu pokaždé, když opustíte oblast a pak se na chvíli vrátíte později.
Maloobchodníci budou muset projít delikátní hranicí mezi zlepšováním zážitku z nakupování a spamováním nakupujících. Implementace společnosti Apple je zatím smíšeným balíčkem opakovaných upozornění z hyperaktivních částí obchodu, přičemž ostatní oblasti jsou na přední straně oznámení tiché.
Proudící proud opakujících se zpráv vypadal, že tato technologie bude nejlépe využita ve větších prostory jako muzea, parky, sportovní stadiony nebo rozsáhlé maloobchodní prodejny, které nabízejí širokou škálu produkty.
V iBeacons je v Apple Store spousta prostoru pro vylepšení. Pro začátek by bylo hezké, kdyby iBeacons při návštěvě demo stanice posunul uživatelům interaktivní karty podrobností o produktu, podobně jako zobrazovací jednotky iPadu. Rádi bychom také viděli, jak Apple službu rozšíří a nabídne pokročilejší oznámení, jako jsou návrhy produktů na základě předchozích nákupů produktů nebo zařízení spojená s vaším iTunes ID.
Doufal jsem, že objevím nový typ nakupování, když jsem dnes ráno šel do Apple Store, ale odešel jsem se zívnutím. Viděli jsme některé opravdu úhledné Ukázky iBeacon z Major League Baseball to mě stále nadchlo pro tuto technologii, ale může to trvat i jiného prodejce než Apple, aby mě opravdu nakopl jít nakupovat s iBeacons.
Navštívili jste dnes svůj místní Apple Store, abyste se podívali na iBeacons? Rádi bychom slyšeli váš názor na to v níže uvedených komentářích.
