Čas od času se společnost stane tak posedlou konkurencí, že ztratí zaměření na vlastní zákazníky. Začínají navrhovat a umisťovat své produkty tak, aby ubližovaly soupeřům než nadšeným uživatelům.
A obávám se, že nyní se to děje společnosti Apple.
Znovu.
Každý ví o zážitcích blízkých smrti společnosti Apple v 90. letech. Málokdo si ale uvědomuje, proč se to stalo.
Od roku 1985 do roku 1997 se Apple vydal řadou bizarních produktových směrů. Ano, Apple tehdy udělal pár skvělých věcí. Ale také udělali spoustu podivných pohybů, které by byly podle standardů dnešního Apple nemyslitelné.
Jedním malým příkladem bylo, že Apple představil šíleně mřížkovou spoustu nepřehledných značek PC, včetně linek Centris, Quadra a Performa, které nikdo nedokázal rozlišit. Ale proč?
Také se napůl pustili do všech druhů neočekávaných směrů spotřební elektroniky. Prodávali digitální fotoaparáty, které skutečně vyrobily společnosti Kodak a Fujifilm. Prodali CD přehrávač opravdu vyrobený společností Philips. Znovu, proč?
A strávili obrovskou pozornost tím, že žalovali Microsoft za kopírování uživatelského rozhraní operačního systému Apple Lisa.
Důvodem je, že byli posedlí Microsoftem a házeli o zeď všechny druhy špaget, aby zjistili, co by se přilepilo. Oslepli pravdu, že skvělé produkty přinášejí více a lepších zákazníků, a místo toho se pokusili porazit Microsoft a větší počítačový průmysl ve své vlastní hře. Pokoušeli se zneškodnit trh úzce zaměřenými produktovými řadami, stejně jako to udělaly klonové společnosti, přestože většina pozic byla jen hloupá série lží. Řady Centris, Quadra a Performa byly víceméně stejné řady a na výrobcích spotřební elektroniky bylo logo Apple, ale nebyly to produkty Apple.
Během těchto let v Apple interně zuřila válka mezi „obleky“ a „piráty“ Steva Jobse.
Aby se zjednodušily přehlížené důvody této války, „obleky“ byly posedlé Microsoftem a zajímaly se více o vymanévrovat svět WinTel než navrhovat úžasné produkty a vzrušující zákazníky, zatímco „piráti“ chtěli jen opravdu skvělé hračky.
Obleky zabraly a zbavily Jobse jeho autority, takže skončil.
Věřím, že Jobsův čas v NeXT z něj udělal generálního ředitele, kterým byl, když se v létě 97 vrátil jako prozatímní generální ředitel, protože během svého působení mimo Apple získal řadu klíčových poznatků.
A jaká byla první věc, kterou Jobs jako generální ředitel společnosti Apple udělal? Sekyru pohřbil se společností Microsoft a oznámil partnerství, které přineslo žalostně málo 150 $ milionů v Microbucks společnosti Apple výměnou za akcie bez hlasovacího práva a závazek společnosti Apple učinit Microsoft Internet Explorer pro Mac výchozí prohlížeč. Obě společnosti také souhlasily s křížovou licencí patentů.
Podrobnosti dohody nebyly relevantní. Důležité bylo, že Apple přestane být posedlý Microsoftem a místo toho se zaměří na vzrušující zákazníky s úžasnými produkty.
A jsme tu znovu
Vítězství Applu nad dodáním toho, co je v současné době a pravděpodobně největší telefon, bylo pošpiněno výsměchem nad jeho katastrofálně špatnou aplikací Mapy.
Lidé ukazují a smějí se na Apple s blogy jako tento a podobné memy že.
A lidé mají právo vysmívat se Applu. Předchozí výchozí aplikací Mapy pro iOS byla aplikace Mapy Google a byla - a je - neuvěřitelně dobrá.
Mapy Google byly od začátku součástí bezproblémové, výkonné, ultrafunkční a hyperkompetentní řady pevných aplikací, díky nimž byl zážitek z iPhonu tak dobrý.
A pak to Apple nahradil kusem svinstva.
Nebudu to nikomu natírat cukrem: Apple záměrně nasadil na svůj nejdůležitější produkt crapware, aby na úkor uživatelů pošramotil rivala.
Ale to není jediné místo, kde to Apple dělá. Společnost se také dostala do postele s Twitterem a Facebookem na sociálních sítích a nenabízí žádnou integraci s Google+.
Integrace Twitteru má pro Apple smysl. Ale integrace Facebooku ne, jako já vysvětleno v červnu.
Google+ je mezitím Google Maps sociálních sítí. Přestože Google+ může mít jen 10% aktivních uživatelů Facebooku, roste rychleji než kdy dříve. A co je důležitější, Google+ má mnohem lepší uživatelskou zkušenost než Facebook a má podle mého názoru mnohem jasnější dlouhodobou budoucnost.
Můžete tvrdit, že Facebook je průmyslovým standardem a má zdaleka největší počet uživatelů. Proto to Apple upřednostňuje, že?
Dobře, pokud jsou to kritéria, proč tedy Apple také odstranil aplikaci Google YouTube? YouTube je jasným standardem, který má zdaleka nejvíce uživatelů, a je to jedna z klíčových aplikací pro iOS od prvního iPhonu dodaného v roce 2007.
A Apple ji v iOS 6 odstranil.
(Ano, stále budete moci vyhledat novou aplikaci YouTube a stáhnout si ji. „Balíčky“ aplikací však definují uživatelské prostředí pro většinu uživatelů.)
Google je mimo; Facebook je in.
Všichni víme, proč Apple tyto věci dělá. Nyní se více zaměřují na ubližování Googlu než na vzrušující uživatele, stejně jako tomu bylo u Microsoftu v 90. letech.
Je to na hovno A je to recept na dlouhodobé selhání.
Říká se, že kdo se z historie nepoučí, je odsouzen ji zopakovat.
Historie, kterou Apple opakuje, je její vlastní. Je na čase zbystřit, zakopat válečnou sekeru, smířit se s Googlem a začít znovu stavět uživatele na první místo.
