Neposlat e -mail generálnímu řediteli AT & T: Můžete být žalováni
Když napíšete e -mail Stevu Jobsovi, někdy vám odepíše dopis s odpověďmi na vaše otázky. “> Napište dopis generálnímu řediteli AT&T Randallovi L. Stephenson, a co dostanete? Hrozba příměří, jak zjistil Girogio Galante.
Výměnu podnítil mírně naštvaný, ale neohrožující e-mail Stephensonovi ohledně nových datových sazeb AT & T, ve kterém Galante hrozil odchodem z AT&T do Sprintu. Jeho e -mail byl zakončen řádkem: „Prosím, nemějte jednoho ze svých vysokoškoláků“ Executive Relations ”za 12 $/hodinu zavolejte mi - zjistil jsem, že jsou obecně špatně informovaní... a mají malou pravomoc něco dělat rozumný."
Přesto to byl jeden z těch samých „vysokoškoláků„ Vztahů s manažerskými vztahy “za 12 $/hodinu“, kteří volali Giorgia. Jmenoval se Brent a poté, co zavolal Giorgiovi, aby mu „poděkoval“ za zpětnou vazbu, ale přestože tento „vysokoškolák“ možná nebyl oprávněn dělat něco „rozumného“, byl zřejmě oprávněn vyhrožovat Galante právními kroky, pokud by se odvážil znovu zaslat e -mail generálnímu řediteli AT & T.
Mohlo by něco lépe ilustrovat totální pohrdání AT & T jejich zákazníky? Pokud napíšete Steva Jobse, možná s ním budete mít vášnivou výměnu, ale alespoň on Naslouchání. Pouhý pokus o komunikaci s AT&T však stačí k tomu, abyste byli potenciálně žalováni. Co čuráci.
