Generální ředitel Zipcaru sdílí tajemství úspěchu iOS
Zipcar byla jednou z prvních společností, které předvedly potenciál aplikací pro iOS využívajících lokalizační služby. Demo společnosti během keynote společnosti Apple na WWDC v roce 2009 bylo jedním z prvních předzvěstí toho, jak se mobilní zařízení a data začleňují do našeho každodenního života. Zipcar má i nadále přehled o tom, co je možné, když jsou místní služby transformovány iOS a dalšími mobilními platformami.
Mluvení dnes na sympoziu MIT Sloan CIO, generální ředitel společnosti Zipcar Scott Griffith hovořil o tom, jak rychle aplikace pro chytré telefony přinesly revoluci v Zipcaru a o způsobech, jakými interaguje se svými zákazníky, a nabídl pohled na úspěch společnosti.
I když existuje spousta společností, které se zabývají tím, jak spustit úspěšné mobilní strategie, ty, které uspějí, jsou takové, které splňují konkrétní potřeby a nabízejí zákazníkům něco, co nabízí tradiční prohlížeč nebo desktop nemůže.
V tomto kontextu je Zipcar plakátovým dítětem pro mobilitu. Jeho služba sdílení automobilů je doslova o mobilitě a hledání vozidla, které je součástí flotily společnosti, je o lokalizačních službách. Griffith poznamenal, že zákazníci společnosti Zipcar nyní déle hledají interakce se společností na počítači nebo dokonce na telefonu. Většina interakcí a transakcí probíhá na mobilních zařízeních s telefonem iPhone a Androidem jako vedoucím zařízením.
Dalším klíčovým bodem je, že úspěšné mobilní iniciativy musí být jednoduché a efektivní, pokud jde o služby specifické pro mobilní telefony, které poskytují. To je jeden z charakteristických rysů aplikace Zipcar oproti jejímu webu. Uživatelé chtějí najít nebo rezervovat auto. Na to se zaměřují všechny funkce aplikace. Aplikace pro iPhone k tomu poskytuje lepší zážitek. Správa účtu však může být jednodušší pomocí prohlížeče na počítači.
Na otázku, zda by společnosti měly uvažovat globálně nebo lokálně, Griffith poukázal na to, že pro jeho společnost je místní myšlení prvořadé, i když roste a expanduje do tří zemí na dvou kontinentech.
Zdroj: Informační management