Vzhledem k tomu, že kvůli pandemii koronaviru byla většina kamenných provozoven uzavřena, spustila společnost Apple v pátek online virtuální obchod se službami zaměřený na pomoc zákazníkům najít a dokončit bezkontaktní nákupy a vzdělávat uživatele prostřednictvím on-demand videa. Myšlenka byla vytvořena ve spojení s SheerID pomoci udržet a získat nové zákazníky prostřednictvím zdravotní krize.
S názvem „Všechno, co máte na našich obchodech rádi, je online“, Nový hub je propojen z domovské stránky Apple.com a přístupné na apple.com/shop.
Virtuální obchod má sekce pro získání odborné podpory, podrobnosti o bezkontaktním doručování, informace o financování a jak obchodovat se staršími produkty Apple za úvěr.
V novém virtuálním obchodě není nic nového, pokud jde o produkty nebo služby, které ještě nebyly k dispozici na apple.com, ale místo toho jsou centralizovanější na jednom místě pro snadnější přístup. Velká část nového centra má usnadnit sledování nákupů a získat poprodejní pomoc a podporu.
„Dnes v Apple“ se stává virtuálním „doma“
Na rozbočovači je k dispozici také Genius Bar, stejně jako a Sekce „Dnes u Apple doma“, umožňující uživatelům prohlížet předem nahraná výuková videa na dálku z domova.
Od února, kdy se všechna její maloobchodní místa mimo Čínu zavřela, Apple vyrábí videa ze zákulisí specialistů provádějících online ekvivalent živých osobních kurzů a demonstrace.
Apple vydal sérii zpočátku šesti videí se specialisty, kteří vysvětlují vše od vytváření videí s větší kinematografií na iPhonu až po kreslení hravých portrétů pomocí iPadu.
Foto: Apple
Specialisté z míst Apple Store po celém světě - od Londýna, přes Singapur až po Boston - údajně dávali dohromady videa z jejich domovů v délce od tří minut do pěti.
Web uvádí, že postupem času budou přidána další videa.
Jablko 14. března zavřel prakticky všechny maloobchodní prodejny mimo Čínu, v důsledku globální pandemie. Od té doby otevřela několik obchodů po celém světě, včetně dvou obchodů v Jižní Koreji, jednoho obchod ve Vídni, Rakousko 5. května a 21 z 22 obchodů po celé Austrálii 7. května
Velmi kontrolovaným způsobem, generální ředitel společnosti Apple Tim Cook řekl Bloomberg na konci dubna, že se společnost „podívá na data“ a rozhodne o znovuotevření obchodů Apple „město po městě, kraj po kraji, v závislosti na okolnostech na tomto konkrétním místě“.
