Best Buy, Toys „R“ Us a další si stěžovali generálním prokurátorům ve více než půl tuctu států na agresivní reklamní kampaň Walmart pro iPhone 5 a další elektroniku. Reklamy slibovaly lepší ceny než ty, které nabízí konkurence, u několika maloobchodníků, včetně Best Buy a Toys „R“ Us, konkrétně pojmenovaných. Tito maloobchodníci však tvrdí, že informace společnosti Walmart byly nesprávné.
Společnost Walmart obhajuje reklamy, které se v loňském roce začaly zobrazovat v 31 městech USA v rozhlase a televizi, a trvá na tom, že její informace byly vždy správné.
"Víme, že konkurenti nemají rádi, když říkáme zákazníkům, aby porovnali ceny a přesvědčili se sami," řekl mluvčí společnosti Walmart Steven Restivo. The Wall Street Journal. "Jsme přesvědčeni o právních, etických a metodických standardech spojených s našimi reklamami na srovnávání cen."
Reklamní kampaň společnosti Walmart následovala po dvouletém propadu prodejů v USA a pokusila se znovu získat pověst maloobchodníka díky nejnižším cenám. Konkrétně se zaměřila na řadu soupeřů, kteří byli v reklamách jasně uvedeni, a porovnávala ceny. A bylo to úspěšné. Zpočátku to vedlo k 1,2% zvýšení tržeb v obchodech otevřených nejméně jeden rok a 1,1% zvýšení v obchodech umístěných v oblastech, kde se reklamy vysílaly.
Soupeři však tvrdí, že reklamy jsou zavádějící a že propagují výrobky, které maloobchodník nemá v dostatečné nabídce. Společnost Best Buy zaznamenala reklamu, kterou Walmart odvysílala o prázdninách a podle které byl prodávaný notebook Dell o 251 dolarů dražší v Best Buy. Best Buy ale trvá na tom, že dva notebooky ve srovnání byly různé modely a ten, který prodával, nabízel delší výdrž baterie.
"To by bylo jako srovnávat Toyotu s Lexusem," napsal v prosinci Keith Nelsen, hlavní poradce společnosti Best Buy. 20 dopis na generální prokuraturu na Floridě.
Další reklama, která zahrnovala iPhone 5, měla „měřitelný“ vliv na prodeje Best Buy, Deník zprávy. V den, kdy byla reklama poprvé zveřejněna na Facebooku, společnost přišla o zisk 65 000 USD, protože byla nucena se shodovat Cena společnosti Walmart - přestože dospěla k závěru, že společnost Walmart ve skutečnosti neměla dostatečný počet telefonů iPhone dostupný.
Walmart tvrdí:
Společnost Wal-Mart uvedla, že její reklamy netvrdí, že srovnávají identické notebooky. Rovněž uvedlo, že během propagace dodalo dvojnásobné množství iPhonů a že v obchodech, které zařízení přepravovaly, bylo skladem 98%. Wal-Mart odmítl sdělit, kolik iPhone 5s jeho obchody nesly během propagace.
Walmart říká, že reagoval na generální prokurátory v Michiganu, Illinois, Pensylvánii a Missouri kvůli formuláři stížností regionální supermarkety a ty od Toys „R“ Us. Kanceláře na Floridě, New Jersey a Kalifornii také obdržely stížnosti.
Zdroj: The Wall Street Journal