Toto je úplně první sloupec pro Cult of Mac od skutečného génia maloobchodních prodejen Apple. Náš génius musí zůstat v anonymitě, ale kromě „Kdo vlastně jsi?“ zeptejte se na cokoli, co se děje za touto úhlednou fasádou obchodu.
Odpovědi budou nejprve publikovány v časopise Cult of Mac’s Magazine na Kiosku. Své dotazy posílejte na [email protected] s „geniem“ v předmětu.
Na začátek jsme se zeptali Geniuse: „Jaké jsou 3 nejčastější otázky, které dostanete při práci v Apple Store?“
Zde jsou:
1. Kdy vychází nový iPhone/iPad/Mac?
Nesmíme prozrazovat nic o nadcházejících produktech ani řešit zvěsti. Pokud bychom dokonce mluvili o fámách se zákazníky, mohli bychom přijít o práci. Když se zákazník zeptá, zda vím, kdy vychází nový produkt, odpovím jednoduše: „Nevíme, kdy vyjde. Zjistíme, kdy to udělají všichni ostatní, až to bude oznámeno. “
Ale opravdu nevíš?
Ne. Všichni čteme stejné zvěsti jako vy, ale Apple neřekne zaměstnancům v Apple Store, kdy něco vychází, protože kolik z nás by to prozradilo? Okamžitě bychom to řekli svým přátelům a zničili marketingové plány Apple, takže nám to neřeknou, dokud to Apple veřejně neoznámí.
2. Musím si domluvit schůzku? Nemůžu prostě vstoupit?
Zásady společnosti říkají, že ano, můžeme přijímat schůzky. Ale opravdu, můžeme? Ne vždy. Některé dny máme celý den otevřených rezervací, které zákazníci mohou vyplnit, jak to umožňuje plánování. Jiné dny se možná budete muset vrátit o několik hodin později pro otevřenou rezervaci.
Genius Bar je hodně jako servisní středisko autosalonu. Nemůžete jen dojet k Toyotě a požádat o servis svého Camryho bez schůzky. Většinu času potřebujete schůzku pro tyto věci, protože je omezený počet techniků.
Sečteno a podtrženo, nejjednodušší způsob, jak se dostat do Genius Baru Apple Store, je domluvit si schůzku. Přejděte na webovou stránku nebo použijte aplikaci Apple Store a můžete hned být viděni, místo abyste čekali hodiny, pokud jen přijdete.
3. Opravdu dostanu NOVÝ iPhone, když zaplatím 49 $ za Apple, abych nahradil nefunkční iPhone krytý AppleCare+?
Říkám, že ano, je to nový iPhone, ale Apple pravidla a podmínky uvádí, že „Apple může používat součásti nebo produkty, které jsou nové nebo ekvivalentní novým ve spolehlivosti a výkonu“, což znamená iPhone, který dostanete, je opravdu „repasovaný“, ne přímo z továrny, jako když si koupíte úplně nový iPhone.
Bylo nám řečeno, abychom řekli, že nejsou „zrenovovaní“, protože byli úplně vykuchaní až na kostru. Postoj společnosti Apple je, že jsou to skutečně zbrusu nová zařízení v tom smyslu, že získají nový kryt, displej a vnitřnosti, ale existuje mnoho částí, které byly recyklovány ze starých telefonů iPhone, jako je kovový rám a některé další díly.
Víme, že je jen přestavují. Viděl jsem některé, kterým chyběl šroub, jiné se špatným displejem, ale bylo to jen malé procento. Viděl jsem repasované iPhony, které vydržely dvakrát déle než nový iPhone, takže nejsou nutně horší.
Generální ředitel společnosti Apple Tim Cook se zúčastnil dnešní akce pro iPhone a zahájil aktualizaci o maloobchodní přítomnosti společnosti. Cook začal tím, že předvedl nový barcelonský obchod Apple a přehrál video ze spuštění obchodu.
Apple má nyní 380 maloobchodních prodejen ve 12 zemích. První švédský obchod společnosti se otevře v pátek 14. září. V loňském roce prošlo maloobchodními prodejnami Apple 83 milionů návštěvníků, čímž se společnost Cupertino stala jedním z nejúspěšnějších maloobchodních řetězců spotřební elektroniky v historii. "Obchody Apple nabízejí nejlepší zážitek z nákupu a zákaznický servis na planetě," zvolal Cook.
Zatímco maloobchodní prodej Apple je rozhodně silou, s níž je třeba počítat, digitální stahování společnosti také určuje průmyslový standard. Podle Cooka si zákazníci Applu stáhli 7 milionů kopií Mountain Lion od jeho červencového spuštění. Díky tomuto číslu je Mountain Lion nejrychleji prodávaným vydáním OS X v historii.
Obraz: The Verge
Pro mnoho fanoušků Apple existuje hypnotické lákadlo na myšlenku pracovat pro jejich oblíbenou technologickou společnost, i když je to jen práce s Genius Barem v místním Apple Store. Ale co se stane, když vás skutečně pozvou na pohovor? Jaké to je pracovat ve společnosti Apple Store?
Pravdou je, že se to jen málo uchazečů dozví, protože je téměř nemožné získat práci v Apple Retail skladujte na čemkoli kromě vstupní pozice na částečný úvazek prodejní pozice, bez ohledu na to, jak kvalifikovaní nebo vzdělaní jste jsou. Jakmile jste dovnitř, je téměř nemožné se dostat po žebříku, budete špatně placeni, pravděpodobně nikdy neuvidíte zvýšení nad základní inflaci, budete přepracovaní a budete zneužíváni den co den a den venku zákazníky. Pokud voják projdeš a stoupneš po žebříku, může být práce přínosem, ale častěji to není jen maloobchodní peklo... je to horší než maloobchod.
