Bývalý šéf maloobchodu Apple Ron Johnson vysvětluje, proč lidé za produkty Apple platí více
Když Ron Johnson v roce 2000 opustil Target, aby se stal vedoucím maloobchodu společnosti Apple, lidé si mysleli, že je úplně blázen. Apple hrozil konec podnikání a další výrobci počítačů, jako je Gateway, zavírali svá maloobchodní místa. Johnson ignoroval všechny varovné signály, protože říká, že viděl, že Apple se chystá být velkou součástí digitální revoluce. Uznal také, že Apple nabídl spotřebitelům něco, co jiné společnosti nemohou - úžasné produkty a neuvěřitelný maloobchodní zážitek.
V nedávném rozhovoru na konferencích Fortune Johnson vysvětlil, proč se zákazníci rozhodli přijít do obchodu Apple koupit své produkty, když je mohli dostat na Amazon nebo Best Buy za mnohem levnější:
Každý produkt Apple můžete každý den získat levněji na Amazonu, mnohokrát jinde. Ale lidé přicházejí do obchodu, a to proto, že obchod nabízí něco, co lidé potřebují, což je opravdu pomoc a podpora a propojení, protože si myslím, že ve světě špičkových technologií vždy existovala tato myšlenka, lidé opravdu usilují o vysokou úroveň dotek.
Pokud se opravdu podíváte na to, co se děje v obchodě Apple, dochází k připojení. Je to génius s člověkem, který se snaží vyřešit problém. Je to někdo, kdo absolvuje osobní školení. Je to někdo, kdo nastavuje své produkty před opuštěním obchodu. Je to někdo, kdo se učí o něčem, co může změnit jejich život. Víte, takže tam jsou tato spojení, která jsou v digitálním světě opravdu nezbytná, víte, protože chcete ten posun fyzického světa. Chcete ten fyzický zážitek.
V listopadu 2011 Johnson opustil Apple a stal se generálním ředitelem JC Penny - další bojující společnosti, u které doufá, že se otočí. Pod Johnsonovým vedením se Apple rychle stal jedním z nejúspěšnějších maloobchodníků na světě. Obchody Apple vydělávají více peněz na metr čtvereční než jakákoli jiná maloobchodní pobočka na světě. Něco, co by nebylo možné bez vize Rona Johnsona a Steva Jobse poskytnout zákazníkům vynikající zážitek, který nyní můžete získat v kovových a skleněných palácích společnosti Apple.
Zdroj: Štěstí
Přes: iDownloadBlog
