Minulý týden jsme to oznámili Samsung porazil Apple a získal první místo v posledním průzkumu spokojenosti tabletů J. D. Power. Při bližším zkoumání jejích zjištění nebylo jasné, jak si jihokorejská společnost vysloužila první místo poté, co její tablety v tolika oblastech získaly nižší hodnocení než iPad.
J. D. Power od té doby vysvětlil, proč tomu tak je.
V níže uvedené tabulce si všimnete, že společnost Samsung obdržela hodnocení „pěti sil“ za spokojenost zákazníků, přestože nezasáhla pět kruhů moci v žádné jiné kategorii. IPad naopak získal pět napájecích kruhů v pěti kategoriích. Jak to tedy mohlo být celkově překonáno tablety Samsung?
J.D. Power vysvětlil TechCrunch, že výše uvedená grafika je navržena tak, aby byla jednoduchým vizuálním nástrojem, díky kterému bude hodnocení snadno čitelné na první pohled. Není to však zcela reprezentativní pro skutečné skóre přidělené společnostem v jeho průzkumu.
Zatímco Apple porazil všechny ostatní společnosti v pěti kategoriích, v kategorii „nákladů“ si vedl velmi špatně a získal jen dva mocenské kruhy. Kirk Parsons, vrchní ředitel telekomunikačních služeb společnosti J.D. Power, vysvětlil, že to stačilo na „více než vyrovnání“ jejího vedoucího postavení v ostatních kategoriích a umožnilo Samsungu předběhnout.
IPad může být lepší, pokud jde o výkon, snadné použití, fyzický design, funkce a celkovou spokojenost, ale Samsung Galaxy Tabs jsou lepší, protože jsou levnější. To se nezdá úplně správné, pokud se mě ptáte. Možná, že hodnocení silových kruhů J. D. Power je třeba přehodnotit.
Zdroj: TechCrunch
