AT&T zdvojnásobuje poplatky za upgrade, připomíná nám, proč jsou poslední ve spokojenosti zákazníků
Od neděle budou zákazníci AT&T čelit poplatku 36 $ za upgrade na nové zařízení. To je 100% nárůst ze současného poplatku 18 $! Ptáte se, proč, proč by AT&T uvalila 100% navýšení poplatku tak výstředního, že většina dopravců zamává? Říkám, že to má vynahradit ztrátu 4 miliardy dolarů, kterou získali při neúspěšném spojení T-Mobile. Říkají, že je to proto, že:
"Bezdrátová zařízení jsou dnes propracovanější než kdykoli předtím." A kvůli tomu se náklady spojené s upgradem na nové zařízení zvýšily a promítají se do našich nový poplatek za upgrade, “„ Tento poplatek není pro AT&T jedinečný a je to poprvé, co jej měníme v téměř 10 let. ”
Myslím, že bychom jim měli děkovat, víte, za těch 10 let, kdy poplatek zůstal stejný? Další pohyb slizu dopravcem ve snaze vybrat si naše kapsy za poplatky, které by měli platit. Každý si pamatuje Verizonské fiasko když se pokoušeli účtovat zákazníkům další 2 dolary za zaplacení jejich účtu? Pobouření spotřebitelů vyústilo v
Společnost Verizon nakonec poplatek upustila ve prospěch spokojenosti spotřebitelů. Doufejme, že AT&T udělá to samé, ale pak opět existuje důvod AT&T zůstává nejhorším dopravcem, pokud jde o spokojenost zákazníků.Zdroj: BGR
