AppleCare je v Evropě opět v ohni, protože společnost Watchdog si stěžuje na marketing společnosti Apple

Plán ochrany Apple AppleCare se v Evropě znovu dostal do ohně poté, co společnost Test-Aankoop/Test-Achats, Belgický hlídací pes spotřebitelů podal stížnost na způsob, jakým společnost Cupertino uvádí výrobek na trh Evropa.

Zákazníci v rámci Evropské unie mají nárok na bezplatnou dvouletou záruku při každém nákupu spotřební elektroniky, avšak Test-Aankoop/Test-Achats tvrdí, že záruční marketing společnosti Apple tato práva Belgičanům řádně nevysvětluje nakupující.

TechCrunch uvádí, že Test-Aankoop/Test-Achats se spojil s deseti dalšími subjekty v Evropě, aby podali stížnosti na způsob, jakým Apple provozuje svůj záruční plán AppleCare a po malé spolupráci od společnosti se skupina rozhodla, že je načase podat stížnost na soud.

Belgický hlídací pes uvádí jako precedens podobný soudní spor v Itálii - týkající se úplně stejného problému. V tom případě,

Prodloužené záruky jsou pro společnosti skvělý způsob, jak rychle vydělat peníze. Poskytují zákazníkům klid a zajišťují bezplatnou opravu nebo výměnu jejich gadgetů mimo jejich standardní roční záruka, mnoho zákazníků jich nikdy nepotřebuje využít, a tak nakonec přijdou o peníze, které zaplatili pro ně.

V Evropské unii zákazníci získávají bezplatnou dvouletou záruku na každé zakoupené zařízení spotřební elektroniky. Ne každý si to však uvědomuje a kupuje si prodloužené záruky za předpokladu, že mají jen jeden rok krytí.

Test-Aankoop/Test-Achats je druhým evropským hlídacím psem, který tvrdí, že Apple mlčí o dvouleté záruce ve snaze prodat Ochrana AppleCare - která nabízí pouze dalších 12 měsíců krytí pro zákazníky v EU (protože mají první dva roky jako Standard).

Zdroj: TechCrunch