Když se LynnMarie Rink a její syn James dostali minulý týden do Nashville Apple Store, aby nahradili jeho rozbitý iPad, nečekali nic neobvyklého. Samozřejmě, pro Jamese a jeho matku je atypický způsob jejich života.
James má Downův syndrom a autismus a ke komunikaci používá svůj iPad. Když se minulý čtvrtek dostal do Apple Store, nadchl se pro něco venku v obchoďáku a vyběhl z obchodu nejvyšší rychlostí. Bohužel místo dveří před ním byla velká skleněná stěna a on do ní vběhl napřed, což způsobilo malou scénu se slzami a tlustým rtem.
V tu chvíli přišel zaměstnanec Apple Store a nabídl se, že jim pomůže získat nový iPad - a udělal něco úžasně milostivého.
Když si Andrew Wall uvědomil, co se stalo, zaměstnanec Apple se jednoduše zeptal: „Co pro vás mohu udělat?“
"Vlastně jsme sem dnes přišli koupit iPad, který byl darován Jamesovi, ale pokud budeme pokračovat, byli byste ochotni nám ho prodat a nastavit... tady dole na podlaze? ” Řekl Rink a popsal zážitek na Facebooku.
Wall seděl tam dole na podlaze se dvěma zákazníky a pomohl Jamesovi nastavit iPad.
Speciální pedagogové tomu říkají „setkání s člověkem tam, kde jsou“, a platí to pro libovolný počet situací, kdy dítě potřebuje další pomoc. Zaměstnanec v Apple Store, který se nachází v The Mall v Green Hills"Možná to bylo instinktivně." Ale jeho chování dokonale odpovídalo potřebám Jamese a jeho matky se závazkem Apple vůči svým zákazníkům.
James dostal svůj první iPad, když mu byly asi 3 roky, a podle jeho matky se pro něj stal zásadním.
"Ukázalo se, že je to víc než jen zařízení ke sledování videí," píše Rink na svém Facebooku. "Stalo se to způsobem, jak pomoci Jamesovi komunikovat." Protože se James narodil s Downovým syndromem a v šesti letech mu byl diagnostikován autismus, používáme jeho iPad každý den jako učební nástroj. “
Představte si, že neumíte komunikovat slovy a narazíte plnou silou na skleněnou stěnu, kterou jste neviděli, a pak nějaký maloobchodní úředník, který očekává, že vstanete a postavíte se ke stolu pro iPad. Wall udělal správnou věc, setkal se s Jamesem přesně tam, kde byl, na podlaze.
Jsou to příběhy, jako je tento, které mi připomínají, že lidé mohou být docela skvělí, když dostanou šanci.
Zdroj: LynnMarie Rink
Přes: Love What Matters
