Charisma je těžké posoudit, ale Apple ho zjevně nemá. Nebo je to alespoň méně charismatické než mnoho konkurentů, včetně Amazon a Google.
„Přesvědčivá přitažlivost nebo kouzlo, které může u ostatních vzbuzovat oddanost,“ takto definuje charisma Oxfordský slovník. Od té doby Apple je známý tím, že vytváří legii fanoušků - kult, chcete -li - dalo by se očekávat, že bude sedět na vrcholu nového průzkumu posuzujícího charisma různých značek. Místo toho se výrobce iPhone umístil na osmém místě.
Pro Index charismaVědci dotazovali lidi ve Spojených státech a několika evropských zemích na známé značky. Pokládali otázky o odvaze, velkorysosti a bezúhonnosti každé společnosti. Ostatní kategorie pro otázky byly méně zřejmé, včetně vědomí, doručení a účelu. Poté byly výsledky spojeny, aby se posoudilo charisma každé společnosti.
Amazon si vedl celkově nejlépe a zajistil si nejvyšší skóre téměř v každé kategorii mezi respondenty z USA CNet. Na druhém místě se umístil Google, za ním Hershey, Lego, Netflix, Kellogg’s a Disney.
Ne moc charisma, ale hodně odvahy
Když se průzkum zeptal: „Je to značka, která se odváží inovovat a neuspokojuje se s následováním nebo kopírováním ostatních?“ nikoho by nemělo překvapovat, že Apple dobře zabodoval. To bylo definováno jako společnost, která má odvahu.
Tim Cook a společnost si také vedli skvěle, když byli respondenti dotázáni: „Je to značka, která ví, co znamená a kam směřuje?“ To naznačuje, že si lidé myslí, že Apple má účel.
Cupertino si nevedl tak dobře ani na otázku štědrosti: „Je to značka, která dává sama sebe a své služby, motivované více než ziskem? “ Pověst společnosti Apple při výrobě prémiových produktů nemůže mít pomohl.
Pro vedení společnosti Apple není dobrá zpráva, že účastníci průzkumu nereagovali příliš kladně, když byli dotázáni: „Je to značka? který předjímá, chápe a naplňuje potřeby spotřebitelů? “ a „Je to značka, která dělá to, co říká, že bude, a nikdy nenechá lidi dolů?"
Nezapomeňte na zrnko soli
Průzkumy jsou notoricky nespolehlivé. Existuje spousta způsobů, jak posoudit, co si veřejnost o Apple myslí. Je to například nejcennější společnost na světě v tržní kapitalizaci.
A Apple si v dalších průzkumech vede velmi dobře. Na nedávný hovor s investory, finanční ředitel společnosti Luca Maestri řekl: „Nejnovější údaje z 451 Research ukazují hodnocení spokojenosti zákazníků v USA u modelů iPhone 96 procent a více.“
Možná ještě výmluvnější je nedávná studie, která to ukázala dvě třetiny všech vydaných produktů Apple jsou stále používány. Přestože účastníci průzkumu říkají „The Charisma Index je studie odolnosti značky“, pro Apple by bylo zjevně těžké být odolnější, než již je.