Proč by Apple neměl prodlužovat exkluzivní nabídku služeb iPhone pro AT&T
Randall Stephenson, generální ředitel společnosti AT & T, vyzývá společnost Apple, aby zajistila prodloužení dohody s dopravcem jakožto výhradního poskytovatele služeb v USA pro iPhone. zpráva ve Wall Street Journal. Poté, co již obdržel prodloužení původní dvouleté smlouvy o jeden rok, přičemž jeho současná ochrana exkluzivity skončí někdy v roce 2010, AT&T se údajně snaží nějak osladit hrnec, aby udržel revoluční mobilní zařízení Apple mimo dosah konkurenčních rukou pro další rok.
No jasně. Společnost AT&T jen ve druhé polovině roku 2008 přidala 4,3 milionu předplatitelů iPhonů - podle společnosti zhruba 40% z nich byli noví zákazníci. V době, kdy se zákazníci pevných linek rychle zmenšují, je vše, co přináší nové bezdrátové předplatitele, pro telefonní společnost dobrá věc.
Je ale dohoda o exkluzivitě AT&T dobrá pro někoho jiného než AT&T?
Z pohledu společnosti Apple je to pravděpodobně dobré, protože to udržuje věci jednoduché, protože k tomu má pouze jednoho poskytovatele služeb behemoth potenciálně zkazit přísně kontrolované zkušenosti zákazníků, kolem nichž byla postavena velká část mystiky společnosti Apple. A abychom byli spravedliví, zdá se, že společnost AT&T odvedla při nasazení iPhonů v terénu poměrně dobrou práci. Jak uvedla mluvčí společnosti Apple v článku WSJ: „Se společností AT&T máme skvělý vztah.“
Ale co spotřebitel? I když nelze překonat technické problémy, které brání iPhonům, protože jsou v současné době vyráběny, pracovat se službami Sprint a Verizon založenými na CDMA-a určitě je lze v dnešní době překonat-mít na výběr mezi AT&T a T-Mobile je lepší než mít na výběr mezi AT&T a nepoužívat iPhone na Všechno.
Když byl v létě 2007 představen iPhone, mnoho lidí zuřivě vyjelo, že je AT&T výhradním poskytovatelem v USA. Když se ohlédneme zpět, je nyní snadné vidět, jak revoluční a divoce transformační zařízení to bylo; pro Apple bylo pravděpodobně dobrou strategií snížit šířku pásma integrace na jednoho operátora na každém trhu kde nasadil telefon, protože se mohlo ukázat, že je transformace problematičtější než ona vlastně bylo.
Ale nyní má Apple mnoho milionů spokojených uživatelů iPhone po celém světě a ví, jak si jeho zařízení vede v této oblasti. Je na čase, aby Apple získal zpět nadvládu nad uživatelskou zkušeností se svým mobilním komunikačním zařízením. A jediná největší změna, která by přispěla ke štěstí zákazníků (kromě možnosti nahrávání videa a Funkce Flash) by znamenalo otevřít ji a nechat zákazníky vybrat si jakéhokoli poskytovatele služeb, který mohou vydržet.