Společnost Apple nastavila zlatý standard pro záruku a zákaznickou podporu pomocí svého úspěšného programu AppleCare a nyní Amazon zjevně chce vstoupit, když podal ochrannou známku pro službu, která zní podezřele jako, no, AmazonCare.
GigaOM zprávy že 13. prosince Amazon podal přihlášku ochranné známky pro výraz „Kindle“ s tímto popisem souvisejícího zboží a služeb:
„Údržba, opravy, aktualizace a instalace počítačového hardwaru, počítačových periferií, počítačových sítí a spotřebních elektronických zařízení; konzultační služby v oblasti fyzické údržby počítačového hardwaru, počítačových periferií, počítačových sítí a spotřebních elektronických zařízení; služby technické podpory, jmenovitě odstraňování problémů v podobě opravy počítačového hardwaru. “
Znění, správně poznamenává GigaOM, je téměř totožné se zněním Apple Ochranná známka AppleCare.
Není žádným překvapením, že se Amazon chce zapojit do podnikání s prodlouženou zárukou: je to miliardový průmysl. A protože Amazon často prodává gadgety s tenkými okraji jako břitva, nabídka rozšířených záruk při pokladně by byl pravděpodobně čistý zisk.
Může se Amazon skutečně shodovat se zákaznickým servisem Apple? Je to pochybné. Jednak Amazonu chybí celostátní řetězec obchodů nebo ikonické Genius Bars od Apple. Jaký typ prodloužené záruky byste upřednostnili: takovou, kde lze rozbitý notebook přenést do vašeho místa nakupujte a vyměňujte bez starostí, nebo takový, kde ho musíte vyložit do krabice a odeslat zpět Amazonka?
Samozřejmě to není návrh buď-nebo. AppleCare se vztahuje pouze na produkty Apple, zatímco Amazon by pravděpodobně nabízel záruky na větší škálu gadgetů. Člověk si však klade otázku, zda se Amazon dostatečně stará o to, aby byl AmazonCare správný.
Zdroj: GigaOM