Skóre jeden pro dobré lidi: Verizon kapky plány na zavedení „Poplatek za pohodlí“ za jednorázovou platbu
Mám dobrou zprávu pro všechny vaše zákazníky Verizon kteří byli stejně naštvaní jako já přes celé fiasko poplatku za „pohodlí“. Verizon se rozhodl vyskočit na celý nápad „pohodlného“ poplatku poté, co obdržel obrovské reakce od zákazníků, stejně jako spoustu špatného tisku (pravděpodobně špatný tisk, který to udělal). V jednu chvíli to dokonce vypadalo, že se FCC zapojí, a to z dobrého důvodu: Verizon se jednoduše pokoušel své zákazníky niklovat a znehodnocovat. Nestává se často, abychom dostali jednoho pro dobré lidi, a tato zpráva mi určitě vykouzlila úsměv na tváři. Děkujeme všem, kteří vyjádřili své názory, a nakonec donutili Verizona vydat následující prohlášení:
Společnost Verizon Wireless se rozhodla, že nezavede poplatek za online nebo telefonické jednorázové platby, který byl oznámen začátkem tohoto týdne.
Společnost se rozhodla v reakci na zpětnou vazbu zákazníků ohledně plánu, který byl navržen s cílem zlepšit efektivitu těchto transakcí. Společnost nadále podporuje zákazníky v tom, aby využívali řadu jednoduchých a pohodlných platebních metod, které poskytuje.
Prezident a generální ředitel společnosti Verizon Dan Mead navázal tím, že nás ujistil, že společnost Verizon je hrdá na to, že naslouchá svým zákazníkům (cue eye roll):
Ve společnosti Verizon věnujeme velkou pozornost naslouchání našim zákazníkům. Na základě jejich příspěvků věříme, že nejlepší cestou vpřed je povzbudit zákazníky, aby využívali výhody nejlepších a nejefektivnějších možností, čímž odpadá nutnost v tuto chvíli zavádět poplatek.
Blahopřejeme zákazníkům společnosti Verizon, vaše otevřené hlasy vám za těžce vydělané peníze koupily nějaký čas navíc. Zákazníci v tomto kole vítězí, ale jsem si jistý, že Verizon má v záloze ještě několik přísných úderů, takže si dejte pozor.
Zdroj: Verizon
