Microsoft si vezme list z Apple playbooku a reorganizuje svou hlavní divizi online služeb, aby vytvořil těsnější propojení mezi hardwarem a softwarem.
Microsoft reorganizoval svou divizi platforem a služeb, která je zodpovědná za produkty, jako je online vyhledávání a internet Explorer, aby lépe sledoval přístup „celého widgetu“ společnosti Apple k úzkému propojení hardwaru se softwarem a online služby.
v poznámka pro zaměstnance, CEO Microsoftu Steve Ballmer vysvětluje:
„V soutěži mezi počítači PC a Mac prodáváme Apple 30-to-1. Není ale pochyb, že se Applu daří. Proč? Protože jsou dobří v poskytování zkušeností, které jsou úzké, ale úplné, zatímco náš závazek volby často přináší určité kompromisy v end-to-end experience. Dnes měníme způsob, jakým spolupracujeme s dodavateli hardwaru, abychom zajistili, že budeme moci poskytovat kompletní prostředí bez jakýchkoli kompromisů. Uděláme totéž s telefony-poskytujeme možnost výběru a pracujeme na vytváření skvělých komplexních zážitků. “
Zdá se, že se Microsoft pokusí replikovat, co se stalo s XBox a Zune - bude mít větší kontrolu nad hardwarem, softwarem a cloudovými službami.
Společnost Microsoft po celá desetiletí prosperovala prodejem svého softwaru prodejcům třetích stran, kteří staví na komoditních komponentách a urputně soutěží o cenu. Tento model funguje dobře při prodeji podnikům, které se zabývají cenou a interopabilitou, ale stále častěji běžní spotřebitelé jsou trhem pro počítačový průmysl a spotřebitelé se více starají o snadné použití, spolehlivost a dobro design. To jsou samozřejmě silné stránky společnosti Apple.
Zdá se, že Ballmer nenavrhuje, aby Microsoft přinesl hardware interně, ale spíše inicioval těsnější párování mezi softwarem Microsoftu a hardwarovými partnery této společnosti. Mezi příklady tohoto druhu hardwarové/softwarové aliance patří Real Networks a Sandisk, které se spojily ve výrobě přehrávačů MP3; a Netflix a LG, které spolupracují na online filmové službě integrované do televizorů LG.
Ballmer konkrétně zmiňuje telefony, ze kterých se stále častěji stávají mobilní výpočetní zařízení, která by mohla ohrozit Microsoft. Microsoft je rumord pracovat na telefonu Zune, který bude konkurovat iPhonu (a brzy i Androidu od Googlu).