| Kult Mac

Je sezóna pro nové iPhony a iPady. Pokud kupujete nové zařízení, možná vás zajímá, jak jej nejlépe ochránit před rizikem defektu nebo poškození. Kromě pomocí pouzdra, můžete také přemýšlet o koupi doplňkového plánu ochrany.

Existuje důvod, proč mnoho obhájci práv spotřebitelů souhlasí že plány ochrany jsou a špatná dohoda pro spotřebitele. Plány jsou drahé a jen malá část lidí, kteří si je koupí, je nakonec použije. S tím bylo řečeno, že někteří lidé nacházejí hodnotu v klidu a snadné opravě, kterou plány ochrany nabízejí.

Pokud se rozhodnete, že zvláštní ochrana je pro vás to pravé, pečlivě zvažte své možnosti. Plány ochrany nejsou levné a jejich podmínky se u jednotlivých plánů velmi liší. Nákup příliš drahého plánu nebo předpoklad, že plán nabízí pokrytí tam, kde to není možné, může být frustrující a nákladná chyba.

Tak jak dělat hromadí se vaše možnosti? Podívejme se na několik z nich se zaměřením na plány nejvhodnější pro nový iPhone 5S. Naštěstí vám tento článek poskytne nějaké nápady o typech věcí, na které si můžete dávat pozor při nákupu plánů ochrany. Na konci tohoto článku najdete tabulku shrnující plány ochrany.

Jednoroční omezená záruka společnosti Apple

Ačkoli to není technicky ochranný plán, Apple Jednoroční omezená záruka je vaše první obranná linie. Dodává se s každý nový nebo repasovaný Mac včetně iPhonu a iPadu bez ohledu na to, kde jste jej zakoupili. Pokud si například koupíte nový iPhone 5S od váš místní obchod T-Mobile stále se na něj vztahuje roční omezená záruka společnosti Apple. Záruka se vztahuje na vaše zařízení před výrobními a konstrukčními vadami, ale nechrání jej před krádeží, ztrátou nebo náhodným poškozením. Jak název napovídá, poskytuje vám pokrytí po dobu jednoho roku. Pokud během prvního roku zjistíte závadu, Společnost Apple bezplatně opraví nebo vymění vaše zařízení. Neexistuje žádný registrační poplatek; neexistuje žádná spoluúčast.

Pokud zjistíte závadu, kontaktujte Apple co nejdříve a zajistěte opravu nebo výměnu zařízení. Pokud se společnosti Apple nepodaří opravit vaši vadu, vraťte ji zpět společnosti Apple a opakujte tolikrát, kolikrát je potřeba. Apple musí opravit vaše vadné zařízení, vyměnit ho, nebo vám poskytne plnou náhradu, pokud se to po přiměřeném počtu pokusů o opravu nepodaří společnosti Apple opravit.

Li vady jsou vaší hlavní starostí, pak nezapomeňte, že roční omezená záruka společnosti Apple poskytuje velmi dobrou ochranu bez dalších nákladů. Pokud jste však skutečně znepokojeni ztrátou, krádeží, nehodou, poškozením nebo prodloužením záruky po prvním roce, možná je pro vás vhodný plán ochrany.

AppleCare+

I přes nedávné změny cen„AppleCare+ je stále Cadillac plánů ochrany, pokud jde o pohodlí a služby. AppleCare+ nabízí prodlouženou záruku a ochranu před náhodným poškozením při manipulaci (známé jako „ADH“). AppleCare+ je k dispozici pouze pro iPhone, iPad, iPod Touch a iPod Classic a pro tato zařízení je AppleCare+ vaší jedinou možností AppleCare (tj. vy nemůže zakoupit standardní AppleCare pro tato zařízení).

Pohodlí a kvalita služeb patří mezi jeho výjimečné funkce. Za prvé, Apple je vaše jediné kontaktní místo pro vše, co potřebujete. AppleCare+ si můžete zakoupit společně se svým zařízením nebo kdykoli do 30 dnů od zakoupení. Při tom druhém Apple vyžaduje, abyste nechali zařízení zkontrolovat osobně v Apple Store nebo prostřednictvím vzdálené diagnostiky na čísle (800) 275-2273. Údržba zařízení pomocí AppleCare+ je také velmi pohodlná. Vybírat můžete z mnoho možností služeb, které Apple nabízí: přenos do obchodu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele služeb Apple („AASP“), poštovní služba, služba „udělej si sám“ („udělej si sám“) atd. Služba přepravy často vede ke službě ve stejný den, což je tak dobré, jak to jen jde.

Za druhé, měli byste očekávat, že součásti a práce pod AppleCare+ budou nejvyšší kvality, protože Apple, původní výrobce, dělá práci. Jedna věc je říci, že Apple má v tomto ohledu skvělé výsledky, což dělá, ale Apple to také zálohuje na papíře. Zásady AppleCare+ to uvádějí při opravě vašeho zařízení Společnost Apple bude používat nové díly nebo díly, které jsou výkonově a spolehlivě ekvivalentní novým.

To je ve skutečnosti velmi vysoký standard ve srovnání s jinými plány ochrany, které často zanechávají kvalitu náhradní díly podle uvážení poskytovatele nebo zaručit pouze použití renovovaných nebo znovu vyrobených díly. Apple také garantuje veškeré díly a práci nabízenou v rámci AppleCare+ po dobu trvání plánu, takže se můžete obrátit na problémy s díly nebo prací.

AppleCare+ má své nevýhody. Vždy to byl jeden z dražších plánů ochrany a nadcházející změny zásad a postupů AppleCare z něj mohou jednoho dne učinit méně atraktivní volbu. Nedávné zvýšení poplatku za službu ADH jej ještě prodražilo. AppleCare+ pro iPhone vás nyní bude stát 99 USD předem a 79 USD za incident ADH (omezeno na dva incidenty ADH). AppleCare+ pro iPad vás nyní bude stát 99 USD předem a 49 USD za incident ADH (omezeno na dva incidenty ADH).

Kromě toho může společnost Apple provádět změny v postupech opravy a výměny, což by mohlo negativně ovlivnit kvalitu a pohodlí. Kolovaly zvěsti, že se Apple chystá začít s opravou určitých typů vad a poškození ve svých maloobchodních prodejnách.

I když to může znít jako skvělý nápad, mějte na paměti, že současným postupem společnosti Apple u příruční služby pro mnoho zařízení je jednoduše vám dát nové zařízení. Aktuální proces obvykle trvá několik minut, což je jedna z nejlepších funkcí plánu. Pokud se tyto navrhované změny stanou skutečností, můžete být nuceni počkat, až technik provede opravy. Čas ukáže, zda to negativně ovlivní kvalitu služby, ale určitě to zvýší dobu, kterou musíte čekat na opravu.

Plány ochrany třetích stran

Pokud hledáte možnosti pokrytí nebo cen, které se liší od AppleCare+, pak mohou být dobrou alternativou plány ochrany třetích stran. Plány ochrany třetích stran vám nabízejí různé možnosti z hlediska nákladů, pokrytí a služeb.

Rozmanitost těchto plánů je však dvojsečnou zbraní, protože se velmi liší v závislosti na tom, kdo plán nabízí, co chráníte a konkrétních možnostech ochrany (např. Dvouletý vs. tříletá období, odpočitatelné plány zdarma atd.). Aby to bylo složitější, důležité informace jsou často zakopány hluboko ve smluvním právu.

Ďábel je v detailech: přečtěte si drobný tisk a pečlivě zhodnoťte své volby, pokud jde o ceny, pokrytí a služby. Pro jednoduchost srovnejme plány ochrany SquareTrade s iPhone 5S s AppleCare+ pro iPhone 5S (ceny a možnosti plánu od září 2013).

Ceny se liší jak registračním poplatkem, tak poplatkem za službu ADH. Plány na ochranu iPhone od SquareTrade stojí mezi 124 dolary až do dva roky pokrytí a 154 $ za až do tři roky pokrytí. AppleCare+ stojí 99 dolarů za dva roky pokrytí. SquareTrade čas od času nabízí speciální propagační ceny. Ceny AppleCare se obecně nemění. Za opravy stojí plán SquareTrade 50 USD za incident ADH pro iPhone 5S, zatímco AppleCare+ stojí 79 USD za incident ADH.

Doba pokrytí je také odlišná. AppleCare+ poskytuje dva roky podpory prodloužené záruky plus dva případy ADH. Neexistují žádná další omezení podpory nebo služby. SquareTrade vám dá až do dva nebo tři roky podpory prodloužené záruky (v závislosti na zakoupeném plánu) plus až do čtyři incidenty ADH, ale omezuje životnost plánu ochrany na hodnotu chráněného zařízení. Při popisu plánu SquareTrade si všimněte důrazu na „až“. Jakmile SquareTrade provede služby opravy nebo výměny, které se v součtu rovnají hodnotě vašeho pojištěného zařízení tarif je ukončen a vaše zařízení již není pokryto.

Tyto rozdíly v termínu pokrytí vás mohou ovlivnit neočekávanými způsoby. Zvažte například, jak se projeví různé podmínky pokrytí v situacích zahrnujících opravu závady záručního typu (tj. Závady obvykle kryté zárukou). Pokud je váš iPhone stále v rámci jednoroční omezené záruky, bude jej společnost Apple v rámci tohoto servisu poskytovat, žádné dotazy.

Pokud se na váš iPhone již nevztahuje roční záruka, bude Apple váš iPhone opravovat v rámci AppleCare+ (za předpokladu, že jste si zakoupili AppleCare+). V rámci AppleCare+ Apple opraví nebo vymění vadné zařízení bez omezení stejně jako v záruční době. Záruční služba nezahrnuje spoluúčast, nepočítá se jako incident ADH a počet oprav vady není nijak omezen.

Podle plánu ochrany SquareTrade vás SquareTrade odkáže na Apple, pokud se na váš iPhone stále vztahuje roční záruka. Pokud se na váš iPhone nevztahuje záruka, SquareTrade vám jej pošle poštou, aby mohli provést opravy. Podle plánů SquareTrade neexistuje ani odpočitatelná částka za záruční servis, alenáklady na opravy budou odečteny ze životnosti vašeho plánu ochrany.

SquareTrade odečte hodnotu všech oprav nebo výměn z vaší smlouvy bez ohledu na to, zda problém souvisí s vadou (služba prodloužené záruky) nebo ADH. V závislosti na podrobnostech vaší situace byste tedy mohli s plánem ochrany SquareTrade získat mnohem menší pokrytí než s AppleCare+. Bude to záviset na počtu a typu problémů, které máte.

Řekněme například, že SquareTrade oceňuje váš iPhone na 549 $ a během druhého roku vlastnictví jej výrobní vada na obrazovce iPhonu znemožní. SquareTrade bude váš iPhone obsluhovat, ale hodnotu opravy odečte ze smlouvy o vašem plánu ochrany. Pokud SquareTrade ocení opravu na 230 $, pak vám podle plánu ochrany zbude pokrytí 319 $ (549 - 230 $ = 319 $). Pokud by se neštěstí stalo znovu, měli byste doufat, že náklady na opravu nepřesáhnou 319 $. V rámci AppleCare+ záruční servis nijak neovlivní vaše zbývající pokrytí ADH.

Nakonec je služba velmi odlišná. Můžete očekávat, že jak proces, tak kvalita služeb oprav se mezi plány ochrany třetích stran dramaticky liší. Bez ohledu na to, jak se na to díváte, v plánech ochrany třetích stran je zahrnuto více byrokracie, než v případě AppleCare+.

AppleCare+ vám umožňuje vybrat si z řady různých možností služeb, včetně služby carry-in a mail-in, zatímco většina plánů ochrany třetích stran vyžaduje, abyste zařízení zaslali na opravu. Ačkoli SquareTrade vám to umožňuje přiveďte své zařízení do společnosti Apple (v zásadě nosná služba), budete muset zaplatit společnosti Apple předem za jakoukoli službu, kterou společnost Apple provádí, a poté odeslat účet společnosti SquareTrade za náhradu. Je to proces, který vyžaduje čas.

Kvalita servisních služeb se také liší. Jak již bylo uvedeno výše, AppleCare+ zaručuje vysoký standard: náhradní díly zaručeně budou nový nebo ekvivalentní novému výkonu a spolehlivosti. Ne všechny programy ochrany třetích stran poskytují konkrétní záruky týkající se práce nebo náhradních dílů. Mnoho z těchto plánů zaručuje pouze znovu vyrobené díly, repasované díly, díly prodejné kvality nebo o tématu zcela mlčí. SquareTrade zaručuje nové nebo repasované díly. Na kvalitě náhradních dílů a/nebo provedení vám může záležet a pokud ano, měli byste věnovat čas porozumění tomu, jak různé plány ochrany opraví vaše zařízení.

Plány pojištění přepravce

Plány pojištění mobilních operátorů jsou pouze plány ochrany třetích stran nabízené přímo vaším mobilním operátorem (obvykle prostřednictvím přidružené pojišťovací společnosti). Mnoho stejných upozornění s plány pojištění mobilního operátora platí také pro jiné plány ochrany třetích stran-přečtěte si drobný tisk.

Dvě z největších výhod plánů pojištění mobilních operátorů jsou jejich nízké počáteční náklady a rozsáhlé pokrytí. Za prvé, mobilní pojistné plány obvykle ne účtovat vysoký registrační poplatek. Například mobilní pojistný plán AT & T pro iPhone 5S stojí 6,99 $ měsíčně po dobu trvání standardní dvouleté smlouvy o mobilních službách AT & T. Pokud výdaje 99 $ a více předem na plán ochrany zrovna nemáte ve svém rozpočtu, pak by pro vás mohl lépe fungovat nízký měsíční poplatek.

Za druhé, plány mobilního pojištění obvykle nabízejí mnohem větší pokrytí, pokud jde o typy ztrát a množství pokrytí, než byste mohli získat s plány ochrany AppleCare+ nebo třetích stran. Mobilní pojistný plán AT & T chrání vaše zařízení před „ztrátou“, kterou definuje jako náhodná ztráta, krádež, ADH nebo selhání typu záruky mimo dobu pokrytí původní zárukou výrobce. AppleCare+ a SquareTrade nepokrývají ztracená nebo odcizená zařízení. Mobilní pojistný plán AT & T zaručuje ochranu před dvěma škodnými událostmi za dvanáctiměsíční období, celkem tedy čtyřmi škodnými událostmi po dobu platnosti smlouvy. Hodnota pokrytí pro každý incident je omezena na 1 500 $, což je více než dost na pokrytí iPhonu 5s (i když každý incident se ztrátou má také značnou spoluúčast). AppleCare+ a SquareTrade mají přísnější limity kvůli Přidělení ADH nebo omezení hodnoty služby (diskutováno dříve).

Největší nevýhody plánů pojištění mobilních operátorů je, že jsou dlouhodobě extrémně drahé a trpí mnoha bolestmi hlavy se stejným procesem a kvalitou služeb, které jsou běžné u ochrany třetích stran plány.

Celkové ceny jsou ohromující jak pro celkové náklady na pojistné, tak pro odpočitatelné. Mobilní pojistný plán AT & T stojí kolem 170 USD po dobu jeho platnosti a 199 USD za ztrátu (nejnovější iPhone je považován za vybavení úrovně 3). Také stojí za to zdůraznit Mobilní pojistný plán AT & T považuje selhání typu záruky za ztrátu, a proto je za opravu prodloužené záruky účtován servisní poplatek 199 USD, zatímco AppleCare+ a SquareTrade neúčtují spoluúčast na prodlouženém záručním servisu (tj. opravy nebo výměny z důvodu výrobní vady).

Úvahy o procesu a kvalitě služby jsou podobné jako u jiných plánů ochrany třetích stran. Mobilní pojištění AT & T má proces přihlašování škod, který ukládá určité povinnosti, kterým musíte rozumět. Pokud například vaše událost ztráty zahrnuje jakékoli porušení zákona nebo ztrátu vlastnictví (např. Váš iPhone 5S byl odcizen), jste povinni neprodleně informovat místní orgány činné v trestním řízení a získat důkaz o tomto oznámení. Pokud jste někdy museli nahlásit ukradený majetek úřadům, víte, že to často není příliš pohodlný nebo efektivní proces…

Mobilní pojištění AT & T také poskytuje omezené záruky na náhradní díly a zařízení. Plán pouze zaručuje nové certifikace AT&T jako nové, repasované nebo jiné podobné, druhu a kvality. Jen aby nedošlo k záměně, brožura AT & T jde dokonce tak daleko, že to uvádí barvy zařízení nejsou zaručeny. Odváží se AT&T vyměnit váš zlatý iPhone 5S za vesmírně šedý? Pravděpodobně ne, ale podle smluvního jazyka by mohli.

Ochrana nákupu kreditní kartou

Programy ochrany nákupu kreditní karty nabízejí skvělý způsob, jak snížit riziko, aniž byste museli platit za kapsu za plán ochrany. Řada různých společností nabízí karty (kreditní i debetní), které obsahují automatickou ochranu nákupu.

Programy ochrany nákupu kreditní karty vám poskytnou dodatečnou, ale omezenou návratnost, prodlouženou záruku, ADH, ochranu proti ztrátě a odcizení všeho, co si pomocí karty zakoupíte. Neexistují žádné podmínky registrace; neexistují žádné registrační poplatky; neexistují žádné spoluúčast. Ačkoli mnoho karet, které nabízejí ochranu nákupu, účtuje roční poplatky, existuje spousta, které ne. Například Karta AMEX Blue Cash Everyday nemá žádný roční poplatek a jako jednu z výhod obsahuje ochranu nákupu.

Programy ochrany kreditních karet obvykle nabízejí rozsáhlé pokrytí od ADH, ztráty nebo odcizení až po 90 dnů po zakoupení a prodlužte podmínky záruky jakéhokoli výrobce o rok nebo déle vypršení. Například program ochrany nákupu AMEX bude prodloužit roční omezenou záruku společnosti Apple o jeden rok po jejím skončení. Program ochrany nákupu AMEX také prodlužuje servisní plány výrobce až o jeden rok (tj. AppleCare+, protože výrobce je Apple).

Pokud se například zaregistrujete do AppleCare+, bude plán ochrany nákupu AMEX vám poskytne prodlouženou záruční lhůtu na jeden rok po skončení platnosti AppleCare+. To by znamenalo, že zkombinováním programu ochrany nákupu AppleCare+ a AMEX získáte plnou tříletou ochranu před vadami záručního typu.

Největší nevýhodou programů ochrany kreditních karet je jejich omezené pokrytí, různé podmínky a podmínek a nedostatek pohodlí ve srovnání s komplexnějšími plány ochrany, jako je AppleCare+ nebo SquareTrade. Krytí před ztrátou, krádeží nebo ADH trvá jen krátkou dobu; po 90 dnech jste sami.

Podmínky se u jednotlivých karet liší. Například tam, kde AMEX přidá plus jeden rok na jakoukoli záruku výrobce nebo servisní plán poskytovaný výrobcem, a to celkem na pět let po zakoupení, Ochranný program MasterCard neprovede prodloužení záruky na dobu delší než tři roky za žádných okolností. I když to není problém pro plány AppleCare+ pro iPhone a iPad, může to představovat jeden pro standardní plány AppleCare (tj. Standardní AppleCare pro MacBook Air). Konečně, probíhá reklamační proces a reklamace jsou obvykle vypláceny ve formě hotovosti nebo kreditu na rozdíl od oprav nebo náhradních služeb. Je to méně pohodlné, ale zmínil jsem se, že ochrana nákupu je bezplatná?

Zde je tabulka shrnující některé klíčové body plánů, které jsme probrali v tomto článku.