Mnoho obchodů Apple po celých Spojených státech je pro spotřebitele uzavřeno, ale vybrané číslo je vybaveno personálem již existující objednávky a již naplánované vyzvednutí oprav podle příspěvků na sociálních sítích, volání do vybraných obchodů a fyzické návštěvy.
Kult Mac byl schopen potvrdit, že 22 obchodů po celých USA obsadilo v sobotu svá místa s kostlivým personálem, který dokončil plnění stávajících objednávek a opravy. Některé obchody a online agenti uvedli, že místa budou obsazena do neděle a do 16. března.
Apple řekl, že v pátek pozdě okamžitě zavřít všechny své maloobchodní prodejny mimo Velkou Čínu ve snaze bojovat proti šíření viru COVID-19. Obchody zůstanou do 27. března zavřené.
Obchody Apple obsazené... no, tak nějak
Hovory do určitých obchodů Apple byly automaticky převedeny na podporu oprav Apple, která potvrzuje objednávky a plánuje návštěvy prodejny k vyzvednutí položek.
"Spolupracujeme s obchody, abychom zjistili nejlepší čas a den pro dokončení [oprav] zakázek a vyzvednutí zboží zákazníkem," řekl nejmenovaný telefonní agent.
Kult Mac Sobota. "Jsme schopni vidět online stav objednávek a oprav čekajících v každém obchodě."Další telefonní agent, který požádal, aby nebyl identifikován, potvrdil, že „velký počet“ obchodů po celé Americe zaměstnává malý počet lidí.
Kult Mac byl schopen potvrdit, že obchody Apple v Los Angeles, Chicagu, Bostonu, Atlantě, Kansas City, Dallasu, New Yorku, Miami a Dallasu byly v sobotu obsazeny kosterními posádkami.
Foto: Brad Gibson / Cult of Mac
Zástupce obchodu v Apple Store v Tulse v Oklahomě uvedl, že každý obchod dělá vše pro to, aby zajistil plnění objednávek a oprav.
"Manažer nebo asistent manažera bude k dispozici, aby se vrátil a setkal se se zákazníkem k vyzvednutí," řekl v sobotu zákazníkovi zaměstnanec v ochranných gumových rukavicích. "Pokud se někdo nemůže dostat přes telefonní automatizační systém [systém], aby mohl mluvit přímo s obchodem, může jednoduše promluvit s agentem, který mu může zařídit."
Snímače vítány... venku
Vedoucí Apple Store v Kansas City uvedl, že zákazníci, kteří si přijdou vyzvednout již existující objednávky nebo opravy, nebudou do obchodu vpuštěni, ale musí dokončit transakce venku.
"Bylo nám řečeno, abychom nedovolili zákazníkům dovnitř chránit všechny před šířením koronaviru," řekl manažer.
V obchodě v Tulse si zákazníci na dálku povídali s agenty prostřednictvím bezpečnostní rolety s rolovacím článkem. Těmto zákazníkům, kteří si vybírají produkty, asistent manažera zdvořile řekl jednomu zákazníkovi, aby „zůstal tam a my vám [vaši objednávku] přineseme.“
Vyvíjející se strategie zavírání obchodů
Apple provozuje obchody na téměř 460 místech po celém světě mimo Čínu, včetně asi 270 ve Spojených státech. Rozhodnutí zavřít všechny své obchody slouží jako dramatický příklad toho, jak se společnosti jako Apple agresivně pohybují, aby zpomalily šíření koronaviru mezi zaměstnance a zákazníky.
Dříve Apple postupně dočasně uzavřel maloobchodní prodejny, protože se šířil koronavirus COVID-19. Společnost v pátek uzavřela ve Španělsku svých 11 maloobchodních prodejen. Následovalo uzavření 17 obchodů po celé Itálii ve středu.
Apple také dnes zrušeno v relacích Apple minulý týden v obchodech ve Spojených státech, Kanadě, Mexiku a Brazílii. V pátek kolovaly zprávy, že zaměstnanec Apple Store v Santa Monice v Kalifornii pozitivní test pro COVID-19.
První zemí, kde došlo k uzavření obchodu Apple Store, byla Čína, kde vzniklo ohnisko COVID-19. Všechno Znovu bylo otevřeno 42 prodejen Apple v Číně tento týden poté, co byl od minulého měsíce zavřený.
Podle Univerzity Johna Hopkinse je na celém světě více než 153 500 potvrzených případů COVID-19 s více než 5 700 úmrtí. V USA je více než 2600 potvrzených případů a 51 úmrtí.