Je levnější a snazší opravit váš iPhone než Android nebo BlackBerry [Zpráva]

Pokud vlastníte iPhone, je větší pravděpodobnost, že od něj dostanete rychlou odpověď technická podpora ve srovnání s uživateli Androidu a BlackBerry, kteří vyžadují mnohem více držení za ruku, naznačuje páteční zpráva.

Nejlepší hovory technické podpory jsou nejkratší, a to jak pro uživatele, tak pro výrobce sluchátek. Analytická firma ClickFox nalezena většina problémů s iPhone lze vyřešit jedním hovorem. 77 procent uživatelů systému Android však vyžaduje více kroků a přenosy od agentů zahrnujících několik hovorů. Uživatelé BlackBerry to nemají mnohem jednodušší, protože 37 procent času potřebují více kroků.

Proč? IPhone je iPhone, protože všechny mají jeden zdroj: Apple. Telefony s Androidem jsou naopak spoustou instalací přizpůsobených na míru od půl tuctu výrobců. Mohlo by to být podobné nákupu Mustangu od Fordu a Mustangu od šesti různých výrobců automobilů-vašemu rohovému mechanikovi bude déle trvat, než pochopí, jak jsou všechny ty vozy od jiných výrobců než Ford sestaveny.

BlackBerry nemá stejný problém, ale stále existuje mnohem více hardwarových variací než u iPhone. BlackBerries, které komplikují záležitosti, musí také dobře hrát s podnikovým intranetem a podnikovým nasazením. Tento stupeň konvoluce se v průměru rovná mnohem více času na hovor.

Přirozeně, veškerý ten čas navíc znamená více peněz. Uživatelé systému Android platí o 97 milionů dolarů více, zatímco účet majitelů BlackBerry je o 46 milionů dolarů vyšší. Pokud jste společnost, která má účet za technickou podporu, je to další důvod, proč si vybrat iPhone přes Android nebo BlackBerry.