Podpora online smlouvy AppleCare za účelem údržby

Online systém podpory smlouvy AppleCare společnosti Apple přes víkend nefunguje. Není jasné, zda v systému dojde k aktualizacím nebo změnám, jako je nedávné přidání propojení na sociální média v online obchodě Apple Store. Systém není k dispozici ani pro zaměstnance podpory AppleCare.

Kvůli výpadku si uživatelé nemohou sami zaregistrovat krabicové smlouvy AppleCare, které si mohli koupit o víkendu u svých produktů Apple. Navíc uživatelé hlásí a my jsme potvrdili, že nemohou zobrazit stávající smlouvy AppleCare. Uživatelé, kteří se pokoušejí používat systém, dostanou pro údržbu následující zprávu Systém:

Není jasné, zda se dočkáme změn v systému podpory dohod AppleCare - systému, který dobře fungoval u zákazníků Apple, kteří mají zájem sledovat své smlouvy. Vždy to fungovalo dobře až na jednu výjimku - automatická registrace způsobila některým uživatelům značné problémy, kdy se tyto smlouvy nepropojily s jejich Apple ID podle očekávání. Po zakoupení počítače v červnu jsem zaznamenal stejný problém a jeho vyřešení trvalo více než měsíc. Naštěstí tento výpadek údržby tento problém vyřeší.

Zaměstnanci podpory AppleCase nebyli schopni nabídnout ETA o tom, kdy bude systém opět v provozu.