A velká novinka je... Pouzdra zdarma? WTF? [Názor]

Tisková konference Steva Jobse se dnes ráno pokusila vyřešit dva problémy: příjem a vnímání.

V obou bodech neuspěl.

Recepce: Na začátku konference Jobs řekl, že s iPhonem není problém, který nesdílejí všechny smartphony. Omotejte ruku kolem jakéhokoli smartphonu a signál klesá. Podívej, jsme všichni stejně špatní, řekl.

Tohle se prostě nemyje. U některých smartphonů to může platit, ale ne u všech. Například iPhone 3G a 3GS nevidí stejnou degradaci signálu.

Poté přednesl lepší argument: Při každodenním používání to není problém. "Většina našich zákazníků tento problém nemá," řekl. "Při skutečném používání se s tím nikdy nesetkají."

To je pravda. Mám iPhone 4 a dokážu strmě snížit signál, když dám prst přes mezeru antény. Při každodenním používání funguje dobře. Procházím net, posílám e -maily a zvedám to. Občas vypadne hovor, ale to jsou mobilní telefony. Vrátím to? V žádném případě. Je to nejlepší iPhone, který mám. Miluji to.

Problém ale stále přetrvává. Většina uživatelů iPhonu 4 může strčit prsty přes mezeru mezi anténami a sledovat degradaci signálu.

Vnímání: Což nás přivádí k problému vnímání. Správně nebo nesprávně je problém s anténou pevně spojen s iPhone 4. Je to zakořeněno. Zmenšil Jobs obavy spotřebitelů z hardwarové chyby nebo nabídl dobré řešení problému? Ne, neudělal.

"Snažili jsme se to pochopit, takže když to vyřešíme, opravdu to vyřešíme, ne abychom tomu dali facku," řekl.

Jeho řešení-nabídnout zákazníkům zdarma pouzdro Bumper-je řešením Band-Aid vynikající. Pokud nárazník není náplast, nevím, co je.

A je tu rub: Jobs má pravdu v tom, že problém není problém; ale přesto musel nabídnout lepší a uspokojivější řešení než pouzdro zdarma.

Jediným skutečným řešením tohoto problému je nový design hardwaru. Je jasné, že Apple na tom již pracuje. Jobs naznačil, že anténa je již předělaná: „Budeme pokračovat v práci na pokročilejších návrhy antén, které nemají tento problém nebo ho dávají na místo, které není v cestě, “řekl řekl.

Apple je ale uprostřed velkého mezinárodního roll-outu. V kanálu pro zámořské spotřebitele jsou již miliony iPhone 4s. Nemůže riskovat, že to zničí.

Je rozumné pokusit se najít levné řešení problému, ale ve skutečnosti se nic nevyřešilo.

Problém zůstává: příjem iPhonu 4 klesá, když položíte prsty přes anténu. Stále existuje silné vnímání problém antény s hardwarem.

Jediným řešením je nový design hardwaru a měkké vyvolání. Jobs také naznačil, že to může být možnost. "Víš, když miluješ své zákazníky stejně jako my, nic není mimo stůl," řekl.

Jobs měl říci, že Apple pracuje na novém designu. Bude k dispozici až v září; a když to bude, nahradíme všechny současné iPhone 4s novým telefonem. Mezitím je zde bezplatný případ, ve kterém vás probereme.