Philip Schiller, senior viceprezident společnosti Apple a v poslední době také veřejná tvář společnosti při akcích uvádění produktů na trh a konferenčních klíčových poznámkách, se blíží. Ve skutečnosti by někteří mohli dojít k závěru, že vzhledem k tomu nahradil významnou část PR oddělení společnosti Apple tisk, který se mu v poslední době dostává za to, že osobně řešil problémy s velmi opovrhovanou aplikací iTunes Obchod.
Nejprve samozřejmě přišla jeho rozsáhle znovu vytištěná e-mailová odpověď na Johna Grubera z Daring Fireball, uvedení bloggera na pravou míru v řetězci událostí kolem cesty slovníku aplikace Ninjawords pro iPhone ke schválení App Store.
A i když Schiller - pokud víme - osobně nereagoval na samotného spisovatele Tech Crunch Michaela Arringtona veřejné opuštění iPhone, udělal oslovit osobně Stevenovi Frankovi, vysoce uznávanému vývojáři a spoluzakladateli Panika, který předtím vyrobil jeho vlastní frustrace s Apple a App Store veřejně známé.
Zpět, když byl Muž ve společnosti Apple bylo známo, že Steve Jobs čas od času posílá lidem osobní e -maily, přičemž taková pošta se nevyhnutelně stává jeho způsob, jak získat pozornost veřejnosti, a častěji získávat Jobs a Apple neocenitelnou pozornost a propagační dobro vůle. Jednalo se o jednu z metod, kterými společnost vyrostla do současného stavu jako jedna ze dvou nebo tří technologií
největší značky elektráren při zachování pocitu být menší, než ve skutečnosti byl, být osobní a přístupný, i když ve skutečnosti nebyl ani jeden.Schillerovo pokračování strategie by mělo být v každém případě považováno za dobré znamení, což je známka toho, že, jak to uvedl ve svém e -mailu Frankovi, „posloucháme vaši zpětnou vazbu“. A zatímco, jak Frank napsal o své výměně se Schillerem, „technicky se nic konkrétního ve skutečnosti viditelně nezměnilo“, dobrá vůle, kterou Apple pěstuje, je neocenitelná, když se starší viceprezident osobně obrátí na lidi, kteří si na něj veřejně stěžují společnost.
Poslední, nejlepší slova v této věci mohou být také Frankova: „Komunikace vyřeší tento problém - ne ticho.“