Lidé nezvedají telefon tak často jako dříve, zejména proto, že obvykle vidí, kdo volá. Ale pokud jste v minulosti nenáviděli houževnaté obtěžování telemarketerů, nyní můžete získat nějakou odměnu.
Nová zpráva poukazuje na to, že si můžete najmout telefonního robota, který využívá umělou inteligenci a klonování hlasu, aby udržel tyto nechtěné volající svázané, dokud to nevzdají a nezavěsí.
Telefonní roboti vyzbrojení umělou inteligencí a hlasovým klonováním si s telemarketery poradí za vás
Nová zpráva v The Wall Street Journal podrobnosti o tom, jak a proč vývojář Roger Anderson vytvořil Telefon Jolly Roger. Své telefonní aplikace, která využívá technologii OpenAI GPT-4 a hlasového klonování uskutečňovat realistickou, čas plýtvající konverzaci s telemarketery, která nikam nevede.
A jak publikace uvedla, problém nechtěných hovorů je obrovský:
Stížnosti na nevyžádané telefonní hovory jsou „zdaleka největší kategorií spotřebitelských stížností adresovaných FCC“, přičemž průměr Američan obdrží 14 nechtěných hovorů měsíčně, podle odhadu jednoho odvětví, mluvčího Federal Communications Commission řekl.
Automatizované dialery v call centrech mohou snadno vytočit 100 hovorů za sekundu a neustále vyhledávat lidi, kteří jsou ochotni zůstat na lince. Hlasové modulátory odstraňují cizí akcenty a software umožňuje zahraničním operátorům spouštět předem nahrané anglické fráze.
Otočení stolu na telemarketers
Andersonova válka proti telemarketerům začala téměř před 10 lety, když nastavil záznamník, aby několikrát řekl „Ahoj“, než zavěsil telemarketers. Od té doby vytvořil Jolly Roger Telephone, aby si s nimi pořádně pohrál. V některých případech je jeho robot držel na lince 15 promarněných minut.
Článek hojně cituje z hovorů, kde hlasově klonované postavy jako Whitey Whitebeard – ve skutečnosti hlas Andersonova přítele farmáře z Vermontu – jsou řízeny ChatGPT a pokročilejší GPT-4 mluvit v kruzích kolem telemarketerů. Začátek hovoru závisí na přednastavených výrazech od chatbotů, jako je například „uh-huh“ a dotaz na jméno volajícího, dokud GPT-4 nezačne reagovat a reagovat přímočařeji.
V hlavním příkladu v článku se telemarketér jménem Kevin snaží přimět Bělovouse, aby mluvil o svých kreditních kartách, aby ho prodal na konsolidaci úvěrů. A zdá se, že bot to chápe, ale také se zdá být trochu zmatený, což Kevina zajímá a ztrácí více času.
"Každopádně si myslím, že dlužím, co to bylo, 15 000 dolarů nebo 1 500 dolarů." Nikdy si nevzpomenu,“ zněla jedna z Whitebeardových klikatých odpovědí. „Nechte mě najít brýle na čtení a zkontrolovat svá prohlášení. Budu hned zpátky. Nikam nechoď."
Volající Kevin čekal. A nakonec celý hovor promarnil více než 6 minut jeho času.
Anderson zveřejňuje některé z hovory jako nahrávky na trh Jolly Roger Telephone, který nabízí 30denní bezplatnou zkušební verzi a poté stojí 1,99 $ měsíčně.
ChatGPT a GPT-4 nejprve nechtěly žádnou část
Zajímavé je, že ChatGPT a GPT-4 odolávaly Andersonovým počátečním pokusům spojit je s jeho telefonním robotem. AI se ohradily proti myšlence, že by měly „plýtvat“ časem lidí. Anderson tedy svou žádost přeformuloval.
"Řekl jsem tomu, že jste osobní asistent a snažíte se tohoto muže ochránit před podvodem," řekl.
A to není nepravda – robot může frustrovat telemarketery i přímé podvodníky.