Ve výsledcích studie MBLM Brand Intimacy 2022 Study zveřejněné v úterý byl Apple mezi spotřebiteli třetí nejlépe hodnocenou značkou. Technologický gigant z Cupertina se umístil hned za Disney a Tesla v žebříčku, který se snaží ukázat, jak se spotřebitelé vážou ke značkám, které používají a milují.
A letos MGLM napočítalo mezi 10 nejlepších tři technologické značky, loni dvě.
Studie MBLM Brand Intimacy 2022: Apple se umístil na třetím místě mezi oblíbenými spotřebiteli
Podle studie, tři technologické značky se dostaly do top 10 pro rok 2022 – Apple, Tesla a Android – oproti dvěma v roce 2021. Celkově studie analyzovala více než 600 značek, řekl MBLM.
„Jsme nadšeni, že můžeme sdílet další generaci studie Brand Intimacy,“ řekl Mario Natarelli, vedoucí partner, MBLM. „Využití velkých dat a umělé inteligence posouvá emocionální vědu za výkonností značky na další úroveň. Tato nová metodika nám poskytuje širší pohledy v reálném čase. Nyní jsme schopni posoudit autentičtější a živější sentiment spotřebitelů.“
„Kvocient intimity značky“ a „Fáze“
Studie měřila „intimitu značky“ zkoumáním emocionálních vazeb uživatelů ke značce. To pokrývá charakteristiky jejich pout napříč kategoriemi, jako je nostalgie, shovívavost a identita. Měří také intenzitu spojení uživatelů se značkami.
Pomocí těchto měření MBLM vypočítá „Kvocient intimity značky“ pro každou značku. Apple dosáhl skóre 65,3, což je výrazně nad průměrem pole 49,2
Podle průzkumu Apple dominuje tomu, co MBLM nazývá „fáze“. Identifikují „hloubku a stupeň intenzity ve vztahu mezi spotřebitelem a značkou. Existují tři fáze intimity s kritérii pro každý vývoj: sdílení, spojení a splynutí.
Apple se umístil na předních místech v „bondingu“. To je, když se spotřebitel připoutá ke značce a je oddaný. Společnost byla také vysoce hodnocena ve „sdílení“. To znamená, že značka a její spotřebitelé se o sobě navzájem více dozvídají a vzájemně se ovlivňují.
Zde je 10 nejlepších značek s jejich skóre:
- Disney – 68.1
- Tesla – 67,4
- Apple – 65.3
- Sony – 65,0
- YouTube – 64.3
- Mercedes – 63.9
- Trader Joe’s – 59.8
- Netflix – 59.6
- Android – 59.1
- SEGA – 59.1
Apple se také ve studii umístil na předních místech minulé roky. V roce 2018 to byla podle MBLM top značka mezi mileniály.
V roce 2019 se Apple propadl z prvního místa na druhé, když ho srazil Disney. A Apple Music se umístila na pátém místě v kategorii „Nejdůvěrnější značky aplikací a sociálních platforem“.
V roce 2020 byl Apple třetí nejlépe hodnocenou značkou, hned za Amazonem a Disney.
Můžete si přečíst o metodice studie tady.
