Deset let po smrti Steva Jobse v tento den v roce 2011 Apple prosperuje, když mnozí předpovídali, že nebude.
Vraťte se a podívejte se na články publikované po jeho smrti, a to je vše šero, šero, šero. Ale o deset let později má společnost hodnotu více než 2 biliony dolarů, tržby se téměř ztrojnásobily, akcie vzrostly o více než 1000 % a konec v nedohlednu.
Úspěch Applu má samozřejmě mnoho otců, ale jedním velkým je, že Jobsova osobnost byla hluboce zakořeněna ve společnosti a v tom, jak věci dělá. Říká se tomu „routinizace charismatu“ a pomáhá to vysvětlit, proč Apple nadále prosperuje.
Tento příspěvek obsahuje affiliate odkazy. Kult Maca může získat provizi, když použijete naše odkazy k nákupu položek.
Rutinizace charisma
Pracovní místa se vrátil do Applu v roce 1997 a vedl ji jako generální ředitel až do své smrti v roce 2011. Během těchto 14 let proměnil své osobnostní rysy do obchodních procesů společnosti Apple. Tento proces je známý jako „rutina charisma“, fráze, kterou vytvořil německý sociolog Max Weber v klasické studii sociologie náboženství.
Weber se zajímal o to, co se stalo s náboženskými hnutími po smrti jejich charismatických zakladatelů. Většina náboženství začíná u prorockých vůdců, jako je Ježíš Kristus, Mohamed nebo Buddha, kteří přitahují následovníky svými magnetickými osobnostmi a často i svými protitradičními poselstvími. Ale poté, co tito vůdci projdou, jejich charisma a poselství se musí „rutinovat“, má-li hnutí přežít. Jejich učení a metody musí být institucionalizovány a stát se základem nových tradic.
V podnikání je rutinizace charisma procesem přeměny osobnostních rysů charismatického vedoucího podniku na obchodní metodu. Jedna široce citovaná studie odborníků na management J. Beyer a L. Browning se zaměřil na Sematech, polovodičové konsorcium se sídlem v Austinu v Texasu.
Příklad Sematech
Sematech, založená v polovině 80. let, byla organizací 14 amerických výrobců čipů, kteří se spojili, aby pomohli americkému počítačovému průmyslu dohnat Japonce v technologii výroby čipů. Vedl ji Bob Noyce, legenda ze Silicon Valley, který pomohl vynalézt integrovaný obvod a spoluzaložil čipového giganta Intel.
Sematech měl výjimečně kulturu spolupráce, což je výkon mezi tolika soupeři v silně konkurenčním čipovém byznysu těžko dosažitelný. Podle Beyera a Browninga byla kultura spolupráce přímým důsledkem Noyceova výjimečně kolaborativního a demokratického vedení.
Je příznačné, že tento étos přežil dobře po Noyceově předčasné smrti na srdeční selhání v roce 1990, protože se tak zakořenil v kultuře organizace. Beyer a Browning dospěli k závěru, že pokud se rysy vůdce stanou rutinou, přežijí jako firemní tradice. Jsou tak hluboce zakořeněné, že charakterizují způsob, jakým společnost podniká. „Kooperativní a demokratické praktiky přežívají Noyceovu smrt a stále přetrvávají,“ napsali o společnosti.
Mezi další příklady studované akademiky patří Anonymní alkoholici, jejichž charismatický zakladatel Bill Wilson kodifikoval své osobní zkušenosti s překonáváním závislosti v Dvanáct kroků a dvanáct tradic, který žije dál jako slavný 12krokový program. IBM a Walmart jsou také často uváděny jako příklady společností, které úspěšně rutinovaly způsoby jejich charismatických zakladatelů.
Perfekcionismus, prototypy a procesy
V Applu jsou Jobsovy charakteristické rysy – jeho posedlost, zaměření a vášeň pro inovace – přeměněny na odlišné procesy, které zajistí, že Apple bude dodávat stálý proud úspěšných produktů, s nebo bez mu.
Jobsův perfekcionismus a smysl pro detail byly například rutinně začleněny do firemní kultury prototypování. Tam, kde Jobs kdysi házel lidem do tváře podřadnou práci a nazýval ji „hovno“, dokud nebyla hotová Správně, zaměstnanci společnosti Apple nyní vytvářejí a testují nové produkty znovu a znovu, dokud nesplní ty nejvyšší standardy. Proces je dobře popsán v Ken Kocienda Kreativní výběr, memoáry z jeho působení v Applu pomáhá vyvinout první iPhone.
Stručně řečeno, Jobsova neustálá honba za dokonalostí se stala vlastním procesem, který se používá v celé společnosti a bude i nadále, bez ohledu na to, kdo je ve vedení.
Prototypová kultura může Applu také pomoci zajistit, že Jobsův neuvěřitelný talent pro inovace bude pokračovat. Produkty jako iPhone nikdy plně nevyrostly z Jobsovy představivosti. Spíše byly „objeveny“ vytvořením stovek prototypů. Většina hlavních produktů společnosti Apple byla zahájena od nuly, když se inženýři ocitli na konci falešné cesty. Proces prototypování společnosti Apple se změnil v metodu podpory inovací a kontroly kvality.
Zapracování Steva Jobse do DNA Applu
Tento systém nespoléhá a nespoléhal pouze na Jobse. Samozřejmě měl svůj příspěvek, ale také jeho inženýři, návrháři a programátoři – a je možné si představit, že proces funguje dobře i bez něj.
"Duch Steva Jobse byl institucionalizován," napsal AppleInsider, informující o poznámce investora od Kaufman Bros. analytik Shaw Wu pár let před Jobsovou smrtí. Podle Wu byl Jobsův duch a nadšení vštípeno tisícům zaměstnanců společnosti Apple, zejména výkonnému týmu.
„Věříme, že Apple má dnes hlubokou lavici a jeho kultura inovací a provádění neboli ‚duch‘ byla víceméně institucionalizována,“ napsal Wu.
Analytik Piper Jaffray Gene Munster uvedl totéž o výkonném týmu společnosti Apple. „Zatímco Jobs je nenahraditelný tvář společnosti Apple,“ Munster napsal v poznámce investora přibližně ve stejné době přichází inovace společnosti od celé organizace, zejména od výkonného týmu. „Tento manažerský tým byl spolu se Stevem Jobsem zodpovědný za inovaci produktů společnosti Apple,“ napsal Munster.
Jason Snell, bývalý redaktor Macworld který nyní publikuje Šest barev, řekl: „Je neuvěřitelně naivní dívat se na Apple a předpokládat, že běží pouze díky Stevu Jobsovi. To je pohádka neuvěřitelných rozměrů. Společnost funguje tak dobře, protože má skupinu lidí, kteří prokázali, že vědí, jak být trvale úspěšní.“
Tim Cook: „Jsme tu, abychom vyráběli skvělé produkty“
V lednu 2009 Tim Cook během hovoru o výdělcích s analytiky z Wall Street učinil fascinující prohlášení o filozofii Applu:
Věříme, že jsme na povrchu země, abychom vyráběli skvělé produkty, a to se nemění. Neustále se zaměřujeme na inovace. Věříme v jednoduché, ne složité. Jsme přesvědčeni, že musíme vlastnit a ovládat primární technologie za produkty, které vyrábíme, a účastnit se pouze trhů, kde můžeme významně přispět.
Věříme, že je třeba říci ne tisícům projektů, abychom se mohli skutečně soustředit na těch pár, které jsou pro nás skutečně důležité a smysluplné. Věříme v hlubokou spolupráci a vzájemné opylení našich skupin, které nám umožňují inovovat způsobem, který ostatní nemohou.
A upřímně řečeno, nespokojíme se s ničím menším než s dokonalostí v každé skupině ve společnosti a máme sebevědomí přiznat, když se mýlíme, a odvahu ke změně. A myslím si, že bez ohledu na to, kdo je v jaké práci, jsou tyto hodnoty v této společnosti natolik zakořeněné, že se Applu povede mimořádně dobře.
Bylo to jedno z prvních podrobných veřejných prohlášení, které Cook o společnosti učinil, a poskytlo některé klíčové poznatky o jeho myšlení.
Rozebrání Cookova prohlášení
Cookova slova jsou výmluvným popisem toho, co dělá Apple tiše. Nejpozoruhodnější je, že to zní strašně jako rutinizace Jobsova charismatu v akci. Zdá se, že Cook popisuje Jobsovy osobnostní rysy, jeho modus operandi, převedený do různých obchodních filozofií:
"Jsme na povrchu země, abychom vyráběli skvělé produkty."
Toto je typický Jobs, „produktový chlap“. Jobs jednou řekl: „Potřebujete kulturu velmi orientovanou na produkty, dokonce i v technologické společnosti. Spousta společností má spoustu skvělých inženýrů a chytrých lidí. Ale nakonec musí existovat nějaká gravitační síla, která to všechno stáhne dohromady.“
"Neustále se zaměřujeme na inovace."
To je příkladem Jobsovy vášně soustředit se na revoluční změny, protože právě ony dělají díru do vesmíru. „Vždy mě přitahovaly revolučnější změny,“ řekl Jobs. "Nevím proč. Protože jsou těžší."
"Věříme v jednoduché, ne složité."
Zde je Jobsův dlouhodobý cíl demokratizovat technologie, zpřístupnit je co největšímu počtu lidí. Zjednodušující technologie je samozřejmě hluboko v DNA společnosti Apple.
"Věříme, že musíme vlastnit a ovládat primární technologie, které stojí za produkty, které vyrábíme."
Jobsovo trvalé přesvědčení, že Apple potřebuje ovládat „celý widget“, zajišťuje nejen bezproblémovou integraci, spolehlivost a snadnost použití, ale také to, že společnost dokáže včas reagovat na změny v rychle se měnícím stavu technický průmysl.
"Věříme, že je třeba říci ne tisícům projektů, abychom se mohli skutečně soustředit na těch několik, které jsou pro nás skutečně důležité a smysluplné."
Jobsova disciplína a zaměření dokázaly více než jen zachránit Apple v roce 1996 tím, že zahodil desítky ztrátových nápadů, které společnost táhly dolů. To také zajistilo, že Apple soustředí svou energii na produkty a projekty, které budou mít největší dopad.
"Věříme v hlubokou spolupráci a vzájemné opylení našich skupin."
Toto je popis toho, jak Jobsův A tým funguje. Eklektická skupina, sestavená z různých oborů ve společnosti, se vzájemně živí nápady a inspirací. Například ikonické rolovací kolečko iPodu bylo poprvé navrženo Philem Schillerem, nejlepším reklamním člověkem – nikoli designérskou skupinou.
"A upřímně řečeno, nespokojíme se s ničím menším než s dokonalostí v každé skupině ve společnosti."
Zde je opět Jobsův perfekcionismus, který tolik přispěl k úspěchu Applu. Díky odmítnutí spokojit se s průměrem Apple inovoval a uspěl téměř ve všech oblastech, do kterých vstoupil.
Cook uzavírá možná tím nejdůležitějším bodem ze všech: že Jobsovy hodnoty a jeho duch jsou nyní tak hluboce zakořeněné ve firemní kultuře, že Apple funguje bez ohledu na to, kdo je v konkrétním pozice:
"A myslím si, že bez ohledu na to, kdo je v jaké práci, jsou tyto hodnoty v této společnosti natolik zakořeněné, že se Applu povede mimořádně dobře."
Nejlepší produkt Steva Jobse
Jobs často mluvil o své touze vybudovat nejen produkty, ale trvalou společnost.
"Pamatujte, že vzory byli Hewlett a Packard," jednou řekl.“ Jejich hlavním úspěchem bylo, že vybudovali společnost. Nikdo si nepamatuje svůj první frekvenční čítač, svůj první audio oscilátor, své první to či ono. A nyní prodávají tolik produktů, že nikdo ve skutečnosti společnost nesymbolizuje. […] A vybudovali společnost a žili touto filozofií 35 nebo 40 let, a proto jsou hrdinové.“
Jobs tento názor mnohokrát zopakoval. Jeho největším produktem nebyl Mac, iPod nebo iPhone, ale samotný Apple; společnost, která by žila dál a uspěla po jeho smrti.
A chlapče, jaký produkt vytvořil.
Tento příspěvek byl převzat z Uvnitř Stevova mozku, moje kniha o spoluzakladateli Applu.
