Stránka 9to5Google hlášeno tento týden „extrémně spolehlivý zdroj“ uvádí, že Google plánuje otevřít maloobchodní prodejny později v tomto roce.
Účelem obchodů je podle příspěvku prodávat produkty Google, jako jsou telefony a tablety Nexus, a také propagovat těžko srozumitelné budoucí položky, jako je myšlenka Google Glass.
Autor spekuloval, že Google může také prodávat zboží Google jako trička.
To vše zní buď jako bláznivé řeči, nebo jako závist Apple, která možná motivovala Microsoft k otevření řetězce maloobchodních prodejen.
Ale domnívám se, že Google Stores může být pro Google obrovskou výhodou.
Obchody Apple jsou částečně ziskové, protože společnost prodává malý počet vysoce ziskových produktů. Jeden prodej, řekněme, iPhonu, iPadu nebo MacBooku Pro, přináší společnosti Apple pár dolarů, ale až několik stovek dolarů. Po pár stovkách takových nákupů se to začíná sčítat.
Obchody Apple také prospívají společnosti jako neustálé úsilí o budování značky.
Google naopak prodává reklamu jako svůj hlavní zdroj příjmů. Jak by tedy mohla velká maloobchodní přítomnost pomoci společnosti Google?
Stručně řečeno, sdělením těžko srozumitelných produktů, služeb a iniciativ Google.
Apple Stores tuto roli nevyužívalo, protože produkty Apple byly snadno srozumitelné. Například iMac nebo iPhone je docela přímočarý a lidé to chápou.
Pak ale před třemi lety přišel iPad a Apple objevil třetí výhodu maloobchodních prodejen.
Když Apple poprvé uvedl iPad na trh, maloobchodní prodejny společnosti Apple pomohly společnosti Apple odpovědět na otázku „k čemu to je?“ otázka, podle generálního ředitele Tima Cooka.
Má na mysli to, že existuje určitá třída produktu nebo technologie, kde pouhý popis nemůže vyjádřit jeho přitažlivost nebo hodnotu.
Když popisujete iPad, zní to jako hrozný produkt. "Uh, je to jako notebook bez klávesnice a bez jakéhokoli výpočetního výkonu a bez možnosti spouštět aplikace, které běží na vašem stolním počítači." To je těžký prodej.
Když ale vyzkoušíte iPad, zážitek je jako: „Hurá! Musím mít jeden! "
Díky maloobchodním prodejnám společnosti Apple je iPad hitem a každý si jej nyní pořídí.
Apple tedy využívá své maloobchodní zastoupení ke třem účelům: Prodej, branding a umožnění potenciálním uživatelům zažít produkty, které nelze jinak ocenit.
Zatímco Apple měl nebo má „k čemu to je?“ produkt, Google má desítky.
Například: Google+, Chytré karty Google a Graf znalostí, Google Goggles, Google Voice, Google Local, Google Latitude, funkce Události Google+ a - možná nejnaléhavěji - Google TV.
My geekové dostáváme všechny tyhle věci. Většina těchto produktů a služeb se však v myslích většiny spotřebitelů sotva registruje a i když o nich slyšeli, nechápou jejich hodnotu. Výsledkem je, že všechny tyto dobroty Google nemají takový zájem, sdílení mysli nebo přijetí, jaké by měly.
Tím, že Google předvedl všechny tyto věci v obchodu Google Store, mohl to napravit.
Kromě skutečných produktů Google se společnost Google snaží v myslích spotřebitelů inspirovat chování a touhy, které prospívají budoucnosti, kterou si Google přeje.
Jedním příkladem je touha a očekávání vysokorychlostní připojení k internetu. Operátoři a poskytovatelé internetu v USA poskytují předražené a poddimenzované připojení a přesvědčily spotřebitele, aby jej přijali jako normální.
V ideálním světě Google by každý měl mnohem větší šířku pásma, umožňující výkonné aplikace pro cloudové výpočty, více sdílení fotografií a videí a více online všeho.
Aby společnost Google stimulovala poptávku po připojení s vyšší šířkou pásma, utratila spoustu peněz za zapojení Kansas City do ultra vysokorychlostního vlákna. Ale pro drtivou většinu zákazníků Google, kteří v Kansas City nikdy nebyli, zůstává tato myšlenka abstrakcí.
Díky propojení všech svých obchodů Google pomocí optických připojení a umožnění komukoli používat je zdarma, by nás společnost Google mohla přimět k tomu, abychom byli přiměřeně nespokojeni s naším stávajícím internetovým připojením. V průběhu času by veřejnost méně přijímala pomalá připojení a vyžadovala by mnohem větší šířku pásma. Ještě lépe, Google by mohl implantovat myšlenku, že vlákno do zařízení je to, co umožňuje rychlé připojení, a přimět nás všechny požadovat vlákno do domácnosti od našich vlád a poskytovatelů internetu.
Mohli dokonce podávat kávu a dezerty s motivem Androidu, jako jsou sendviče se zmrzlinou a plátky limetkového koláče.
Google Stores si dokážu představit jako jakési křížení mezi Apple Store, Starbucks a Google I/O - a hřiště pro každého, kde Google předvádí své zázraky, a umožňuje lidem zažít budoucnost jako Google si to představuje.
Obchod Google Store by mohl být vybaven nábytkem Googly, jako jsou židle na sedací vaky a malé stolky, kde jsou zařízení Android každého popis, stejně jako Chromebooky a další miniaplikace jsou připoutány ke stolům a rychle připojeny k internetu připojení.
Dokážu si představit obří obrazovky zobrazující živá setkání: Když hangouty dělají prezident nebo astronauti nebo Conan O'Brien, budou živě na obrazovce. Když nejsou naplánována žádná viditelná setkání, Google by mohl spojit různé obchody dohromady do okolního setkání.
Hrací plocha pro děti by mohla nabídnout malý stůl s tablety Android představující dětské knihy a aplikace.
Obchody by měly nabízet rychlé bezplatné Wi-Fi, takže i kdyby byly obchody zabalené a každý beanbag by se vzal, zevšeobecněný dav obklopující vchod do obchodu a ukazující světu každý den, že každý chce to, co má Google.
Obchody Google by mohly sloužit stejným účelům pro uživatele jako Google I/O pro vývojáře, podporovat vzdělávání, vytváření sítí, informace a především vzrušení a loajalitu značky.
Google potřebuje, aby uživatelé drželi krok s tím, kam Google míří, a aby získali znalosti, dovednosti, touhy a chování, které Google potřebuje, aby uživatelé měli, pokud chce společnost posunout vše vpřed.
Stručně řečeno, důvod, proč Google potřebuje Google Stores, je ten, že kromě budování lepšího internetu potřebuje Google i lepšího uživatele.
