Ние правим избор въз основа на емоции и чувствата могат да се променят по прищявка. Най -добрите марки разбират това като наука и ако са обвързани тясно с клиентската си база, могат успешно да повлияят на избора му за покупка.
Така че маркетинговият екип, отговарящ за Apple Music, може да иска да се събере, след като доклад за интимността на марката, публикуван днес, видя, че услугата за стрийминг на музика спада от мястото си No1 от миналата година на номер 5.
Pinterest беше най -интимната марка тази година в индустрията на приложения и социални платформи, според MBLM, a консултантска фирма, която изобрети нова парадигма, за да помогне на компаниите да изградят по-силни връзки с потребителите в дългосрочен план успех.
Интимността и конкуренцията на марката Apple Music
Но Pinterest вероятно не притеснява много Apple Music. Той изостава от двама големи конкуренти в музикалните услуги, №2 Spotify и третото място Pandora.
„Потребителите на Spotify имат 60 % по -голяма вероятност да кажат, че не могат да живеят без марката, отколкото потребителите на Apple Music“, каза Марио Натарели, управляващ партньор в MBLM
Култът към Mac. „Spotify също има повишаващо се представяне в Archetypes (характер на връзките с потребителите) и Stages (интензитет на облигациите) спрямо Apple Music.“Като компания като цяло Apple получава някои от най -високите оценки на всяка компания по света в годишните изследвания на MBLM. Беше наскоро детрониран от Дисни за най -висок ранг, но има доста солидна ключалка на първо място, когато фокусът е върху технологичните компании.
MBLM разглежда и приложенията и социалните медии, въпреки че тази категория обикновено се представя по -слабо, тъй като приложенията се възприемат като помощна програма, която се доставя с устройство.
За Apple Music петото място все още е доста добро предвид хилядите приложения и услуги там. Зад Apple Music подредени бяха Facebook, Snap, Uber, Airbnb и Venmo.
„Независимо от силното бизнес представяне на Apple, мисля, че и марката-майка, и нейните продукти/под-марки като Apple Music може да страдат от подобни предизвикателства“, каза Натарели. „Обща умора на марката и притурката (и) липса на вълнение или уместност с Gen Z.“
Въпреки спада, Натарели каза: „Струва си да се има предвид, че Apple все още е една от трите марки, които се отличават по демографски и географски признак. Той също така доминира в екосистемата на смартфоните, има нарастващи абонати за услуги и музика и ще продължи да бъде топ интимна марка в обозримо бъдеще. "
И така, какво прави Pinterest правилно? Pinterest е обичан от жените, каза Натарели, но все повече мъже използват приложението. Pinterest е свързан и с търговията.
„Дали защото форматът на Pinterest е по -малко уязвим за комуникационна комуникация или защото марката е останала относително свободна противоречия (в сравнение с платформи като Facebook), потребителите просто са по -склонни да се доверят на Pinterest, отколкото на други марки в социалните медии “, каза той казах. „Pinterest не просто разширява аудиторията си - тя я задълбочава. Това е уникално за категорията, особено сред марките на социалните медии, които често се опитват да се харесат на всички и в крайна сметка жертват емоционалната близост с потребителите си. "
Констатациите на MBLM се основават на поредица от онлайн проучвания, които обхващат 6 200 потребители в САЩ, Мексико и Обединените арабски емирства. За по-задълбочен поглед върху методологията на фирмата щракнете тук.