Тези размити чувства, които имате към Apple, са по дизайн

Безкомпромисните изисквания на съоснователя на Apple Стив Джобс и бруталните оценки на продуктите в процес на развитие създават картина на изпълнителен директор, който не се интересуваше от чувствата на колегите си.

Това е така, защото той беше обсебен от твоя.

Доклад, публикуван тази седмица, сочи това и показва кое е може би най -блестящата и трайна част от неговото наследство.

Докладът за интимността на марката от фирмата MBLM класира Apple като най -интимната марка в САЩ MBLM (изразена емблема) разглежда марките и как емоционалните връзки с клиентите влияят върху растежа и представянето.

Чувствата имат значение и са печеливши. 10-те най-интимни компании надминаха индексите S & P и Fortune 500 за приходи и печалба, според доклада, който разглежда близо 400 марки в 15 индустрии.

Втори след Apple беше Disney, а след това и Amazon. Харли Дейвидсън беше четвърти, следван от Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW и Toyota.

Връзката между вентилатора и устройството на Apple е описана като религиозна преданост. Някои може да видят

Култ от името на този уебсайт, Култът към Mac, като сладка хипербола.

От друга страна, не виждате хора да се редят на опашка дни преди време, за да си купят най -новия продукт на Dell. Има хора, които харесват своите компютри HP, но никой няма съоснователи Дейвид Пакард или Уилям Хюлет, татуирани върху част от тялото им. И дори ако можете да посочите един от основателите на IBM, няма да го видите на снимка върху плюшена възглавница за тяло.

Тези неща обаче са верни за Apple, Джобс и част от богатата, странна общност от фенове, които почитат Работите и вярват, че животът им е много по -добър поради този iPhone в джоба или Mac на тях бюро.

Apple подхранва връзката с елегантен дизайн на хардуера, личен и лесен за използване интерфейс с приятни шрифтове, приятелски цветове и желаещ помощник в Siri. Дори опаковката трябва да си свърши работата. Казват, че Apple има стая, посветена на разопаковането на вашето устройство, с персонал от хора, които оценяват опита при отварянето на различни предложени концепции за кутия.

Потребителите на компютри и Android завъртат очи, подиграват се на потребителите на Apple, като ги наричат фенове и дори отидете на онлайн технически форуми, за да изразите омраза към Apple. Раздвижването на емоции в този край на скалата само засилва енергията - дълбоката любов, ако щете - на тази уникална маркова общност.

„Тук има споделена лудост“, казва Алберт Муниз, професор по маркетинг в университета DePaul в Чикаго. „Кипящото недоволство, обидите, дори терминът култ идва с негативен багаж и това придава легитимност на истинското членство.“

Ключовата съставка, за да стане вкусът на Kool-Aid толкова добър, идва от маркетинга на Apple. Докато техническите наблюдатели могат да се карат за производителността на устройството и дали нещо наистина е иновативно, малцина биха се усъмнили в превъзходството на Apple с рекламата.

Помислете за сега известната реклама „1984“ по време на Super Bowl същата година, за да представите първия компютър с Macintosh. В него героиня, изглеждаща като Mac, се сблъсква с море от проправени мозъчни фигури и хвърля чук към екран с фигура на Биг Брадър, като обявява „ние ще надделеем!“

Рекламният клип, режисиран от Ридли Скот, сега е част от Залата на славата на наградите Clio и се нарежда на първо място в списъка на 50 -те най -големи реклами според Рекламна възраст.

Някои от другите кампании на Apple също станаха известни, от рекламата „Аз съм Mac, аз съм компютър“ до „Заснето на iPhone 6”, Поредица от билбордове, табели за автобусни спирки и реклами в списания, представящи фотографията на ежедневните потребители на iPhone 6.

Рекламен човек и обществен радиоводещ Тери О’Райли, водещ на предаването на CBC Под влиянието, каза, че изграждането на лоялна клиентска база е „горящите въглища в основата“ на Джобс.

За всички начини, по които рекламата „1984“ е повлияла на стойността на рекламата и продукцията на Super Bowl заснемайки реклами, най -важното „завладя сърцето на Apple и го запечата в кехлибар“, О’Райли казано Култът към Mac. „Тази реклама драматично каза на зрителите, че Apple поема изчислителната мощ, събирана от корпорациите, и я дава на хората.

„Ако погледнете всяка реклама, създадена от Apple от 1984 г., ще видите ДНК от това съобщение във всяко изпълнение. Всяка реклама на Apple показва отделен човек - рядко показва група. Той показва, че един човек постига нещо красиво и смислено с помощта на продукт на Apple.

„Още нещо - намирам за особено интересно, че Джобс избра да харчи по -голямата част от маркетинговите си пари в традиционните медии. Той избра телевизия, билбордове и печат. Традиционните медии все още имат най -много човечност. Цифровото е студено. "

О’Райли е работил в офиса в Торонто Chiat/Day, рекламната агенция на Apple и въпреки че не е работил директно с Джобс, той стана известен с много интересни приказки за Джобс и неговите уникални отношения с творческия директор на агенциите Лий Клоу.

„(Това, което най -много ми хареса, беше фактът, че той ще се среща с Chiat/Day всяка седмица“, каза О’Райли. „Като главен изпълнителен директор той беше ангажиран с рекламата. Клоу може да му донесе всякаква идея, колкото и да е луд. Няма начин IBM да е имал такава сделка с агенцията си. Също така Джобс забранява на агенцията да показва каквито и да е идеи на маркетинговия си персонал, преди Джобс да ги види. Не искаше никой да го предположи. Не искаше филтър между него и Chiat/Day.

„Като 30-годишен рекламник мога да ви кажа, че това никога не се случва. Особено в голяма корпорация като Apple. Ето защо работата беше толкова добра и последователна. Той го одобряваше. "

Култът към Mac е бил хранилище за истории, които празнуват и понякога разпалват огньовете на тази страстна отдаденост към Apple. Малко преди да стартира този уебсайт, издателят Леандър Кани написа книга, озаглавена Култът към Mac през 2004 г. и тъй като толкова много се е променило с Apple, технологията и нейните почитатели, се подготвя второ издание.

През по -голямата част от една година част от това ново съдържание е включено в сайта с истории за хора с Татуировки на Стив Джобс, луди колекции от устройства и сувенири на Apple и разнообразието от начини, по които предприемачите и художниците са използвали продуктите на Apple в работата си.

Феновете, разтревожени, че Apple няма да обмисли откриването на музей на своите исторически устройства, се засилиха на места като Мейн, Холандия, Прага, Италия и Грузия ще произвеждат обширни колекции от продукти на Apple и редки прототипи, които да споделят с обществен.

Всяка година в Канзас Сити повече от 60 души от цял ​​свят се събират, за да отпразнуват компютъра Apple II, първият масово произвеждан персонален компютър на компанията.

Тези, които присъстват Канзас Фест наричайте събитието Nerdvana, но ако говорите с всеки поклонник на Apple II, бързо осъзнавате, че по -подходящо описание е Love Fest. Толкова много присъстващи споделиха как компютърът промени живота им като деца, много от които продължиха към успешна кариера в технологиите.

С цялата любов обаче идва известна болка. KansasFest стартира, защото някои фенове се чувстваха изоставени от Apple, когато прекратиха серията Apple II, което позволява на потребителите да пишат свои собствени програми в полза на затворената архитектура на Macintosh. Някои все още са горчиви.

Понякога Apple е готова за промяна пред феновете си и така, когато проектира най -новия си iPhone без жак за слушалки или MacBook Pro без стандартни USB портове, някои фенове се освобождават, изразявайки разочарованието си в социалните медии, заради принудата да адаптирам.

Адам Росен отлично описва гамата от емоции, които идват с любящата Apple. Росен е IT консултант в района на Бостън, който е специализиран в Apple и е превърнал дома си в Музей на реколтата Mac.

„Това, което казвам на клиентите си, когато обмислят да влязат в Apple, е нещо, което ще ви доведе в семейството и ще се влюбите и това ще бъде чудесно за известно време“, каза Росен. „Тогава Apple ще направи нещо. Те премахват функция или променят дизайна и тогава ще се вбесите. След това излизате и до следващото нещо и отново го обичате.

"Ако изпитате тази любов, омраза, прошка и след това започнете отначало, можете да се наречете потребител на Apple."