Apple се извинява за продължаващите проблеми с клавиатурата на MacBook

MacBook, направени в продължение на няколко години, са предразположени към проблеми с клавиатурата. Apple подобри дизайна на този критичен компонент миналата година и имаше голям оптимизъм че проблемът е отстранен в най -новите macOS компютри.

Не.

След месеци на употреба собствениците на 2018 MacBook Pro или MacBook Air съобщават за ключове, които се придържат, така че те престават да реагират или повтарят букви.

Това беше подчертано днес от Джоана Стърн в a Wall Street Journal редакционна написани на MacBook Pro с неуспешни клавиши E и R. „За да измъчвам болката от използването на лаптоп с лаптоп на Appl, който се проваля след четири месеца, можех да мисля само за ida: извадете всичко това от колоната ми“, пише Стърн. The WSJ статията има превключватели, за да накара липсващите букви да се появят отново.

Mea culpa от Apple

Apple отговори на статията на Stern, като каза: „Ние сме наясно, че малък брой потребители имат проблеми с клавиатурата си от трето поколение пеперуда и за това съжаляваме. По -голямата част от клиентите на преносими компютри Mac имат положителен опит с новата клавиатура.

Компанията предлага нещо повече от извинение. Едногодишната гаранция все още е в сила както за MacBook Pro 2018, така и за MacBook Air за 2018 г. Всеки, който има проблеми с клавиатурата, трябва да го занесе в Apple Store. Технологиите ще се опитат да отстранят проблема и ако продължава, ще поставят изцяло нова клавиатура.

Има решение и за по -старите модели. Apple стартира a Програма за обслужване на клавиатурата за MacBook и MacBook Pro миналата есен, предлагащи безплатни ремонти за модели от 2015 г.

Отлагането не помага. Проблемите с клавиатурата на MacBook няма да се подобрят сами.