Марк в Хонконгказва:
Преди да плачете твърде силно, погледнете този набор от статистически данни и вижте защо аз и много други сме разочаровани.
Население на Хонконг 7 милиона
Брой хора, които са се регистрирали за iPhone - 60 000
Брой налични iPhone в деня на старта - 500
Точно така 500 телефона! Казаха ни, че ще отнеме около месец, за да се разпространи до тези, които са се регистрирали преди стартирането. Това в най -добрия случай е срамно.
дяконказва:
Трябва да призная, шокиран съм, че никой не е коментирал факта, че актуализацията 2.0 е направила, доколкото мога да кажа, хиляди телефони безполезни в лятен петък. Имах късмета да изтрия моя около 9 часа сутринта и все още чакам магазина на itunes да стане достъпен. Табла за дискусии на Apple полудяват. Къде е постинга по този въпрос?
Стив К.казва:
Скандално - в моя район повечето магазини имаха 20 телефона, един магазин и един магазин за ябълки имаше 40. Затова си купих телефон с обещание за доставка през следващата седмица, след което се прибирам, надграждам стария си iPhone - и сега той е тухлен! Надстройката 2.0 налага повторно активиране и сървърите за активиране на Apple са се задавили от товара. Не мислеха ли, че значителен брой хора ще надграждат днес? Невероятен.
iDaveказва:
Нашият магазин в Ан Арбър беше лудост. За съжаление станах източник на информация, защото бях свързан с wifi, проверявайки Twitter и Macsurfer. Между това и MobileMe, това е апокалиптичен ден в историята на Apple. Дори не включвам новия си телефон, докато не чуя, че е безопасен. Някой друг под ръка, може би с недостиг на склад? Това са хората, от които искам да чуя (освен Хонконг, което звучи налудничаво).
M-Dказва:
Моят опит тази сутрин (вчера сутринта? - Загубих следа) беше достатъчно приятен, макар че може би малко увлечен.
Отидох в магазина на AT&T в Hamilton Marketplace (Hamilton Township, NJ) около 5:50 сутринта и на опашката вече имаше приблизително 18 души. Някои от тях изглеждаха непълнолетни, така че някои от тях може и да не са получили iPhone в края на краищата. Тълпата беше мила и спокойна, а управителят на магазина се появи около 7 часа сутринта, раздавайки контролния списък iReady, напомняйки на клиентите относно факта, че ще трябва да купуват AppleCare, а не застраховка, и проверка на допустимостта за надстройка за съществуващи AT&T абонати. Вратите се отвориха точно в 8 и бяха въведени около 10 души - първите 7 веднага отидоха при търговски представител, докато на останалите 3 беше дадено известно време да се охладят и да разгледат аксесоарите. Магазинът беше зареден с Bluetooth слушалки и няколко кутии/кожи с размер 3G. Освен това един от помощниците на мениджъра започна да раздава бутилки с вода на останалите, които чакат отвън.
Когато стигнах до предната част на опашката отвън, жената, която беше на опашка преди мен (сега в позицията „на палубата“ отвътре), ми даде знак и изрече „ИЗЧЕРПАНИ 16 ГБ ЧЕРНИ“. Оказа се, че семейството пред мен е купувало телефони за всички, предполагам. Все още имаше налични 16GB бели версии и успях да хвана една от последните.
Естествено, щом стигнах до гишето (около 8:30 ч. EDT), нещата започнаха да се объркват - това е моят късмет. Първото пренасяне на номер се проваля, след това системата за таксуване и създаване на акаунт на AT&T пада, а накрая, до 9 часа сутринта и с централната часова зона, отворена за работа, сървърът за активиране на телефона на iTunes най -накрая беше закупен то. След около 3 опита да ми създаде акаунт, Тони търговският представител (който беше изключително търпелив и добре възпитан, особено предвид хаоса около него) предложи да запази телефона ми под гишето, докато той помогна на друг клиент, и че ще опита моя акаунт след няколко минути. Той се опитваше и аз не можех да го обвиня за това, затова се отдръпнах и оставих друг клиент (или 2) чрез - тъй като това бяха предимно текущи поддръжки на AT&T, проблемите с профила и пренасянето не бяха проблем.
8GB устройствата издържаха още около час (до около 10, може би още 15 клиенти дълбоко в опашката), а създаването на акаунт се появи отново около 9:45, но iTunes все още не работеше. В крайна сметка мениджърът на магазина взе решение да пусне устройствата в дивата природа, докато все още са „зазидани“, което позволява на потребителите да разблокират телефоните в iTunes по свое време. Тони успя да се свърже с мен до 10:30 и въпреки че някои проблеми с порта ми за номер задържаха нещата малко по -дълго, бях излязъл от вратата към 11:10 с телефон в ръка, създаден акаунт и номер пренесен.
Като следпис се прибрах от работа в 2:30 и направих билайн за iTunes. Телефонът се разкопча при първия опит. Номерът завърши пренасянето около 1:30, така че бях готов.
Бях малко изненадан от липсата на телефони в този конкретен магазин - макар и не толкова голям трафик като този магазини в Лорънсвил, това е справедливо, така че бих си помислил, че ще имат поне 40-50 включени телефона ръка. (Любопитен съм да знам какво имат в наличност най -близките магазини на Apple във Freehold & Sagemore ...) Това каза, поне AT&T имаше резервно копие планирайте този път, предлагайки директно изпълнение до началото на следващата седмица на всеки, който застана на опашката и не получи телефон днес. Не съм изненадан, че системата на AT&T е заключена - много телекомуникационни системи са изградени върху стари програми, които не могат да се справят с вида натоварване, представено от стартирането на този мащаб - но аз съм доста изненадан, че сървърът за активиране на iTunes не само беше слаба връзка, но и че падна САМО след изтичане на източната часова зона на линия. Мислех, че Азия и Европа ще хвърлят достатъчно натоварване на тези сървъри, за да им направят тренировка ...
Като се има предвид всичко, днес не беше iPocalypse. Това не беше краят на вселената на Apple, каквато я познаваме. Това не беше денят, който ще живее с позор и ще доведе катастрофата на Apple на Земята. Това беше успешно стартиране на дългоочакван продукт, с ентусиазъм, смекчен от системни проблеми, появяващи се в по-малко от подходящите моменти. (И да, беше успешно. Всички тези места на AT&T и Apple, които се продават на склад, са доказателство за това.) Сървърът за активиране на iTunes се върна нагоре, така че тези „хиляди телефони, станали безполезни в летен петък“, трябваше да бъдат изключени само за кратък период от време време. (И си струва да зададете въпроса - колко от тези „хиляди“ са грабнали актуализацията, преди тя да е официална?)
Осъзнавам, че може би звуча като фен на Apple (и предполагам, че съм - използвах Mac от 20 години тази година и] [e от години преди това) и знам, че имах късмет, че в крайна сметка нещата се получиха добре за мен, но за да цитирам погрешно любимото ми телевизионно предаване, „просто си повторете„ това е просто телефон, наистина трябва просто да се отпусна “.
Чарликазва:
отидох в местния магазин на Apple (точно извън Лос Анджелис), за да проверя нещата, въпреки че не отговарям на условията за надстройка. Всички доклади, които получих от хора, бяха, че грешките са предимно ATT неща. Изглежда, че техните сървъри не бяха усилени, за да се справят с натоварванията, и продължиха да се сриват. и след това, за да стане още по -лошо, когато персоналът трябваше да се обади, за да се оправят нещата, времето за чакане беше несигурно и от звуците му те наеха куп персонал за временни грижи за обслужване на обаждания и хората получават 5 различни отговора от ATT за всеки проблем, което означава, че на някои хора вероятно е казано лошо информация. Един човек беше там за час, защото когато напусна последната си работа и ги накара да премахнат отстъпка за служители, очевидно не го направиха поставете отметка в някое квадратче, за да го премахнете напълно и бяха необходими 5 различни отдела, за да намерят някой в ATT, който си направи труда да провери правилното място. боже.
Но според мен служителите в магазина на Apple бяха мили и толкова ефективни, колкото биха могли да бъдат. раздадоха вода и бонбони на линията. накарали хората да преминат и да дават актуализации и информация (например ако сте в активен фирмен акаунт, те не биха могли да ви помогнат, така че да не чакате цял ден на опашка). няколко от местните места за хранителни съдилища направиха подаръци и отстъпки за хората в съответствие. и имаше много извинения.
