След припомняйки 2,5 милиона телефона Galaxy Note 7 и окончателно прекрати производството на своя водещ фаблет по -рано тази седмица, Samsung все още не може да стигне до дъното на експлодиращия си проблем с батерията, според нов доклад.
Южнокорейската компания първоначално вярваше, че проблемът е в дефектните батерии от определен доставчик, но след като резервни единици с нови клетки започнаха да се запалват, Samsung не успя да определи причината за проблем.
Тревожна новина за феновете на смартфоните на Samsung.
Note 7 се оформяше като най -успешният смартфон на Samsung. Предварителните поръчки надминаха тези за Galaxy S7 и S7 edge, взети заедно и телефонът получи възторжени отзиви от експерти, когато дебютира в края на август.
Изглеждаше, че Samsung е усъвършенствал формулата на своя смартфон и с намаляването на търсенето на iPhone, това беше точно това, от което се нуждаеше компанията, за да открадне пазарния дял от Apple в точното време. Но както всички знаем, нещата не се развиха така.Вместо това докладите, че Note 7 има тенденция да експлодира, започнаха да се увеличават и Samsung беше принуден да изтегли всяка продадена единица. Уверен, че "малък производствен дефект" на един доставчик на батерии е виновен, Samsung бързо се зае да произвежда нови устройства с нови батерии.
Те пристигнаха в края на септември и бързо бяха последвани от най -големия страх на Samsung: Клиентите установиха, че дори новите, „безопасни“ телефони Note 7 могат да се прегреят и взривят. И никой още не знае защо.
Samsung се опитва да повтори проблема повече от месец, но инженерите не успяха да накарат Note 7 да експлодира, според Ню Йорк Таймс. Изглежда ясно, че дефектните батерии не са единственият проблем, но Samsung няма представа какво друго може да бъде виновно.
„Все още не е разкрито какво конкретно е причинило Note 7s да пуши и да се запали - или дори дали знае какъв е проблемът“, се казва в доклада.
Strategy Analytics изчислява, че отказът от Note 7 може да струва на Samsung 10 милиарда долара, докато 17 долара милиард вече е заличена от пазарната му стойност, тъй като акциите в компанията паднаха с повече от 8 процента по -рано това седмица.
Феновете и инвеститорите сега са загрижени, че този проблем може да засегне други продукти на Samsung. Ако компанията не може да определи точно причините за експлозиите, тя не може напълно да отстрани проблема, преди да започне производството на нови устройства.
Samsung побърза да потвърди проблем преди първото си изтегляне и действа бързо, за да изведе дефектните устройства от пазара. Той обаче беше критикуван, че не реагира достатъчно бързо - и дори се опитва да прикрие - нови съобщения, че подменящите устройства са негодни за употреба.
Все още не е ясно дали Samsung ще изостави напълно серията Note и ще пусне ребрандирана фаблетна гама, която не идва със същата прикрепена стигма. Така или иначе, той трябва да стигне до дъното на този проблем, преди да мисли за наследник на Note.
