Изпълнителният директор на Apple каза на служителите си, че нов ръководител на продажбите на дребно е „един от най -страстните и опитни защитници на Apple за нашите клиенти и служители“. Тим Кук подчерта и предишния опит на Дейрдре О’Брайън с операциите на дребно на Apple.
Тези коментари дойдоха в имейл, изпратен тази сутрин до служители на дребно. Пълният текст на този текст вече е достъпен.
Скочила ли е или е била избутана?
Това съобщение от Кук не отговаря на голям въпрос относно напускането на предишната ръководителка на продажбите на дребно, Анджела Арендтс: помолена ли е да напусне компанията?
Миналата година беше първата година на година спад в продажбите на iPhone някога. Кук може да я обвинява за това и да търси ново ръководство.
От друга страна, имейлът на главния изпълнителен директор тази сутрин е пълен с похвали за Арендтс. И изглежда, че Apple няма готова замяна, тъй като О’Брайън ще се занимава с търговия на дребно, както и ще продължи да отговаря за човешките ресурси.
Пълен имейл на Тим Кук до служителите на дребно:
Екип,
Пиша, за да ви уведомя за важна промяна в ръководството. Днес обявяваме популяризирането на един от най -страстните и опитни защитници на Apple за нашите клиенти и служители - и напускането на много обичан и постигнат лидер, който е изиграл трансформационна роля в оформянето на търговията на дребно на Apple преживявания.
След пет години, водещи в магазините за търговия на дребно и онлайн в Apple, Анджела Арендтс планира да напусне Apple през април за нови лични и професионални занимания. Анджела вдъхнови и зареди нашите търговски екипи с визията за магазините като място, където най -доброто от Apple се обединява, за да обслужва клиенти и общности. По време на нейния мандат опитът в магазина беше предефиниран с програми като Today at Apple и нашите отношения с клиентите са по-силни от всякога.
Този преход ни дава възможност да затвърдим и пренесем напред ценностите, които правят нашите магазини за търговия на дребно и онлайн магазините най -добрите в света - и нашата мисия да обогатяваме живота на другите. Както казах много пъти, най -големият актив на Apple са нейните хора. И като се има предвид това, най -добрият избор за ръководене на нашия екип стана ясен много бързо.
С удоволствие съобщавам, че Deirdre O’Brien ще поеме отговорността за нашите търговски екипи в нова роля като старши вицепрезидент на Retail + People. Deirdre носи прозрения и опит, натрупан в продължение на 30 години в Apple - десетилетия, фокусирани върху връзката между клиентите и хората и процесите, които ги обслужват. Работейки съвместно в Apple, Deirdre и нейните екипи дават възможност на хората да водят с цел и човечност.
Deirdre беше част от екипа, който планира и стартира първите онлайн магазини и магазини на Apple. Тя е част от вълнуващото разширяване на Retail и всяко пускане на продукта оттогава. Тя знае стойността на дълбоките човешки връзки, които опитът на дребно прави възможен - и знае, че тук Apple показва сърцето и душата си.
В качеството си на вицепрезидент на People, Deirdre и нейният екип придадоха повишен фокус на начина, по който Apple вдъхновява, свързва, развива и се грижи за своите служители - основни усилия, които тя ще продължи в цялата компания чрез екипа на хората в новата си и разширена роля.
Докато гледаме напред, намирането на нови начини за повишаване на нашия опит в магазина и онлайн, като се кове по-дълбоко отношенията с клиентите, които обичат нашите продукти, вярвам, че нашият екип на всяко ниво е най -добрият бизнесът. Благодарен съм на Анджела за всичко, което е направила за Apple, и очаквам с нетърпение какво ще донесе Deirdre в новата й роля.
На всички в Retail и нашите служители по целия свят, благодаря за всичко, което правите, за да помогнете на мечтателите да станат изпълнители, да разширят човешкия потенциал и да вършат най -добрата работа в живота ни.
Тим