Това е изключителната колона на Cult of Mac, написана от истински гений на Apple Store, който отговаря на всички ваши въпроси относно работата в Apple Store. Нашият гений трябва да остане анонимен, но освен „Кой си ти, все пак?“ попитайте каквото искате за това какво се случва зад тази хлъзгава фасада на магазина.
Тази седмица нашият Genius отговаря защо екранът на iPhone може да бъде ремонтиран в магазините, докато iPad трябва да бъде изпратен далеч от специални грижи. Ние също така обсъждаме дали работата в Apple Store може да се превърне в солидна кариера плюс 5 -те най -досадни неща, които клиентите правят в Apple Store.
Имате въпрос, на който искате вътрешната лъжичка? Изпратете ни вашите въпроси и отговорите ще бъдат публикувани първо в Cult of Mac’s Списание на Павилион. Изпратете вашите въпроси до newsATcultofmac.com с „гений“ в темата.
В: Защо Apple Store може да поправи счупения ми екран на iPhone за по -малко от 30 минути, но когато счупих екрана на iPad, те трябваше да го сменят с изцяло ново устройство, вместо просто да сменят стъклото?
Apple наистина все още не е направила iPad да може да се ремонтира като iPhone, дори за гениите. Поради дизайна на дисплея на iPad, когато някои компоненти се счупят, нямаме друг избор, освен да сменим вашия iPad с нов и да изпратим счупения блок за ремонт.
В момента е невъзможно да изскочите дисплея на iPad и да го замените с нов поради цялото лепило, което Apple използва, за да го поддържа сигурно в рамката. С iPhone можем да развием винтовете в долната част и да получим достъп до редица различни компоненти, които могат да бъдат заменени, като например вибрационния двигател, високоговорителите, камерата, приемника и др.
IPad е проектиран да бъде възможно най -тънък и предполагам, че това означава, че Джони чувства жертви за поправка надвишава ползата от по -тънкия и лек iPad. Apple все още не е разработила система, за да можем отново да прикрепяме дисплеите на iPad и като погледнем колко тънко става всичко, не се надявам, че това ще се промени скоро.
В: От колко време работите в Apple Store? Има ли възможности да направите кариера от това и бихте ли го препоръчали?
Работя в Apple Store едва след две години. Започнах на непълно работно време в Genius Bar като специалист по семейна стая, нещо като гений от по-ниско ниво, който се справя с опашките за мобилна поддръжка и няколко други задачи, като обучения. Кандидатствах за работа на пълен работен ден, след като бях научил въжетата и малко след като бях повишен в Genius. Въпреки привидно високия обрат, борбата за по -добре платените позиции, като гения, може да бъде доста тежка. Има голяма конкуренция. Повечето от управленските позиции изискват управленски опит, особено в търговията на дребно, но в някои случаи опитните и квалифицирани гении се повишават до ръководни длъжности.
За мен работата в Apple ми помогна да се развивам и да се развивам всеки ден. Това е щастливо място за работа, през повечето време. Трудните клиенти и лудите натоварвания понякога могат да затруднят поддържането на положителен резултат, но именно тези хора успяват най -добре в Apple Store. В крайна сметка това е просто работа за мен. Този, който изглежда добре в автобиографията. Ако можете да получите една от по -високоплатените роли и да останете позитивни в лудостта, която е Apple Store, определено можете да направите кариера от това.
Въпрос: Кои са вашите пет най -добри клиенти за домашни любимци?
- Архивирайте вашите неща, преди да стигнете до магазина, ако очаквате да запазите някоя от вашите данни. Ако се притеснявате, че ще загубите съдържанието си, архивирайте го редовно.
- Не внасяйте три различни устройства за една резервация на гениална лента. Направете резервация за всеки продукт, ако имате няколко устройства с проблеми.
- Ако възнамерявате да се хвърлите в магазина, защото не можем да ви видим веднага в Genius Bar, уговорете среща предварително. Това отнема малко време и може да ви спести раздразнителност в средата на търговския център.
- Дори и да мислите, че имате нужда от подмяна, не казвайте просто: „Имам нужда от нов iWhatever.“ Не можем просто да си разменяме неща воля-неволя.
- Не се занимавайте с техник за подмяна, когато устройството ви е извън гаранцията. Няма значение колко продукти притежавате. Ако искате разширено покритие, купете план за защита.
