Американците са много по -малко склонни да превключват между iPhone и смартфон с Android, отколкото преди. Ново проучване показва, че на практика всички потребители и от двата типа имат малък интерес да преминат към другия екип.
Лоялността към Android е малко по -силна, отколкото към iOS. Въпреки това повече хора се отказват от операционната система на Google, отколкото са на Apple.
Партньорите за изследване на потребителското разузнаване проучиха брой клиенти, които са останали при всяка операционна система при активиране на нов телефон през 2017 г. Установено е, че Android има 91 процента лоялност, в сравнение с 86 процента за iOS.
„Лоялността е толкова висока, колкото някога сме виждали“, казва Майк Левин, съосновател на CIRP. „Лоялността както за Android, така и за iOS се увеличи през 2015 г. и през 2016 г., когато се изравни и за двете операционни системи.“
Процент на лоялност на iPhone спрямо Android
Снимка: Изследователски партньори за потребителско разузнаване
Сравнения между iPhone X и Samsung Galaxy S9 започна да се излива след като флагманското Android устройство беше обявено миналата седмица, но изглежда въпросът е доста спорен, тъй като повечето хора не обмислят сериозно алтернативите.
„Само с две мобилни операционни системи на този етап изглежда, че потребителите сега избират една, научават я, инвестират в приложения и хранилище и се придържат към нея“, каза Левин.
Превключването на критично към Apple и Google
CIRP посочи в доклада си, че почти всички в Съединените щати, които ще купуват смартфон, вече имат такъв. Това прави лоялността важна за производителите на телефони, тъй като увеличаването на клиентската им база изисква убеждаване на хората да се отклонят от съперник, докато собствените им клиенти трябва да бъдат убедени да се придържат с тях.
Въпреки че хората остават само с коса по -лоялни към Android, общият брой на хората, които преминават към iPhone, е по -голям.
Josh Lowitz, друг съосновател на CIRP, обясни. „Скоростта на превключване между Android и iOS е различна от абсолютния брой потребители, които превключват между двете операционни системи“, каза Лоуиц. „Знаем, че Android има по -голяма база потребители от iOS и поради тази по -голяма база абсолютният брой потребители това преминаване към iOS от Android е толкова голямо или по -голямо от абсолютния брой потребители, които преминават към Android iOS. "
