Главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук чете това, което клиентите казват в имейлите си до него - и понякога техните предложения наистина предизвикват реална промяна в продуктите.
Това се казва в нов доклад, в който се отбелязва, че тези имейли „Скъпи Тим“ често се четат от асистент. След това най -важните от тях се препращат на Cook. Когато е необходимо, те след това се насочват към служители в други отдели.
CNBC пише как:
„Писмата са оказали особено голямо влияние върху здравния екип на Apple. След пускането на Apple Watch през 2015 г., компанията популяризира различни функции в него, включително комуникации, забавления и проследяване на здравето и фитнеса. Но след това съобщенията започнаха да идват от потребителите, описвайки как устройството ги предупреждава за потенциално сериозни медицински състояния и дори спасява човешки животи. След това Apple започна да премества акцента на часовника повече към здравните функции. "
Покрили сме много от тези истории на Култът към Mac. В последно време Тим Кук говори за стремежа на Apple към мобилното здраве като вероятно най -голямото наследство на компанията.
Слушане на клиенти
Тим Кук преди това е говорил за ранно събуждане, за да чете имейли на клиенти. По време на обръщението си в Университета в Обърн през 2013 г. Кук коментира, че: „Получавам стотици имейли от клиенти всеки ден. И ги прочетох всички. "
Кук също не е първият изпълнителен директор на Apple, който се публикува по този начин. Стив Джобс също имаше адрес [email protected], който клиентите можеха да използват, за да се свържат с него. Въпреки че броят на получените съобщения означава, че той не може да отговори на всяко едно, Джобс изпраща имейли до много хора, които са му писали. Не е ясно дали някое от съобщенията, получени от Джобс, го е накарало да промени посоката на продуктите. В крайна сметка Джобс коментира, че не зависи от клиентите да му кажат какви продукти искат да видят по -нататък.
От здраве до музика
Това не е първият път, в който чуваме как имейлите, получени от Тим Кук, са променили продуктите на Apple. Още през 2014 г., потребител на Reddit припомни, че е изпратил на Кук съобщение за изкривената задържана музика на Apple. Те отбелязаха, че:
„Веднъж изпратих на Тим имейл за качеството на музиката, докато бях задържан с Apple. Беше супер ниско качество, затова оптимистична рок песен звучеше като чисто изкривяване и наистина ме утежни... За моя голяма изненада една дама от Купертино ми се обади на следващия ден, казвайки, че е получила притеснителен имейл от Тим за грозна музика за задържане на изкривявания, докато е по телефона, че Тим е тествал това сам и се е съгласил, че трябва да има нещо Свършен. Тя ме увери, че задържаната музика ще бъде тествана, за да се увери, че звучи приятно на всички видове телефони и връзки. Следващият път, когато се обадих на Apple, музиката за задържане наистина беше много приятна. "
Изпращали ли сте или получавали имейл до или от изпълнителен директор на Apple? Кажете ни в коментарите по -долу.
