Целият ад се развихри миналата седмица, когато Nike възобнови любимото си приложение Nike+ Running с ново предложение, наречено „Nike+ Run Club. ” Измъчена от грешки, бавна производителност и липсващи функции, тази актуализация вбеси някои от най -лоялните потребители на Nike, включително мен. Nike+ Running имаше впечатляващ рейтинг от 4,5 звезди в App Store. След актуализацията това падна до само 1,5 звезди. И Facebook на Nike и Акаунти в Twitter сега са наводнени с хватки.
И какво стана? Как може една актуализация да превърне едно от най -добрите работещи приложения за iPhone в едно от най -лошите?
Кризата в средата на живота на Nike
Пълен редизайн за маркетинг дроиди чрез маркетинг дроиди
Наистина исках да хареса тази актуализация. Аз съм голям фен на Nike. Винаги нося Вомерос когато бягам и записвам тренировките си с Nike+ почти 10 години. Но истината е, че освен отдавна закъснялото въвеждане на подкрепа за watchOS 2, Наистина не мога да се сетя за нещо положително, което да кажа Nike+ Run Club.
Изглежда, че Nike е навлязла в криза на средната възраст и в резултат на това всички сме изстрадани.
Знаете ли онзи по-възрастен пич на работа, който винаги се обличаше в консервативен костюм и вратовръзка, а след това изведнъж започна да носи блестящи бели кецове, навити дънки и тениска на Ramones? Nike е подобна на тази криза в средната възраст-неудобен опит да подражава на модерни нови фирми като Snapchat и Instagram.
Спомняте ли си iTunes Ping? Явно Найк не го прави
Apple премина през подобна криза на средната възраст през 2010 г., когато се опита да стартира собствена социална мрежа. Познат като "iTunes Ping”Това беше второстепенен нокаут на Facebook, прикрепен към вече надутото приложение за настолни компютри iTunes. Не е изненадващо, че никой не го използва и Apple най -накрая беше принудена да признае поражението си, като затвори услугата две години по -късно.
Новото приложение Run Club на Nike се опитва да направи нещо подобно, заменяйки изключително популярното си приложение Nike+ Running с това, което изглежда като тромаво смесване на Instagram и Snapchat. Вместо да ви позволи да споделяте историята на изпълненията си с други потребители, както правят повечето работещи приложения, Nike реши да ви позволи вместо това да споделяте снимки на вашите писти.
Предполага се, че е работещо приложение, а не общност за споделяне на снимки
Странно, новата функция за споделяне на снимки всъщност замени възможността за споделяне на данни за изпълнението. Където веднъж бихте могли да споделите връзка към данните за изпълнението си в Twitter и Facebook, включително маршрута си карта, разделени времена, темпо и продължителност, всички хоствани на уебсайта Nike+, сега всичко, което можете да направите, е да споделите изображения.
Изглежда, че Nike смята, че потребителите ще искат да направят снимка на всяко бягане. Но за сериозни бегачи, които бягат по един и същи маршрут всеки ден, просто няма какво да се снима.
Бих искал да мога да споделя моите писти с последователи чрез емисия - функция, предлагана от почти всяко друго сериозно работещо приложение. И все пак, сега Nike най -накрая пусна своя собствена емисия, оказва се, че е само за споделяне на изображения, а не за действителни текущи данни. И за да добавите обида към нараняване, ако искате да споделяте изображения в Twitter или Facebook, вие сте принудени първо да ги споделите в емисията на Nike.
Nike твърди, че това ново приложение е „пълен редизайн за бегачи, от бегачи“, но това изглежда малко напрегнато. Бегачите се интересуват от това да бягат, а не да споделят снимки и да създават сладки монтажи в стил Snapchat. Вероятно е по -точно и честно да се каже, че това е пълен редизайн за маркетинг на дроиди чрез маркетинг на дроиди.
Дори основните функции за работа вече са бъги
Ако Nike просто беше включил новата си функция за споделяне на снимки към предишното си отлично работещо приложение, може би нямаше да има такава реакция. В крайна сметка, ако не ви харесва споделянето на снимки, можете просто да пренебрегнете тази функция и да продължите да работите както обикновено.
Но за съжаление не е толкова просто. Nike+ Run Club не е просто актуализация, тя изглежда по -скоро като цялостно пренаписване. Нищо в новото приложение не е познато. А функциите, които преди бяха твърди и надеждни, сега станаха бавни, бъги и склонни към срив.
При моето тестване не винаги синхронизирането на изпълнения. Пробегът за бягане е непоследователни от един екран на друг. Завършването на тренировка в Apple Watch не винаги завършва активната тренировъчна сесия. А новият потребителски интерфейс е лошо обмислен. Данните вече са представени в квадратна форма, така че е по-лесно да се публикуват в емисията, в стил Instagram. Но тъй като разделените времена обикновено са дълъг списък, те не се вписват в квадратния формат, което означава, че можете да видите само първите няколко мили от бягането си. (Разбира се, докосването за втори път разширява списъка, но защо е необходимо да се направи това?) Сякаш Nike има някакво суеверие вярата, че ако приеме същия квадратен формат, който Instagram (използва), може би част от магията на Instagram ще се разтрие изключен.
Снимка: Греъм Бауър / Култът на Mac
Снимка: Греъм Бауър / Култът на Mac
Това е като неуспешна пластична хирургия
Nike+ не е просто поредното приложение за фитнес. Той има прочуто родословие, датиращо от славните дни на ерата на Стив Джобс на Apple. Емблематичната оранжева икона на приложението за първи път се появи на iPod през 2006 г., и вероятно е одобрен от самия Джобс. Това наследство е причината да продължавам да използвам приложението през всичките тези години, като регистрирах 15 000 мили в процеса. Това ми дава низ от непрекъснатост, водещ чак до момента, в който започнах да бягам.
Тази класическа икона на Nike+ вече е премахната в полза на претрупана нова икона, която е толкова объркваща, колкото новото приложение. Това е все едно да видиш как близък член на семейството има лош фейслифт.
Моля, смени го, Nike!
Когато през 2010 г. The Gap промени класическото си лого с засечка на нова версия, отзивите на клиентите бяха толкова отрицателни компанията се върна към старото лого шест дни по -късно. По същия начин, когато British Airways, британската авиокомпания, носеща знамето, реши да го направи премахнете знамето на Union Jack от самолетите му, това беше толкова непопулярен ход, че BA се отклони и възстанови знамето на законното му място. И кой може да забрави “Нова кока -кола“.
Така че има прецедент за големите марки да признаят, че са допуснали грешка и да я върнат.
Наистина се надявам, че Nike слуша клиентите си и намира начин да върне старото приложение.
