Ремонтите на продукти останаха в краен предел, тъй като повечето магазини на Apple остават затворени за неопределено време
Снимка: Брад Гибсън/Култът на Mac
Ремонтираните устройства, които клиентите не са могли да вземат преди затварянето на Apple Store, ще останат натрупани за известно време поради пандемията от коронавирус COVID-19.
Според много доклади и публикации в социалните медии сега много собственици на Mac и iPhone се оказват между скала и трудно място.
„Ние направихме всички възможни опити да им върнем продуктите на хората“, каза говорител на Apple Business Insider Петък. „Със сигурност има хора, които по някаква причина не са взели продуктите си преди да затворим и техните продукти са в нашите магазини.“
Очевидно някои клиенти не могат да бъдат достигнати или по друг начин не могат да направят двудневния прозорец за получаване на устройствата си преди затварянето на Apple Stores.
Разстроените клиенти започват да разказват своите истории онлайн. Някои противоречат на твърдението на Apple, че отделните магазини са направили всичко възможно да се свържат с потребителите и да ги накарат да вземат поръчките си преди 16 март.
Пикапи от Apple Store… кой знае кога
За клиенти, които са пропуснали двудневния прозорец за получаване след това магазините, затворени извън континентален Китай на 14 март, техните iPhone, Mac, Apple Watches и други продукти са по същество заключени, докато Apple не отвори отново магазините си. В момента никой не знае кога това може да се случи.
Apple заяви, че работи с клиенти, които са изпращали продукти до ремонтните центрове на Apple, за да им бъдат върнати устройствата, вместо да бъдат изпращани в магазини за пикап.
Първоначалният график на Apple за отваряне на магазините беше 28 март, но актуализираната формулировка на уебсайта й на 17 март промени това на „до второ нареждане.”
Клиентите за ремонт на Apple говорят онлайн
Потребителите с продукти на Apple, заседнали в магазините на Apple, говорят, всички те в различни ситуации ...
Някои независими магазини на Mac се опитват да запълнят празнотата на затварянето на Apple Store, като останат отворени и извършват ремонти. Локално собственост Остин МакВоркс в Остин, Тексас, продължава да поправя каквото може с ремонти на склад.
Apple оперира 506 магазина на дребно в 24 държави, включително 272 в САЩ и 234 другаде.
Apple не отговори на многократни опити от Култът към Mac за коментар по тази история.
