Тази публикация щеше да бъде част от новата ми книга, Тим Кук: Геният, който изведе Apple на следващото ниво, но е отрязан за дължина или непрекъснатост. През следващата седмица ще публикуваме още няколко раздела, които бяха съкратени, като се фокусирахме най -вече върху причудливи подробности за производствените операции на Apple.
Apple е функционална организация. Не е организиран по бизнес линии, разделен на подразделения като iPhone, Mac и Apple TV подразделение, по начина, да кажем, че компания като Ford има отдел Линкълн за своите луксозни автомобили, отделение за камиони, подразделение за части и скоро.
Вместо това Apple е организирана около функции: дизайн, хардуер, софтуер, интернет услуги. По този начин Apple работи като най -голямата функционална организация на планетата: военната.
Тази публикация съдържа партньорски връзки. Култът към Mac може да спечелите комисионна, когато използвате нашите връзки за закупуване на артикули.
Функции срещу разделения
Лесно е да си представим, че Apple е разделена на подразделение iPhone/iPad, подразделение Mac, подразделение за аксесоари. Но вместо това, хардуерната група работи върху всички хардуерни продукти, от iPhone до Apple Watch. Apple е уникална в това сред големите компании. Малките компании и стартиращите фирми са склонни да бъдат функционални и след това да се разделят на подразделения с нарастването си, защото това улеснява управлението на големи, разнообразни организации. Фирма като
Проктър и Гембъл управлява всяка от своите марки като автономни предприятия, всеки със собствен P&L, маркетинг отдел, обслужване на клиенти и производствена дейност.„Ние сме организирани като стартиращи компании“, обясни Стив Джобс на конференцията D8 през 2010 г. „Един човек отговаря за софтуера. Един човек отговаря за хардуера на Mac. Един човек отговаря за хардуерното инженерство на iPhone. Друг човек отговаря за световния маркетинг. Друг човек отговаря за операциите. Ние сме организирани като стартиране. Това е най -големият стартъп на планетата. "
В традиционните компании по -големите, най -успешните подразделения натрупват най -много сила. Отдел, който прави много пари за компанията майка, ще получи повече бюджет, персонал, машини и разходи за научноизследователска и развойна дейност.
Но като функционална организация, Apple не разпределя такива ресурси. IPhone е най -големият продукт на Apple, но няма подразделение за iPhone, което да изсмуква всички пари и персонал.
За Кук функционалната организация на Apple създава някои уникални предизвикателства.
Специализация
Deirdre O'Brien, вицепрезидент на Apple на хората, заяви, че функционалният характер на компанията й позволява да се чувства като много по -малка компания.
„Apple се управлява като малка компания“, каза тя. „Той е функционален, а не разделен... защото компанията е структурирана по наистина прост начин. Фактът, че имаме функционална организация и Тим е собственик на P&L на компанията, е много ясен. "
Тя добави:
„Ние не получаваме феодали. И също така, защото е много ясно, че всеки от отборите има своя роля. Но най -голямата част от това, че мисля, че това работи, е, че всички знаем, че трябва да си помагаме. И така създава тази наистина кокетна среда тук и наистина я кара да работи и затова се чувства малка... За мен се чувства като малка компания. Това означава, че можете да повлияете на нещата. В големите компании служителите се чувстват така, сякаш не могат да повлияят. Те нямат глас. И аз чувствам в Apple това, което правиш всеки ден, има значение. Вие сте овластени. И за мен това е равно на малка компания. Това е една от причините да обичам да работя тук толкова години. Мисля, че затова Apple беше толкова успешен. "
Вътрешно Apple работи като най -голямата функционална организация на планетата: военната.
В армията повечето служители са експерти: снайперисти, артилеристи, пилоти на реактивни самолети или водолази. По същия начин в Apple всеки е специалист, експерт в своята област: машинен инженер, отговарящ за interconnects, дизайнер на потребителски интерфейс, специализиран в iOS, технически писател, който създава онлайн база от знания документи. Веднъж назначен за тази роля, служителят на Apple се придържа към него. В организацията има малко или никакво преместване на друга работа. Служителите могат да бъдат повишени в мениджър, но те обикновено остават в рамките на своята специалност.
„Аналогията, която работи най -добре, е военната“, казва Хорас Дедиу, an Анализатор на Apple който е наречен „крал на анализаторите на Apple.“ „Военните са йерархична, много структурирана, функционална организация. Това означава, че всеки по същество има роля. Няма това, а днес съм пилот, утре просто ще премина към капитан на флота. Трябва, защото това е живот и смърт. Трябва да се съсредоточите върху една работа и трябва да станете по същество експерт в нея и да се придържате към тази работа. И не мърдаш. Можете да се издигнете и да станете лидер на другите, които правят същото. Но не можете да преминете изцяло в друг домейн. "
Функционалният характер на Apple се отразява в най -високите чинове на компанията. На Apple изпълнителен екип се състои от 11 ръководители, всички отговарящи за различни функции в компанията: Джони Айв, отговарящ за дизайна; Фил Шилер, отговарящ за маркетинга; Дан Ричо, отговарящ за хардуера; Крейг Федериги, отговарящ за софтуера; и така нататък.
Дедиу си спомни, че се е срещал със служител на Apple преди няколко години:
„Казах:„ Какво правиш? “ Той казва: „О, аз правя техническа документация.“ Затова той пише ръководства. И аз казах: „Наистина ли? Очарователно. “И това беше като преди три години, мисля, или така. И аз казах: „И от колко време сте с Apple?“ Той каза: „О, присъединих се назад, бях като преди Джобс да се върне или нещо подобно през 90 -те.“ Сериозно ли? Уау, наистина си бил там отдавна. Той каза: „Да.“ И какво направихте тогава? „О, аз бях в документацията“, каза той почти като странен въпрос. Но това означава, че този човек прави документация в продължение на 25 години или каквото и да било. В това няма нищо необичайно, защото ако се върнете и кажете: „Е, какво прави Фил Шилер? Занимава се с маркетинг. Какво направи, когато започна? Занимаваше се с маркетинг. Той не направи нищо друго там. И никой никога не прави нищо друго. "
Силози
Подобно на войниците, служителите на Apple работят на основата на необходимостта да се знае. Инженерите, изграждащи iPhone, проектират хардуера, без да виждат софтуера на iPhone, докато Стив Джобс не го показа на Macworld. Мениджър по обществени поръчки, с когото разговарях, работи цяла година, за да накара фабрики да създадат вътрешни компоненти за iPhone, без изобщо да осъзнават, че влизат в телефон. Те осъзнаха какво са работили едва когато Джобс вдигна iPhone в Macworld.
„Войникът не знае защо са на мисията“, каза Дедиу. „Не е нужно да знае. Той трябва просто да изпълни задачата си и да работи рамо до рамо с другите, като се бори.
„Нещото в Apple е, че се чувства много подобно“, добави той. „Вие просто изпълнявате брилянтно всичко, което трябва да направите. Така че просто правите това, което ви е казано, и не питате защо... Вие сте парче от машината и свикнете с нея. "
Служителите на Apple може да останат в рамките на своите роли, но те често се разпределят за различни проекти. Инженерите, работещи по iPod, бяха преназначени за изграждането на iPhone. Софтуерните експерти, които са проектирали Mac OS X, са подбрани да проектират iOS.
Джобс и Кук са различни
Двете изключения от правилото са Стив Джобс и Тим Кук. Джобс беше единственият всеобхватен в цялата организация. Джобс работи с различни екипи в цялата организация: хардуер, софтуер и маркетинг, за да назовем само няколко.
„В Apple има само един генерал и това е Стив Джобс“, каза Дедиу. „Това е очарователно, нали? Защото всички останали са абсолютни експерти в областта. Десетилетия подготовка за този един домейн. Умел в тази една област и нищо друго... Джобс беше най -добрият ренесансов човек, който можеше да се разпростре върху всичко. ”
По същия начин Кук е имал няколко различни роли по време на кариерата си в Apple. Кук беше нает като оперативен специалист, но скоро Джобс го накара да отговаря за продажбите, а след това за продажбите и поддръжката. След това ръководеше подразделението Macintosh, преди да стане главен оперативен директор. В крайна сметка изглежда, че работата на Кук се е обучавала да бъде следващият изпълнителен директор.
Проблеми с политиката
Функционалните организации са начин да се предотвратят вътрешни борби за власт, но те създават някои специални предизвикателства за Кук.
Стив Джобс беше жертва на преврат в средата на 80-те години, когато се опита да измести тогавашния изпълнителен директор Джон Скъли в преврат в заседателната зала, но беше надхитрен. Дедиу смята, че Джобс е структурирал Apple като функционална организация, за да предотврати това да се случи отново. Функционалната организация не позволява на мениджърите да изграждат силни бази в рамките на компанията.
„Стив искаше да убие всяка политика в организацията“, каза Дедиу. „Той разбра, защото беше жертва, че политиката разрушава организацията. Политиката унищожава всичко накрая. И компаниите умират вътре. Създавайки създадената от него структура, той по същество отнема средствата за власт, с които се разполагаше преди. "
Вътрешното захранване въз основа на пари и бюджет и численост на персонала е премахнато. Всичко в Apple е ориентирано към проекти - начинът, по който Холивуд е ориентиран към проекти - и това също затруднява консолидирането на властта. Както вицепрезидентът на Apple за хората Дейдър О’Брайън отбеляза по -горе: „Ние не получаваме феодове“.
„Моята хипотеза е, че това е много внимателно планирано от Стив Джобс“, каза Дедиу. „Той създаде тази организация и каза, че трябва да унищожим способността на мениджърите да станат амбициозни. Трябва да унищожим способността, защото амбицията е в основата. "
Стрелба за инсталиране
Но Дедиу отбеляза, че мениджърите в Apple понякога са били в състояние да изграждат бази на силата въз основа на уменията и таланта на хората, работещи под тях. Това е новата мощностна база.
Dediu смята, че затова Кук уволни Скот Форстал, изпълнителен директор на софтуера, който отговаря за софтуера, който захранва iPhone. С излитането на iPhone звездата на Forstall изгря. Той стана много силен вътрешно и имаше публичен профил, който го обвърза за ролята на изпълнителен директор. Dediu каза, че е чувал слухове, че Forstall започва да управлява свои собствени проекти вътрешно - наемайки хардуерни инженери за свои собствени проекти - без да включва Cook или други мениджъри на Apple.
Forstall не отговори на исканията за коментар.
„Колкото и да допринасяше, колкото и да правеше правилно, престъплението в столицата на Apple е, че не се подчинявате и прекрачвате границите си. Имаш граница. И ако се опитате да играете игри и кажете вижте, искам да наема хардуерните момчета в моята схема, или искате да направите това и това зад кулисите. Тогава, това е. Това е престъпление, което е непростимо престъпление, престъпление от Капитолия. "
Дидеу го сравнява с уволнението на президента Труман срещу генерал Макартур през 1951 г. по време на Коранската война. Макартър е герой от Втората световна война, който оглавява армията в Тихия океан и помага да победи Япония. Той възстановява страната след войната и реорганизира японското общество. След това той бе натоварен да победи комунистите в Северна Корея и победи при всички шансове. Но Труман уволни Макартур заради неподчинение. Макартур застана зад гърба на Труман, опитвайки се да въведе политика в Корея, която беше по -агресивна срещу Китай. Труман го уволни за игнориране на командната верига.
Dediu каза, че има съмнение, че Forstall е уволнен за прецакване на Карти-широко известна причина за уволнението му-защото Apple е склонна да има култура, която прощава грешки.
Но ако Форстал отказа директна заповед от Кук да направи публично извинение, това предизвикателство го обрича.
„Тим почувства, че„ Хей, тествам се “, каза Дедиу. „Тези момчета започват да упражняват сила. Трябва да бъда много решителен. “И мисля, че отчасти разсъжденията му бяха като„ Трябва да направя тази публична екзекуция, за да могат другите да ме вземат на сериозно “.
Дедиу отбеляза, че след уволнението на Forstall изглежда не е имал повече проблеми от ръководителите си.
