McDonald’s започна тестване на мобилни поръчки чрез приложение за iOS в 80 ресторанта във Вашингтон и Калифорния.
Веригата за бързо хранене се надява да идентифицира и коригира всички недостатъци преди глобалното разпространение, което е планирано да се проведе преди края на тази година.
Въпреки че е една от най-големите вериги за бързо хранене в света, McDonald's бавно приема мобилните поръчки, като Домино върви напред. Той се опитва да навакса и да направи услугата широко достъпна възможно най -бързо.
От днес той ще бъде пилотно тестван на 29 места в Калифорния. На 20 март във Вашингтон ще бъдат добавени още 51 ресторанта.
Плановете на Макдоналдс да доставят услугата до почти всичките си 14 000 места в САЩ и един допълнителни 6000 в цяла Канада, Великобритания, Франция, Германия, Австралия и Китай до края на това година.
Но компанията признава, че съществува риск. Starbucks знае твърде добре, че без правилната подготовка това може да доведе до големи хълцания. През януари миналата година кафето разкри, че е залято с мобилни поръчки, които просто не може да обработи навреме.
С пилотния си тест McDonald’s се надява да идентифицира и разреши всички проблеми, които възникнат, преди мобилните поръчки да станат достъпни за по -широка аудитория.
„Не можем да повлияем на скоростта или качеството на храната си“, каза Джим Сапингтън, изпълнителен вицепрезидент на McDonald’s по операции, цифрови технологии и технологии Ройтерс. „Нашият фокус е да направим цялостното преживяване очевидно по -добро.“
McDonald’s планира да автоматизира повече поръчки в опит да съкрати времето за транзакции и да намали грешките, което от своя страна би освободило работниците да доставят храна до маси и коли, чакащи в определена мобилна поръчка заливи.
Компанията също така работи за подобряване на услугата си за мобилни поръчки от тази на своите конкуренти. Като проследява местоположението на потребителя, компанията може да гарантира, че поръчките се обработват в правилния ресторант и че те не са сготвени твърде рано и са оставени да чакат под нагревателни лампи.