IBeacons превръщат Apple Store в безпроблемна спам машина

SCOTTSDALE, Ариз. - Apple рекламира новата си технология iBeacon като полза за търговците на дребно, но първият ми опит със сензорната система ме накара да попитам: „Това ли е?“

Компанията активира своята технология iBeacon, която използва Bluetooth с ниска енергия, за проследяване на iPhone на потребителите, докато те обикалят вътрешно пространство, в 254 американски магазина на Apple тази сутрин. Посетих магазина на Scottsdale Quarter, за да видя какво може да направи Apple с технологията на домашната си територия. Въпреки че си мислите, че Apple ще извади всички спирачки за наистина грандиозен дебют на iBeacon, аз останах без впечатление.

От моя кратък опит, една от първите пречки за iBeacon ще бъде да накара потребителите на iPhone да позволят на приложенията си да използват новата технология. Редица клиенти, с които говорих в магазина, казаха, че никога не използват приложението Apple Store и нямат представа за новите известия.

За да получават известията, клиентите първо трябва да изтеглят 

безплатно приложение Apple Store, след това се уверете, че Bluetooth е включен. Според служителите на Apple, iBeacons са били инсталирани и активирани в магазините преди няколко дни, но се нуждаят от актуализация на приложението за да сте готови, затова проверете дали сте актуализирали до последната версия, ако вече имате приложението Apple Store на вашия iPhone.

Когато наближавате Apple Store, приложението ви предупреждава за новите известия в магазина. Можете да изберете да преминете, ако не искате Apple да ви следи; в противен случай, просто докоснете, за да активирате, и сте готови да бъдете нападнати с известия от iBeacons, дебнещи из целия магазин.

Влязох в магазина Scottsdale Quarter и се насочих към секцията с аксесоари. Разбира се, след като прегледах стената на калъфите за iPhone за минута, iPhone ми бръмчеше с първото ми известие в магазина: „Пазаруване на аксесоари? Прочетете отзивите за продуктите и направете покупката си направо от вашия iPhone. ”

Докосването на сигнала изведе EasyPay екран с уроци, който преминава през стъпките на сканиране и закупуване на артикули от вашия iPhone, без да е необходимо взаимодействие със служител на магазина. Чували сме, че Apple настоява служителите на дребно да научат клиентите как да използват EasyPay при всяка възможност, но добавянето на iBeacons означава, че повече от образователните задължения в магазина могат да бъдат изтласкани като известия. Този ход би могъл да освободи служителите да се справят с по -големи продажби и да отговорят на конкретни въпроси относно продуктите, само ако Apple имаше повече iBeacons в действие.

Служителите на Apple Store не биха казали колко iBeacons са инсталирани в магазина - магазина на 5 -то авеню в Ню Йорк има 20 - но освен известията в отдела за аксесоари, всички други iBeacons в магазина останаха тихи, когато аз посетил.

Играх с MacBook Airs и iMacs по около пет минути всеки и не получих нищо. Същото нещо в близост до станциите за iPhone 5c, Retina iPad mini и iPod Touch. Посетителите на други магазини съобщават, че iBeacon в района на iPhone ви подканва да проверите дали отговаряте на условията за надстройка и Apple обеща други страхотни известия-като получаване на съобщение, показващо продукт, който сте поръчали за вземане в магазина, е готов веднага щом влезете в магазин.

Обещанието на iBeacons е страхотно, но демонстрацията в реалния живот в Apple Store не прави много, за да „удивлява“ клиентите. Вместо това iBeacons на Apple Store започват да се чувстват като безпроблемна спам машина благодарение на многократните известия, които трябва да се използват EasyPay или проверявайте допустимостта за надстройка отново и отново всеки път, когато напуснете зона и след това се върнете няколко минути по късно.

Търговците на дребно ще трябва да извървят деликатна граница между подобряването на пазаруването и спама на купувачите. Досега внедряването на Apple е смесена чанта от повтарящи се сигнали от свръхактивни секции на магазина, като други области са мълчаливи в областта на уведомленията.

Потокът от повтарящи се съобщения изглеждаше, че технологията ще бъде най -добре използвана в по -големи пространства като музеи, паркове, спортни стадиони или масивни магазини на дребно, които предлагат голямо разнообразие от продукти.

Има много място за подобрения с iBeacons в Apple Store. За начало би било хубаво, ако iBeacons изпрати интерактивни карти с подробни данни за потребителите, подобно на дисплеите на iPad, когато посещавате демонстрационна станция. Бихме искали също да видим Apple да разшири услугата, за да предлага по -разширени известия, като предложения за продукти въз основа на предишни покупки на продукти или устройства, свързани с вашия iTunes ID.

Надявах се да открия нов тип пазаруване, когато влязох в Apple Store тази сутрин, но излязох с прозявка. Видяхме някои наистина спретнати демонстрации на iBeacon от Мейджър лийг бейзбол това все още ме вълнува от технологията, но може да отнеме търговец на дребно, различен от Apple, за да ме накара да отида да пазарувам с iBeacons.

Посетили ли сте днес местния Apple Store, за да проверите iBeacons? Ще се радваме да чуем вашето мнение по въпроса в коментарите по -долу.