Говорете с повечето IT специалисти относно поддръжката на Mac и ще чуете общоприетата мъдрост, че Apple не се интересува от продажбата на големи предприятия или подпомагането на корпоративни клиенти. Това е аргумент, който се води от години и не е без известна истина. Но, както общоприетата мъдрост за това, че продуктите на Apple винаги са по -скъпи от конкурентите им, тя започва да става малко застояла.
MacWindows повтори историята тази сутрин покриване Прогнозата на Forrester, че корпоративните клиенти ще похарчат 47 милиарда долара за Mac и iOS устройства през следващите две години.
Ще бъда един от първите, които признават, че Apple рядко се държи като други корпоративни производители на хардуер. Идеята за предлагане на 18 -месечна или по -дълга пътна карта за продукти, например, противоречи напълно на ДНК на Apple. Но това не означава, че Apple напълно игнорира своите бизнес и корпоративни клиенти до степента, която често се изобразява.
След миналогодишното анулиране на Xserve и разпадането на малкия бизнес на Lion Server, лесно е да се каже, че Apple извади килима от всякакви корпоративни продукти. Проблемът е, че много големи компании не купуват тези продукти. Apple полага усилия във всяка версия на iOS и OS X, за да ги накара да работят в предприятията, без да се нуждаят от допълнителен хардуер или поддръжка Apple - това в крайна сметка илюстрира, че Apple разглежда продажбите на предприятията и се фокусира върху по -рационален микс от продукти за работно място. Като пренасочва усилията си, Apple намалява разходите и отваря полето за по-широк кръг доставчици на трети страни.
По -големият момент обаче е, че Apple предлага различни възможности за обучение и поддръжка на предприятията. Някои от тях всъщност са доста добри, въпреки че компанията рядко върши добра работа за популяризирането им. Ето връзки към някои от програмите за поддръжка на Apple, които настоящите или потенциалните бизнес и корпоративни клиенти трябва да проверят.
Бизнес експерти на Apple - Бизнес и корпоративни екипи за продажби (съществуват специални екипи за правителството и образованието)
Професионална поддръжка на AppleCare - Гама от програми за поддръжка за бизнеса и предприятията, включително поддръжка за внедряване на приложения за OS X Server, Xsan и Apple Pro, както и резервно бюро за помощ, нужди за всеки инцидент (варира в зависимост от продукта) и поддръжка на целия ИТ отдел, обхващащи проблеми с интеграцията с не-Apple системи.
Мрежа на Apple Consultants - Справочник на независими ИТ консултанти на Apple, които са преминали различните сертификационни изпити на Apple.
Регистър на сертифицирани специалисти на Apple - Индекс за търсене на ИТ специалисти, които са преминали един или повече от изпитите за сертифициране на Apple (може да се използва за проверка на кандидатите за работа притежават текущи сертификати).
Сайт за обучение и сертифициране на Apple - Включва програми за основно отстраняване на проблеми и ремонт на хардуер, поддръжка на OS X, конфигурация и поддръжка на мобилни технологии, внедряване на Xsan и усъвършенствани специалности за сървър/мрежова интеграция (ИТ специалистите на Windows могат да сравнят някои от сертификатите от по -високо ниво с MCSA и MCSE сертификати). Забележително е новото (и безплатно) ръководство и изпит за основите на интеграцията на Mac.
Серия обучения на Apple -Тази поредица от книги, публикувана от Peachpit, включва текста на различните класове за сертифициране на Apple, въпреки че не са включени всички упражнения в класа.
Сервизни програми на Apple - Програми за ремонт и подмяна на хардуер, включително програма за директно обслужване на iOS за поддръжка на големи разполагания на iOS устройства и Програма за самообслужващ акаунт, която позволява на ИТ персонала, който е сертифициран от Apple техник, да извърши гаранционен ремонт в даден бизнес работна площадка.
