Най -вокалните и активни фенове на iPhone и Android се подиграват на идеята, че Moto X е новият iPhone. Но е истина.
IPhone, който представляваше най-елегантния, иновативен и забавен за използване смартфон за всички. Това състояние вече е взето от новия „телефон на Google“ на Motorola, Moto X.
Феновете на iPhone отхвърлят тази идея, защото Moto X е просто поредният телефон с Android с по -нисък екран - и ванилов, плюс няколко трика. Феновете на Android харесват Moto X, но казват, че превъзходните телефони като Samsung Galaxy S4, HTC One и дори собственият Droid Maxx на Motorola са по -мощни телефони с по -добри характеристики.
Проблемът е, че целият най-добър разговор е доминиран от извънредни-ентусиасти, които са особено информирани и използват телефони по различен начин от повечето хора. Те правят класическата грешка в анализа на устройствата за потребителска електроника, която е, че бъркат собствените си модели на закупуване и използване с тези на по -големия пазар.
Вторият проблем с начина, по който специалистите обикновено гледат на индустрията (в пряко противоречие с начина, по който Apple я възприема, и мисля, че Apple е прав за това) е, че те гледат на иновациите по -скоро през обектива на технологиите, отколкото поведение.
IPhone например беше иновативен не защото имаше технология със сензорен екран, която никой не беше виждал досега (всъщност ние го имахме), а защото промениха поведението на всички с начин на взаимодействие с телефон със сензорен екран - предимно чрез iPhone и второ чрез копиращия телефони.
Apple прави иновации, като променя поведението на потребителите към по -добро. И затова Moto X е новият iPhone - защото променя поведението на потребителя.
Защо Moto X е телефонът за побеждаване за Apple
Широкият консенсус, дори сред акционерите на Apple, е следният Apple вече не е иновативен. Всъщност Apple винаги се озовава в седмиците преди голямо съобщение. Съобщенията на Apple исторически прескачат конкуренцията. Но с течение на времето конкуренцията настига и надминава Apple. След това има още едно съобщение и кръгът на живота продължава.
Motorola, от друга страна, скоро ще се превърне в любимката на индустрията, когато масите започнат да купуват и използват телефони Moto X по -късно този месец. Списъкът с иновации в тези телефони е дълъг. Под иновации имам предвид иновацията на Apple, която включва промени в поведението на потребителите.
Конкретно има пет поведения, които Moto X ще промени към по -добро. Ето ги, както и как Apple би могла (или не би могла) да прескочи всяко от тези поведения, като предложи по -добри иновации.
Поведение №1: Купуване на телефон
Moto X ще бъде супер забавно за закупуване за клиенти на AT&T. Те ще могат да посетят сайта на Moto Maker на Motorola и да създадат телефона си по избор, като избират цветове, цветни акценти, подходящи аксесоари и дори думи, които да бъдат отпечатани или гравирани от външната страна на телефон. Те могат да персонализират тапета, съобщение за вход и да добавят своето влизане и когато телефонът пристигне след четири дни или по-малко, те вече ще имат зададени тези опции.
Дизайнерските сноби ще кажат, че това ще доведе до грозни цветови комбинации и страхотни телефони. Но това е извън смисъла. Забавно е! И още по -важното е, че това е напълно ново потребителско поведение за начина на закупуване на телефони.
Опитът при закупуване на Apple вече е доста добър и добавянето на Опции за цвят на iPhone 5C ще помогне малко Apple може да се доближи до иновацията за покупка на Motorola, като работи с производители на калъфи и производители на аксесоари, за да предложи неща, които съответстват на новите 5C цветове.
За съжаление обаче не мисля, че Apple ще успее да победи опита на Moto X при закупуване.
Поведение № 2: Включване на телефона
Motorola измисли два наистина готини начина за заобикаляне на заключените екрани, като същевременно поддържа известна степен на сигурност. Първият се нарича Надеждни устройства. Начинът, по който работи, е, че сдвоявате вашия Moto X телефон с която и да е Bluetooth притурка, дори ако телефонът няма никаква полза от него. Те могат да включват вашата Bluetooth клавиатура, безжични слушалки, звукова система за кола - каквото и да е. От този момент нататък, винаги когато телефонът е в обсега на някое от тези устройства, заключеният екран не се представя. Телефонът просто се включва.
Вторият е ключ за клип на стойност $ 20, наречен Motorola Skip, който използва NFC, за да заобиколи заключения екран. Просто прикрепете скобата за пропускане към колана или ризата си или каквото и да е, и като докоснете телефона до пропускането, включвате телефона без парола.
Мисля, че Apple може да порази Motorola как хората включете телефони с биометричен идентификатор на пръстов отпечатък. Това трябва да съществува според слуховете в предстоящия iWatch и/или също и в бъдещия iPhone.
Най -разумно е ИД на пръстови отпечатъци да се появи за първи път в аз гледам: След това устройството може да удостовери не само iPhone, но iPad, MacBooks и всички останали. Той може да бъде разширен и в софтуера, за да осигури нещо като LastPass-подобна функционалност, в която носенето на watch просто елиминира всички пароли, когато използвате някое от вашите устройства - или други неща на Apple за това материя.
Ако Apple обяви биометричен iWatch следващия месец, те незабавно ще заменят Motorola като най -иновативната компания за поведението на включването на телефоните.
Поведение № 3: Проверка на известията
Moto X „вдишва“ времето и сигналите за известия - те избледняват, след това избледняват, постоянно. Като натиснете и задържите върху тип известие (да речем, известието казва, че имате три нови имейла), незабавно отивате до тези съобщения.
Основната причина всички потребители на смартфони изобщо да докосват телефоните си е да проверяват за актуализации и известия и часа. Някой звънял ли е? Има ли нови съобщения във Facebook? В реалния живот това е причината хората да вдигат телефоните си 20 пъти на ден.
Moto X променя това поведение. Като просто поставите телефона си изправен, виждате часа и известията, без да докосвате телефона. Да не докосвате телефона за тази информация е напълно ново и иновативно поведение.
В момента начинът, по който Apple обработва известията, вече е по -нисък от начина, по който го прави Android. Потребителите на iPhone се оплакват безкрайно как телефонът им издава звуков сигнал за входящо известие, но след това те не мога да разбера какво е предизвикало сигнала-падащият екран с известия често не показва доказателства за a съобщение. Така че в допълнение към вдигането на телефона, отключването му и проверката на сигнала, потребителите на iPhone понякога трябва да търсят приложение по приложение, за да разберат откъде идва звукът на предупреждението. Това е бъркотия и Apple трябва да го поправи.
Apple може да изпревари Moto X от Moto X, като показва не само предупреждението за известия, но и самото известие (обобщение или първите няколко реда от съобщенията на екрана) с гласова команда Siri. Така че iPhone седи там, предупреждението за известия звучи и с команда - например „Какво е това?“ -истинското съобщение може да се появи на екрана, но само ако потребителят носи iWatch.
Apple също може да блокира Moto X, като въвежда в iPhone известия от други устройства, като например от iMac или MacBook Pro.
Поведение № 4: Взаимодействие с телефона
И Apple, и Google пуснаха функции за виртуален асистент с изкуствен интелект с активиран гласов глас. Но нито една компания не е променила успешно поведението на масовите потребители при използването на тези функции.
Google Now е по -добър от Siri. Но Siri има по -широко разпространено използване.
Moto X вероятно ще даде голям тласък на Google Now. Тъй като Moto X отговаря без ръце на командите на Google Now, дори когато телефонът спи, мисля, че това всъщност ще измести поведението на потребителите към използването на виртуални помощници.
Apple може да победи Moto X, като подражава на възможностите си за свободни ръце и добавя подобно на Google Now превантивно взаимодействие, прекъсвайки потребителя с жизненоважна информация. Бих искал също да видя агенцията - способността на Siri да прави неща, да купува неща, да достига до хората - да се върне обратно в Siri.
Комбинацията от персонализирания, естествен езиков интерфейс на Siri с функцията за превантивно прекъсване на Google Now и Възможността за свободното взаимодействие на Moto X ще доведе до огромни промени в поведението на потребителите на iPhone към тежката Siri използвайте.
Поведение № 5: Правене на снимки
Дори старият iPhone 5 прави по -добри снимки от лъскавия нов Moto X. Moto X обаче има иновации, променящи поведението, от които Apple трябва да прескочи.
По -конкретно, Moto X има много кратък интервал от време между вземане на решение за снимане и 10 снимки. Просто извадете телефона от джоба си, щракнете два пъти с китката, след което задръжте палец на екрана. Това кара Moto X да се фокусира и да започне да извежда експозиции на снимки. Те се качват автоматично в Google+, където Auto Awesome създава анимирани GIF файлове, прилага добри подобрения на снимките, създава панорамни снимки и други промени-всичко това без участието на потребителя.
Следващите iPhone със сигурност ще направят снимки с по-високо качество от Moto X. Но как Apple може да подобри поведението при правенето на снимки на iPhone?
Начинът на Apple би бил да се промени функционалността на бутон - например бутона Home. В момента натискането и задържането на бутона Home извежда Siri. Но ако Siri може да бъде извикан само с глас, тогава поведението при натискане и задържане може да стартира приложението за снимки и да започне да разгръща снимките.
Всички тези примери и моите предложения за това как Apple може да прескочи Moto X са представени тук, за да илюстрират какво Apple трябва да направи, за да бъде отново Apple - прескачайте най -добрите функции за масовите потребители, достъпни другаде, с по -добри, по -елегантни начини да правите неща.
Apple трябва отново да промени поведението на потребителите със следващото си съобщение. Компанията може да не го направи по посочените от мен начини. Може изобщо да не го направят. Но ако Apple ще запази своя гигантски старт, тя трябва да подобри значително начина, по който хората взаимодействат с телефоните си, а не просто да излезе с фини подобрения.
